第18屆全球話音峰會(huì)在Network X 2023期間成功舉辦，華為云核心網(wǎng)營(yíng)銷工程部副總裁王懷齊在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)接受了Informa Tech專訪，詳細(xì)闡述了新通話的標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)、價(jià)值和生態(tài)，并現(xiàn)場(chǎng)演示了基于新通話的滑雪場(chǎng)預(yù)訂熱線業(yè)務(wù)。王懷齊認(rèn)為，新通話將會(huì)大幅提升個(gè)人和企業(yè)業(yè)務(wù)體驗(yàn)，為運(yùn)營(yíng)商開(kāi)啟實(shí)時(shí)通信新時(shí)代。

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新通話業(yè)務(wù)給終端用戶和企業(yè)用戶帶來(lái)了哪些獨(dú)特價(jià)值？

王懷齊：新通話有什么新功能，這是常被問(wèn)到的問(wèn)題。我們都知道，傳統(tǒng)的呼叫是基于語(yǔ)音進(jìn)行通話，VoLTE是基于高清語(yǔ)音和高清視頻進(jìn)行通話。

那為什么消費(fèi)者還需要新通話功能呢？當(dāng)撥打VoLTE視頻通話時(shí)，已經(jīng)面對(duì)著屏幕，那為什么不在屏幕上使用更多功能呢？首先，我們需要在屏幕上顯示更多的信息，例如通話字幕、文字翻譯和表情符號(hào)。這就需要新通話理解我們所說(shuō)內(nèi)容，生成相應(yīng)內(nèi)容，并將其顯示在屏幕上，這就是智能通話。另外我們需要在屏幕上進(jìn)行交互操作，在屏幕上繪圖，共享屏幕，或點(diǎn)擊嵌入在屏幕上的用戶界面。這是一種高效連接消費(fèi)者和企業(yè)的新渠道。例如，我們已經(jīng)推出了新通話滑雪場(chǎng)預(yù)訂熱線，用戶只要撥打滑雪場(chǎng)的熱線電話，就可以通過(guò)交互式菜單來(lái)完成滑雪場(chǎng)業(yè)務(wù)的咨詢、預(yù)訂和付款?？偠灾?，作為一種智能、交互式呼叫，新通話使呼叫更加方便、高效和有趣。

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相比傳統(tǒng)的VoLTE網(wǎng)絡(luò)，新通話將如何牽引話音網(wǎng)的發(fā)展和演進(jìn)？

王懷齊：與VoLTE相比，新通話除了傳輸語(yǔ)音和視頻，它還添加了更多的智能內(nèi)容，如翻譯和表情符號(hào)。另一方面，引入的IMS數(shù)據(jù)通道為通話疊加了實(shí)時(shí)可交互性，例如交互式菜單。這對(duì)于通話業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的創(chuàng)新，也是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。在通話過(guò)程中，您可以獲得豐富的內(nèi)容，這些內(nèi)容會(huì)實(shí)時(shí)融合到語(yǔ)音和視頻通話中。這種功能不能像傳統(tǒng)VoLTE那樣只靠運(yùn)營(yíng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)，它需要更多的應(yīng)用生態(tài)，需要更多的開(kāi)發(fā)者在實(shí)時(shí)通話中創(chuàng)造豐富的內(nèi)容，從而提供更高效、更有趣的業(yè)務(wù)。

未來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)智能和IMS數(shù)據(jù)通道的引入，新通話一定會(huì)給用戶帶來(lái)更多的創(chuàng)新用例，給行業(yè)帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展機(jī)會(huì)。