谷歌推出了一系列以旅游為重點(diǎn)的功能和更新，利用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)，谷歌可以深度了解你的旅行偏好，預(yù)測你未來的旅行目的地，為你推薦優(yōu)惠航班和酒店，甚至比航空公司更早地通知你航班延誤信息。

在奢華旅游的世界里，目前壓倒性的兩個(gè)超能力是：個(gè)性化和直覺。酒店、應(yīng)用程序或旅游公司對用戶的需求和愿望做出的反應(yīng)越好——最好是在用戶的需求和愿望出現(xiàn)之前就做出預(yù)測——他們就越可能獲得忠實(shí)的用戶。

但擁有這兩項(xiàng)超能力的并不是某家酒店或旅行社。而是谷歌。這家科技巨頭正利用其強(qiáng)大的AI和機(jī)器學(xué)習(xí)能力來提升其旅游產(chǎn)品，目前谷歌的旅游產(chǎn)品涵蓋了從航班和酒店搜索到活動(dòng)推薦、目的地指南和地圖服務(wù)等各個(gè)方面。

機(jī)票搜索應(yīng)用程序Hitlist的創(chuàng)始人、旅游技術(shù)專家illian Morris表示，在這個(gè)領(lǐng)域，谷歌處于獨(dú)一無二的成功地位。他說：“在旅游業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新并提供令人滿意的體驗(yàn)很難，其中一個(gè)原因是，公司對你的了解很少。你登錄Kayak或Expedia不會(huì)透露你的個(gè)人喜好。公司對旅行者沒有清晰的印象時(shí)，個(gè)性化是很難的。但谷歌可以非常了解你，通過你的電子郵件、航班確認(rèn)信息、等等，因此能提供令人滿意的旅行體驗(yàn)?！?/p>

在過去的幾個(gè)月里，谷歌悄然推出了一系列以旅游為重點(diǎn)的功能和更新，突顯了其AI技術(shù)的強(qiáng)大。把這些功能放在一起，你會(huì)有足夠的理由相信你的下一個(gè)旅行代理可能只是一個(gè)谷歌機(jī)器人。

預(yù)測旅行目的地

無論你在搜索什么，谷歌都在看著你。（如果你使用語音助手，比如Google Home，它可能也一直在聽你說話。）但是，那些看似隨意的、一時(shí)興起的搜索——比如“墨西哥城最好的玉米餅”，或者“如何在馬背上做瑜伽”——為谷歌提供了極好的線索，告訴它你下次旅行可能感興趣的地方。

現(xiàn)在，谷歌的搜索引擎正在使用這些搜索來歸檔“潛在的旅行目的地”，里面有關(guān)于你以前針對特定目的地研究過的酒店、餐館和活動(dòng)的信息。

“如果你最近開始查看洛杉磯的酒店或活動(dòng)，但還沒預(yù)定任何內(nèi)容，我們將在Your Trips里面將這些信息整理出來，包括針對該目的地的搜索、跟蹤航班，以及更多旅行小貼士?！惫雀璁a(chǎn)品部門副總裁Richard Holden解釋說，這個(gè)工具將幫助旅行者在旅行計(jì)劃被推遲的情況下繼續(xù)旅行?！拔覀兿Ｍ脩魧⑦@個(gè)工具視為他們的旅行愿望清單。在搜索時(shí)，可以輕松訪問并利用之前所做的與目的地相關(guān)的任何研究?！?/p>

Google Travel中新的Potential Trips 功能 Source: Google

如何使用：在移動(dòng)瀏覽器中輸入網(wǎng)址：google.com/travel/trips。點(diǎn)擊你研究過的任何目的地，會(huì)找到最近的搜索查詢，Google的目的地旅行指南以及你可能在Google Flights上跟蹤的所有路線。預(yù)訂后，整個(gè)文件夾將移至另一個(gè)名為“即將到來的旅行”的彩蛋，其中所有預(yù)訂均以行程形式組合，并可查看。

