零售業(yè)占全球經(jīng)濟的30%，然而，隨著電子商務的飛速發(fā)展和新一代消費者的到來，傳統(tǒng)零售店正在遭受嚴峻考驗。幸運的是，物聯(lián)網(wǎng)使能的營銷策略可以幫助零售商進行一場徹底的革命。

零售業(yè)占全球經(jīng)濟的30%，全球銷售額超過22萬億美元。然而，隨著電子商務的飛速發(fā)展和新一代消費者的到來，傳統(tǒng)零售店正在遭受嚴峻考驗。年輕的消費者們是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)誕生的原生一代，具有完全不同的理念，傳統(tǒng)零售商很難清楚他們究竟想買什么以及想用什么樣的方式進行購買？

幸運的是，物聯(lián)網(wǎng)使能的營銷策略可以幫助零售商在傳統(tǒng)物理實體商店和未來數(shù)字化預期之間的鴻溝上架起橋梁。這里有5種方式：

1.無縫銷售

產(chǎn)品的供應能力、快速付款和快速交付是電子商務的增長速度達到傳統(tǒng)零售業(yè)四倍的主要原因。

然而，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以幫助營銷人員營造類似的無縫的用戶體驗，讓那些在實體店里尋找貨品的消費者就像在網(wǎng)上尋找商品一樣方便快捷。

例如，儲藏室里的托盤、貨架或單個產(chǎn)品上都可以安裝傳感器來監(jiān)控庫存，在避免缺貨的同時還可以幫助消費者在光臨商店之前就能在線瀏覽商品是否有貨；無線連接的移動銷售終端使得店員可以幫助消費者在商店的任何地方完成結(jié)賬，防止大排長龍；連接在車內(nèi)的監(jiān)控系統(tǒng)可以保證司機送貨的及時性，消費者也能隨時追蹤貨品物流。

2.個性化服務

大約三分之二的客戶還在抱怨商店缺乏個性化的促銷和個人導購，他們困惑哪里可以找到針對他們特定需求的最好產(chǎn)品。

幸運的是，物聯(lián)網(wǎng)可以在這其中發(fā)揮重要作用。在這一過程中，營銷人員將擺脫過去他們已經(jīng)習慣的角色。有了移動平板電腦的助力，店員可以獲得關(guān)于產(chǎn)品的詳細信息，包括庫存、位置甚至個人的購買習慣等等，從而為消費者帶來更好的用戶體驗。

3.基于位置的營銷

物聯(lián)網(wǎng)的一個最大優(yōu)勢在于它能夠根據(jù)周圍所處的環(huán)境來針對目標消費者提供營銷，無論他們身在哪里？正在做什么？

例如，安裝在商店內(nèi)外的數(shù)字標牌可以為消費者提供定制化的、局部的內(nèi)容推送，比如可以根據(jù)一天中所處的時間，天氣的變化，甚至站在標牌面前的不同人群來發(fā)布廣告。

同時，基于位置的營銷工具可以通過精確定位智能手機用戶所處的位置，使得零售商可以在消費者經(jīng)過某一個商店門口時推送有針對性的營銷內(nèi)容。

4.體驗式參與

“數(shù)字原生”的千禧一代（1980年至1995年間出生的）已經(jīng)超過“嬰兒潮”一代，成為世界上最大的購物群體，從他們在社交媒體上的文章可以看出，他們更感興趣的是獨特的體驗而不僅僅是購買東西本身。

所以，營銷人員面臨的挑戰(zhàn)是如何利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更好的深入這些新的消費者，使他們能夠更容易的獲得他們想買的產(chǎn)品。

一個很好的例子是沃達豐與國際服裝零售商Mango開發(fā)的新型互動試衣間。在該試衣間中，消費者可以通過試衣鏡掃描衣服上的標簽，然后直接聯(lián)系到服裝店里的店員以更換不同的尺碼和顏色，而不必離開試衣間。除此之外，該智能試衣鏡還會向消費者推薦其它款型的衣物，以補充消費者的選擇。

5.深刻的分析

最后，支撐這種新的無縫式、個性化、基于位置的、體驗式的購物體驗是物聯(lián)網(wǎng)的價值基礎：新的、詳細的、實時的數(shù)據(jù)，以便更好的了解消費者。

結(jié)合分析工具和營銷自動化技術(shù)，豐富、可靠的數(shù)據(jù)可以為營銷人員提供更準確的洞見，幫助他們?nèi)ビ绊懹脩舻南M行為。

未來，物聯(lián)網(wǎng)可以幫我們創(chuàng)建更多創(chuàng)新的、以客戶為中心的、利潤更高的實體商店。