2024年4月17日，華為分析師大會在中國深圳成功舉辦，浙江移動規(guī)劃技術(shù)部總經(jīng)理魏強在云核心網(wǎng)分論壇上詳細分享了浙江移動在差異化體驗經(jīng)營上的思考和實踐，特別強調(diào)了IPE（Intelligent Personalized Experience）智能體驗保障解決方案為浙江全方位感知升格中的關(guān)鍵作用。

魏強在發(fā)言中提到，近年來中國移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展對運營商的網(wǎng)絡帶來了差異化體驗的新需求，與此同時用戶為確定性體驗付費的意愿也在逐步提升，但傳統(tǒng)體驗保障手段有三大痛點：體驗無法評估、保障手段粗放及用戶對保障效果無感知。

魏強指出，基于IPE差異化體驗服務可以解決傳統(tǒng)痛點，為浙江移動客戶感知升格奠定良好基礎。首先是體驗升格，IPE為保障用戶提供了確定性帶寬和時延的保障，開啟保障之后用戶體驗平穩(wěn)；其次是尊享升格，為用戶提供個性化logo，可以彰顯VIP用戶身份，強化品牌價值，并提升用戶感知；最后是關(guān)懷升格，在保障結(jié)束后提供用戶體驗報告，通知優(yōu)化時間、提升效果等經(jīng)營報告，并且，浙江移動將持續(xù)做實分層分級體驗保障，推動后續(xù)相關(guān)產(chǎn)商品落地。

作為全國發(fā)展走在前列的運營商，近年來浙江移動積極探索差異化體驗變現(xiàn)。本次IPE在浙江移動的逐步深入探索及落地，也標志著差異化體驗經(jīng)營在浙江移動的穩(wěn)步推進，未來也將為浙江移動開啟新商業(yè)模式，迎來新增長。

審核編輯：劉清