每年 10 月 13 日為世界保健日，其設(shè)立主旨在于增進(jìn)人們對(duì)保健領(lǐng)域的認(rèn)知與理解。在保健范疇中，除了至關(guān)重要的強(qiáng)身健體方面，心理健康亦成為關(guān)注焦點(diǎn)。

NVIDIA AI 助力初創(chuàng)企業(yè)為心理治療師提供 AI 工具，以此來優(yōu)化和提升心理健康服務(wù)水平，為人們的心理健康保駕護(hù)航。

世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)顯示，全球一半人口會(huì)經(jīng)歷心理健康失調(diào)，但每 10 萬(wàn)人中的心理健康工作者的平均數(shù)量?jī)H為 13 人。

為幫助彌補(bǔ)這一缺口，一家位于馬德里的初創(chuàng)公司正在為心理治療師提供 AI 工具，以提升心理健康服務(wù)。

作為面向前沿初創(chuàng)公司的 NVIDIA Inception 計(jì)劃成員，Therapyside 正在利用 NVIDIA NIM 推理微服務(wù)強(qiáng)化其在線治療平臺(tái)。這些 AI 微服務(wù)可用作為虛擬助手和記錄員，從而讓心理治療師專注于與客戶進(jìn)行溝通。

Therapyside 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Alessandro De Sario 表示：“在治療環(huán)境下，讓咨詢師和客戶建立密切關(guān)系最為重要。當(dāng)心理治療師可以專注于對(duì)話而無需分心記筆記時(shí)，雙方就可以更快地建立信任和聯(lián)系。”

若心理治療師和客戶選擇試用這些 AI 工具，語(yǔ)音識(shí)別模型會(huì)轉(zhuǎn)錄他們的對(duì)話。大語(yǔ)言模型會(huì)將對(duì)話總結(jié)成臨床記錄，讓心理治療師可以將節(jié)省下來的時(shí)間用于診療更多客戶，提高工作效率。另一款模型可以為名為 Maia 的虛擬助手提供相關(guān)支持，通過使用檢索增強(qiáng)生成（RAG）技術(shù)回答心理治療師的問題。

Therapyside 計(jì)劃在未來增加更多功能，例如支持更多語(yǔ)言，以及推出離線版本來轉(zhuǎn)錄和總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)治療對(duì)話。

De Sario 表示：“我們才剛剛開始。我們希望讓這款工具變得更加強(qiáng)大，這樣它就能處理例如日歷管理和患者隨訪等管理任務(wù)，或者在特定對(duì)話中提醒心理治療師應(yīng)該談及哪些話題。”

AI 在治療對(duì)話中的作用：

增進(jìn)心理治療師與客戶之間的關(guān)系

Therapyside 成立于 2017 年，目前與歐洲約 1000 名持證心理治療師合作，提供英語(yǔ)、意大利語(yǔ)和西班牙語(yǔ)心理咨詢服務(wù)。到目前為止，已通過其虛擬平臺(tái)完成 50 多萬(wàn)次治療對(duì)話。

該公司目前提供測(cè)試版 AI 工具。選擇參與試用的心理治療師可以邀請(qǐng)其客戶使用 AI 功能。

作為參與試用計(jì)劃的其中一位心理治療師，Alejandro A. 表示：“在我與患者的每次治療對(duì)話中，個(gè)性化的轉(zhuǎn)錄總結(jié)能夠突出最重要的要點(diǎn)，這一功能十分有幫助。它能識(shí)別出每位患者最需要關(guān)注的方面，這讓我感到非常驚喜。”

語(yǔ)音識(shí)別 AI 模型可以實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)錄治療對(duì)話。

試用這些工具的心理治療師表示轉(zhuǎn)錄和總結(jié)非常準(zhǔn)確，這樣他們可以專注于傾聽，而無需擔(dān)心記筆記的問題。

參與試用計(jì)劃的另一位心理治療師 Maaria A. 認(rèn)為：“對(duì)話總結(jié)功能可以讓我在治療過程中將注意力完全集中在客戶身上?！?/p>

在治療對(duì)話過程中，客戶會(huì)詳細(xì)分享他們的生活經(jīng)歷，而這些內(nèi)容都會(huì)被 AI 功能轉(zhuǎn)錄和總結(jié)記錄下來。Therapyside 基于 RAG 的 Maia 可以與這些資源建立聯(lián)系，幫助心理治療師快速回憶起各種細(xì)節(jié)，例如客戶兄弟姐妹的名字，或追蹤客戶的主要難題隨時(shí)間而變化的情況。這些信息有助于心理治療師提出更定制化的問題，并給予患者更好的支持。

Maaria A. 表示：“當(dāng)您感到有點(diǎn)困頓時(shí)，Maia 是一個(gè)非常有價(jià)值的工具。我的客戶遍布世界各地，Maia 能夠幫助我想起他們位于何處。如果我讓 Maia 建議一些能夠提升客戶自尊心的練習(xí)，它會(huì)幫我找到可以發(fā)送給客戶的資源，從而為我節(jié)省大量時(shí)間。”

根據(jù)對(duì)話記錄和總結(jié)，Maia 可以回答心理治療師的問題。

AI 微服務(wù)支持輕松部署

在安全的云環(huán)境下，Therapyside 的 AI 管線（pipeline）運(yùn)行于 NVIDIA GPU，并使用 NVIDIA NIM（一套易于使用的微服務(wù)，旨在用于加速 AI 部署）進(jìn)行構(gòu)建。

對(duì)于轉(zhuǎn)錄，該管線使用 NVIDIA Riva NIM 微服務(wù)，包括 NVIDIA Parakeet（創(chuàng)紀(jì)錄的模型系列），以實(shí)現(xiàn)高度準(zhǔn)確的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別。

轉(zhuǎn)錄完成后，文本由基于 Meta Llama 3.1 開源的 AI 模型 NIM 微服務(wù)進(jìn)行處理，生成總結(jié)并添加到客戶的病歷中。

同樣使用 Llama 3.1 NIM 微服務(wù)的 Maia 虛擬助手利用由 NVIDIA NeMo Retriever NIM 微服務(wù)提供相關(guān)支持的 RAG 管線訪問這些病歷。RAG 技術(shù)支持各組織將 AI 模型與其私有數(shù)據(jù)集相連接，進(jìn)而提供契合語(yǔ)境的準(zhǔn)確響應(yīng)。

Therapyside 計(jì)劃提高 Maia 的定制化程度，增加能夠支持特定療法的功能，例如認(rèn)知行為療法和心理動(dòng)力學(xué)療法。該團(tuán)隊(duì)還將集成 NVIDIA NeMo Guardrails，進(jìn)一步增強(qiáng)工具的安全與保障。

在日前于拉斯維加斯舉行的 HLTH 會(huì)議上，NVIDIA 醫(yī)療健康副總裁 Kimberly Powell 發(fā)表演講，并對(duì) Therapyside 及其他醫(yī)療健康創(chuàng)新公司進(jìn)行討論。