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鄰里邦（全稱“廣州市時(shí)代鄰里邦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”），是中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)時(shí)代鄰里集團(tuán)旗下的全資控股子公司，與華為云數(shù)據(jù)庫(kù) TaurusDB 攜手合作，成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫(kù)的云上改造與升級(jí)，極大地提升了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)性、安全性及合規(guī)性，讓更多居民能夠體驗(yàn)到高品質(zhì)的智慧社區(qū)服務(wù)。

深耕“鄰里” 打造智慧社區(qū)服務(wù)

鄰里邦成立于 2014 年 9 月，是一家國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)，致力于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)創(chuàng)建智能 O2O 社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，主營(yíng)業(yè)務(wù)融合線上服務(wù)需求、社區(qū)社交及線下體驗(yàn)消費(fèi)。鄰里邦 APP 基于全新的社區(qū)鄰里管理概念模式，一站式滿足用戶物業(yè)繳費(fèi)、智能門(mén)禁、商品購(gòu)物、資產(chǎn)管理、家庭出游、社區(qū)交友、優(yōu)惠充值、社區(qū)交友等多種生活服務(wù)需求，為用戶構(gòu)建了一個(gè)生活便利、圓融共生的社區(qū)生態(tài)圈。

鄰里邦智慧社區(qū)發(fā)展，提出更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)

鄰里邦作為傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的智能化延伸，旨在為?戶提供更好的社區(qū)?活體驗(yàn)。因此，在引領(lǐng)智慧社區(qū)數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展過(guò)程中，鄰里邦對(duì)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)在穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)挖掘與利用以及數(shù)據(jù)安全方面的要求，有了進(jìn)一步的標(biāo)準(zhǔn)提升。

要求一：提升業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)

時(shí)代鄰里集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋了數(shù)千個(gè)樓盤(pán)小區(qū)，隨著用戶體量的不斷增加，用戶需求也日益多元。為了靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中的各種挑戰(zhàn)，維系長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)成功與增長(zhǎng)，鄰里邦對(duì)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)方面提出了更高標(biāo)準(zhǔn)。

要求二：提升數(shù)據(jù)挖掘能力，高效釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新服務(wù)升級(jí)

鄰里邦致力于打造全生命周期的“科技+服務(wù)”平臺(tái)。自初始版本以來(lái)，版本迭代已近十年，并且隨著業(yè)務(wù)類型的不斷增多，鄰里邦 APP 積累了海量數(shù)據(jù)資源。為了充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，需要從“提升業(yè)務(wù)與客戶信息的實(shí)時(shí)更新效率，確保歷史數(shù)據(jù)的高質(zhì)量，以及構(gòu)建多元化的業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景”等方面發(fā)力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維度整合與貫通。

要求三：高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)安全，杜絕個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)

鄰里邦服務(wù)上百萬(wàn)業(yè)主，是每位時(shí)代業(yè)主的貼身智能管家。其 APP 涉及用戶的個(gè)人信息、家庭住址、消費(fèi)記錄等海量敏感數(shù)據(jù)，因此，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，不僅會(huì)損害用戶的利益，還會(huì)嚴(yán)重影響平臺(tái)的聲譽(yù)和信任度。為了避免安全事件的發(fā)生，鄰里邦竭誠(chéng)加大數(shù)據(jù)安全防護(hù)的投入力度，從而提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。

華為云 TaurusDB 助力鄰里邦順利、無(wú)憂地上云及用云

為了精準(zhǔn)匹配鄰里邦多元化的業(yè)務(wù)需求，華為云數(shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)一對(duì)一的深入溝通，與鄰里邦共同制定了協(xié)作方案。從初期的業(yè)務(wù)評(píng)估、系統(tǒng)的上線部署到后期的運(yùn)維，華為云 TaurusDB 提供了系統(tǒng)化的安全上云實(shí)施流程，并輔以專業(yè)的遷移團(tuán)隊(duì)支持，保障鄰里邦順利、無(wú)憂地上云及用云，為其業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1. TaurusDB 高性能、高可用，保障鄰里邦服務(wù)穩(wěn)定且連續(xù)

在將鄰里邦原數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)遷移至 TaurusDB 的過(guò)程中，系統(tǒng)上線負(fù)責(zé)人表示整個(gè)過(guò)程非常順暢。TaurusDB 作為華為自研的最新一代企業(yè)級(jí)云原生數(shù)據(jù)庫(kù)，完全兼容 MySQL，因此，在數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)時(shí)，無(wú)需對(duì)鄰里邦系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模改造。并且在同等規(guī)格、大并發(fā)場(chǎng)景下，TaurusDB 性能對(duì)比原有線下機(jī)房部署提升了 30%，其并行查詢能力降低了訪問(wèn)延遲，復(fù)雜查詢速度也提升 10 倍，讓業(yè)主在使用鄰里邦 APP 進(jìn)行繳費(fèi)、報(bào)修、查詢周邊商家信息等時(shí)，享受更加快速、流暢的體驗(yàn)。