預(yù)測喜歡的美食

由于與Zagat和Infatuation等飲食網(wǎng)站建立了合作關(guān)系，谷歌對餐廳有了很多了解：從餐廳有多擁擠或多嘈雜，到它們?nèi)绾文芘c特定的飲食需求產(chǎn)生共鳴。它總是根據(jù)你過去去過的地方（或者你研究過的地方），把你喜歡的東西串聯(lián)起來。打開Match Score，它會(huì)結(jié)合所有信息來預(yù)測你在一個(gè)特定的地方享受美食的可能性。這個(gè)功能于今年5月推出，目前僅限于餐廳，但可能會(huì)擴(kuò)展到酒店等場所。

如何使用：可以在谷歌地圖中展開一個(gè)地點(diǎn)列表來找到你的match score——以百分比的形式出現(xiàn)在一個(gè)圓形標(biāo)志旁。你還可以自定義設(shè)置，告訴谷歌你最喜歡的食物類型。

訓(xùn)練谷歌算法的另一種方法是“保存”谷歌地圖上的地點(diǎn)。用法是單擊任何列表上的書簽圖標(biāo)來。然后，當(dāng)你打開地圖的探索模式時(shí)，會(huì)在一個(gè)名為“For You”的標(biāo)簽頁中看到更多的個(gè)性化推薦。無論你要去哪里，這個(gè)標(biāo)簽頁在任何城市都有效。

關(guān)閉位置歷史記錄可以禁用這些功能。

預(yù)測航班延誤通知

如果你使用Gmail地址來確認(rèn)你的機(jī)票預(yù)訂，谷歌會(huì)清楚地了解你的旅行時(shí)間和地點(diǎn)。由于它還可以獲得聯(lián)邦航空管理局的數(shù)據(jù)、歷史飛行狀態(tài)數(shù)據(jù)和飛機(jī)定位數(shù)據(jù)等信息，它還可以告訴你，你的航班計(jì)劃是否即將被推遲?！拔覀兊哪Ｐ涂梢宰龀龇浅?zhǔn)確的預(yù)測，” Holden說：“有很多客戶告訴我們，我們會(huì)在運(yùn)營商或其他人之前通知他們?！?/p>

航班延誤和取消

如何使用：最重要的是使用Gmail地址，以便谷歌可以提醒你的航班確認(rèn)，并跟蹤它們。然后，在航班起飛前的幾天或幾個(gè)小時(shí)，只需在瀏覽器中輸入 “My Flight”或?qū)嶋H的航班號(hào)，你將看到比其他任何地方都更及時(shí)的狀態(tài)更新。(推送通知可能會(huì)自動(dòng)發(fā)送。)

旅行優(yōu)惠

大多數(shù)旅行服務(wù)網(wǎng)站會(huì)優(yōu)先引導(dǎo)旅行者選擇航班和酒店價(jià)格捆綁的打包產(chǎn)品。你怎么知道你是否真的得到了折扣呢?

谷歌的解決方案：在德國和美國，公司推出了一項(xiàng)功能，除了按單收費(fèi)外，還突出了打包式旅游優(yōu)惠。比如，如果你想在即將到來的退伍軍人節(jié)(veterans’s Day)周末假期找個(gè)地方去看看，谷歌會(huì)告訴你，那個(gè)周末從紐約到蒙特利爾的往返票價(jià)是239美元，一家三星級(jí)酒店四個(gè)晚上的票價(jià)是409美元；一起打包，是648美元。(如果你喜歡更高端的酒店或不同的日期，點(diǎn)擊進(jìn)入會(huì)顯示更多的選項(xiàng)。)

Holden說：“我們提供全面的信息和相關(guān)的見解，以幫助旅行者減輕決策過程中的壓力。我們希望讓旅行更輕松?！?/p>

如何使用：在谷歌的手機(jī)APP，或可以訪問google.com/travel或google.com/flights。任何一個(gè)頁面上，你都會(huì)在屏幕上方看到一個(gè)菜單，其中包括“航班”和“酒店”等選項(xiàng)。選擇“探索”，你會(huì)得到量身定制的打包旅行方案。