近日，南寧軌道交通投資集團(tuán)有限公司正式發(fā)布《人工智能場景應(yīng)用實(shí)施技術(shù)研究項(xiàng)目》中標(biāo)結(jié)果公告，廣西桂云通科技有限公司（以下簡稱“桂云通”）與杭州地鐵科技有限公司組成的聯(lián)合體成功中標(biāo)。

作為云知聲（09678.HK）與南寧軌道交通投資集團(tuán)于2023年合資成立的本地化AI企業(yè)，桂云通兼具前沿技術(shù)能力與本土服務(wù)優(yōu)勢，在此次項(xiàng)目中既是聯(lián)合體的本地化最佳輔助，也是AI技術(shù)深度適配軌道業(yè)務(wù)場景的落地推手，將依托云知聲自研大模型體系與獸牙Agent智能體平臺核心能力，結(jié)合南寧軌道交通運(yùn)營需求與區(qū)域特點(diǎn)，提供全流程AI技術(shù)支撐與場景化落地服務(wù)，助力南寧軌道交通開啟全場景AI應(yīng)用新篇章。

1響應(yīng)國家戰(zhàn)略，破解軌道運(yùn)營核心痛點(diǎn)

本次項(xiàng)目緊扣國家《交通領(lǐng)域科技創(chuàng)新中長期發(fā)展規(guī)劃綱要（2021–2035年）》中“構(gòu)建自主可控科技創(chuàng)新體系、深化新技術(shù)與交通融合”的戰(zhàn)略要求，是南寧軌道交通響應(yīng)交通強(qiáng)國戰(zhàn)略、加速數(shù)字化革新的關(guān)鍵舉措。當(dāng)前，軌道交通作為城市交通核心樞紐，普遍面臨運(yùn)營效率優(yōu)化、安全風(fēng)險(xiǎn)防控、管理成本管控等核心痛點(diǎn)。南寧軌道交通投資集團(tuán)以“數(shù)智、高效”為核心，已通過人工智能工作坊完成綜合管理、合約審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、數(shù)字化治理、投資與資產(chǎn)管理五大領(lǐng)域應(yīng)用方案設(shè)計(jì)，并明確軌道交通智能客服、社區(qū)智慧康養(yǎng)兩大重點(diǎn)攻堅(jiān)方向。

此次中標(biāo)項(xiàng)目覆蓋南寧軌道交通投資集團(tuán)及下屬單位全業(yè)務(wù)領(lǐng)域，聚焦“管理+業(yè)務(wù)+技術(shù)”三大核心板塊，將構(gòu)建全方位、一體化的AI能力體系：

管理領(lǐng)域，重點(diǎn)落地公文寫作、會(huì)議記錄、虛擬行政助手、合同編制與審核等AI應(yīng)用，通過大模型技術(shù)重構(gòu)辦公管理流程，顯著提升內(nèi)部運(yùn)營效率與決策科學(xué)性；

業(yè)務(wù)領(lǐng)域，深耕軌道交通智能客服與社區(qū)智慧康養(yǎng)兩大核心場景，推動(dòng)車站智能客服終端升級、南寧軌道交通APP客服智能化改造，同時(shí)拓展社區(qū)康養(yǎng)服務(wù)邊界，全方位提升乘客出行體驗(yàn)與社區(qū)服務(wù)效能；

技術(shù)領(lǐng)域，依托云知聲大模型技術(shù)底座，搭建適配軌道交通場景的智能技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)AI能力的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化部署，為后續(xù)技術(shù)迭代與場景拓展奠定基礎(chǔ)。

2云知聲大模型體系+獸牙Agent平臺，筑牢智能基座

作為桂云通的核心技術(shù)后盾，云知聲在大模型技術(shù)研發(fā)與嚴(yán)肅場景落地領(lǐng)域擁有深厚積累。針對南寧軌道交通的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，項(xiàng)目將依托云知聲自研的大模型體系及獸牙Agent平臺，構(gòu)建覆蓋多場景的智能應(yīng)用體系。

云知聲大模型體系基于其“Atlas智算一體基座”推出，包括山海多模態(tài)通用大模型、山海·知醫(yī)（醫(yī)療）、山?！ぶ簦ㄕZ音交互）及UnisoundU1-OCR（文檔智能）等模型，形成對醫(yī)療專業(yè)、人機(jī)交互、文檔處理的多維度覆蓋，為產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供全方位AI技術(shù)支撐。云知聲系列模型在OpenCompass、SuperClue、MMMU等全球通用AI評測中穩(wěn)居第一梯隊(duì)，在MedQA、CCKS、MedBench等國內(nèi)外主流醫(yī)學(xué)大模型專項(xiàng)評測中名列前茅，充分驗(yàn)證了其在專業(yè)領(lǐng)域的國際引領(lǐng)水平。

云知聲“獸牙Agent平臺”是其整合大模型技術(shù)與行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)打造的企業(yè)級智能體管理平臺，以“大模型+場景化智能體”為核心架構(gòu)，深度融合多源數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)邏輯，具備以下核心能力：UniClaw自研企業(yè)級端側(cè)智能體能力、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合、多樣化智能應(yīng)用、低門檻敏捷部署。該平臺可幫助軌道交通快速構(gòu)建面向客服、辦公、運(yùn)維等場景的智能體應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化與智能化。

在智慧交通領(lǐng)域，云知聲AI技術(shù)已深入賦能多個(gè)重大交通樞紐，為上海虹橋機(jī)場、廈門地鐵及廈門高崎機(jī)場等提供了包括智能問詢、音視頻緊急援召在內(nèi)的完整服務(wù)體系。

與此同時(shí)，云知聲與南寧軌道交通已有多次成功合作經(jīng)驗(yàn)，基于其大模型技術(shù)打造了AI數(shù)智客服大屏，可支持東盟十國多語言實(shí)時(shí)翻譯；雙方還合作升級“軌道-慧生活”小程序，有效破解社區(qū)治理痛點(diǎn)，提升居民服務(wù)體驗(yàn)。此外，雙方融合云知聲智能語音技術(shù)，推出了嵌入式智慧社區(qū)康養(yǎng)智能音箱，通過語音交互打通服務(wù)邊界，為社區(qū)居民提供個(gè)性化健康管理服務(wù)。

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深耕南寧、輻射東盟，以標(biāo)桿之力書寫智慧交通新篇章

在“交通強(qiáng)國”戰(zhàn)略與“人工智能+”行動(dòng)的雙重驅(qū)動(dòng)下，南寧軌道交通正加速從傳統(tǒng)運(yùn)營向數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。作為扎根南寧的本土AI力量，桂云通將充分發(fā)揮“本地化服務(wù)+大模型技術(shù)”的雙重優(yōu)勢，與南寧軌道交通投資集團(tuán)、杭州地鐵科技深度協(xié)作，致力于將該項(xiàng)目打造成為全國軌道交通領(lǐng)域“AI+場景”深度融合的示范標(biāo)桿。同時(shí)作為AI技術(shù)支持單位，云知聲也將以此項(xiàng)目為契機(jī)，立足南寧、放眼東盟，充分發(fā)揮自研大模型體系的多語言能力及跨文化適配優(yōu)勢，探索面向東盟國家的智慧交通、智慧社區(qū)及多語種智能客服等解決方案和產(chǎn)品，將“南寧經(jīng)驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的“中國方案”，助力中國AI技術(shù)揚(yáng)帆出海，為東盟國家的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)智慧與力量。