此外，TaurusDB 計(jì)算與存儲(chǔ)分離的架構(gòu)，支持跨 AZ 部署，實(shí)現(xiàn) RPO=0，確保了數(shù)據(jù)零丟失；自主創(chuàng)新的 HA Monitor（高可用監(jiān)測(cè)）系統(tǒng)，具備全鏈路故障檢測(cè)和自愈能力，保障了 RTO<10s，讓鄰里邦的收入合同臺(tái)賬、水電儀表等系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性提升至?99.9%，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng) 7×24 小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。

2. TaurusDB 高擴(kuò)展、高性能，實(shí)現(xiàn)鄰里邦數(shù)據(jù)的挖掘和業(yè)務(wù)的增值

鄰里邦為全國(guó)業(yè)主提供日常的社區(qū)服務(wù)，通過(guò)持續(xù)的迭代與升級(jí) APP，不斷滿足業(yè)主多元化的需求。在支撐鄰里邦業(yè)務(wù)過(guò)程中，TaurusDB 基于全新的 Serverless 無(wú)服務(wù)器架構(gòu)設(shè)計(jì)，自動(dòng)規(guī)格擴(kuò)縮容的特性，充分滿足鄰里邦業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)開(kāi)發(fā)迭代的需求。每當(dāng)業(yè)務(wù)需要增加更多計(jì)算與存儲(chǔ)資源時(shí)，鄰里邦無(wú)需費(fèi)心去評(píng)估容量或選擇資源類型，TaurusDB 管控調(diào)度會(huì)根據(jù)實(shí)際的負(fù)載情況自動(dòng)匹配最佳的資源規(guī)格，實(shí)現(xiàn)按量付費(fèi)，而且分鐘級(jí)生效。這不僅輕松化解了鄰里邦業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的不確定問(wèn)題，確保了 APP 迭代后服務(wù)的穩(wěn)定性，還大幅降低了成本。

此外，TaurusDB 還具備HTAP 特性，支持大量并發(fā)的更新，其秒級(jí)或毫秒級(jí)的數(shù)據(jù)同步時(shí)延能力，顯著提升了數(shù)據(jù)處理的時(shí)效性，有效規(guī)避了鄰里邦業(yè)務(wù)和客戶信息數(shù)據(jù)源更新滯后的問(wèn)題。同時(shí)，Column Store 存儲(chǔ)技術(shù)帶來(lái)的高數(shù)據(jù)壓縮比，給鄰里邦節(jié)約了大量存儲(chǔ)成本，高度契合鄰里邦業(yè)務(wù)中因歷史數(shù)據(jù)質(zhì)量不足，或缺乏有效多元化業(yè)務(wù)分析場(chǎng)景下的歷史數(shù)據(jù)備份需求，有助于鄰里邦發(fā)揮出數(shù)據(jù)資源能力，提升整體的服務(wù)水平。

3. TaurusDB 高安全，守護(hù)鄰里邦系統(tǒng)信息安全

保障物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)至關(guān)重要，華為云深知這一點(diǎn)。因此，TaurusDB 通過(guò)多種技術(shù)手段，確保鄰里邦系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的安全防護(hù)能力，能夠有效抵御內(nèi)部威脅和外部攻擊。

在防御內(nèi)部威脅方面，TaurusDB 先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密算法，對(duì)用戶的個(gè)人信息、家庭住址、消費(fèi)記錄等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。同時(shí)，嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限管理機(jī)制，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)特定的數(shù)據(jù)資源，從而防止內(nèi)部人員的違規(guī)操作。

在防御外部攻擊方面，TaurusDB 部署了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)以及漏洞掃描系統(tǒng)等，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量，迅速發(fā)現(xiàn)并有效阻止各類網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，確保鄰里邦系統(tǒng)免受外部威脅的侵?jǐn)_。

華為云 TaurusDB 助力鄰里邦在業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)價(jià)值深度挖掘及用戶信息安全這三大核心挑戰(zhàn)上取得突破，為鄰里邦業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)健與創(chuàng)新飛躍奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，雙方將深化合作，依托華為云 TaurusDB 持續(xù)的技術(shù)革新與優(yōu)化，共同推動(dòng)時(shí)代鄰里智慧社區(qū)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，讓更多人能夠享受到智慧化帶來(lái)的美好生活體驗(yàn)。

審核編輯 黃宇