商場(chǎng)歷來(lái)風(fēng)云變幻，三十年河?xùn)|三十年河西的故事頻頻上演。曾幾何時(shí)，人們?nèi)?lè)購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福等大型超市成為一種時(shí)髦，蘇寧、國(guó)美、五星電器等連鎖店亦是人們購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品最主要的零售渠道。然而，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)潮來(lái)臨之后，之前的零售市場(chǎng)開(kāi)始如同多米諾骨牌一樣迅速倒塌。

聯(lián)商網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，國(guó)內(nèi)15家超市上市企業(yè)關(guān)閉門(mén)店至少228家，同比增加9.62%，曾經(jīng)風(fēng)頭無(wú)倆的零售商紛紛陷入困境。今年1-10月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額309834億元，同比增長(zhǎng)9.2%。社會(huì)消費(fèi)品零售商的增速出現(xiàn)小幅下滑，這對(duì)于不景氣的傳統(tǒng)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。

傳統(tǒng)零售行業(yè)是否只能就此“坐看他人平地起”，而自己默默地走向下坡路呢？顯然不是。

蘇寧成立于1990年，與樂(lè)購(gòu)、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、國(guó)美、五星電器等隸屬同一個(gè)時(shí)代。但到目前為止，蘇寧仍躋身國(guó)內(nèi)一流零售商陣營(yíng)，與阿里、京東等電商企業(yè)“爭(zhēng)鋒”，也就是說(shuō)，并不是所有從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型而來(lái)的企業(yè)都不行，也有厲害的公司。

11月30日，國(guó)務(wù)院***在南京考察了蘇寧控股集團(tuán)。在考察中，***對(duì)蘇寧智慧零售的發(fā)展模式給予了肯定。在了解到蘇寧易購(gòu)全渠道銷(xiāo)售規(guī)模實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)38%，其中線上增速68%的數(shù)據(jù)后，***問(wèn)到：“這兩個(gè)數(shù)據(jù)都大大超過(guò)全國(guó)的平均。你們?cè)趺醋龅竭@么高？”

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東說(shuō)，蘇寧實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)并非一日之功，是近十年互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型的厚積薄發(fā)。從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”再到智慧零售，始終堅(jiān)守零售本質(zhì)，通過(guò)“一體兩翼三云四端”的布局，全面探索O2O融合發(fā)展。

蘇寧增長(zhǎng)為什么能做到這么高？在我看來(lái)，蘇寧在轉(zhuǎn)型中“做對(duì)”了這幾點(diǎn)：

首先，轉(zhuǎn)型升級(jí)需要有魄力，但需要線上線下一體化融合，協(xié)同發(fā)展，從而產(chǎn)生1+1＞2的效果。

早在2010年左右，傳統(tǒng)零售商們便感受到了來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，但它們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度頗為畸形，要么是視互聯(lián)網(wǎng)為“洪水猛獸”，徹底不接觸；要么就是淺嘗輒止，嘴里喊著互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，卻因?yàn)橛|及到自身利益而躊躇不前；要么就是一味地模仿互聯(lián)網(wǎng)公司，造成“邯鄲學(xué)步”的局面。

其實(shí)關(guān)鍵問(wèn)題在于，要把零售轉(zhuǎn)型升級(jí)“做對(duì)”，在“對(duì)”的時(shí)間做了“對(duì)”的事，而這非常考驗(yàn)企業(yè)的功底和實(shí)力，蘇寧就做到了這一點(diǎn)。

蘇寧在2009年開(kāi)始進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，當(dāng)時(shí)整個(gè)電商行業(yè)都處于高速增長(zhǎng)時(shí)期，而行業(yè)的“蛋糕”還沒(méi)有明確的歸屬，蘇寧的進(jìn)入正當(dāng)時(shí)。其后，蘇寧不斷加強(qiáng)線上的實(shí)力，促進(jìn)線上線下一體化發(fā)展。財(cái)報(bào)顯示，截至2018年9月30日，蘇寧零售體系注冊(cè)會(huì)員數(shù)量3.82億，如此龐大的用戶(hù)基數(shù)，完全不輸給任何互聯(lián)網(wǎng)公司。

技術(shù)投入上，蘇寧也非常舍得花錢(qián)，今年1-9月，蘇寧易購(gòu)研發(fā)費(fèi)用達(dá)到14.97億元，同比增長(zhǎng)63.15%，主要用于加大專(zhuān)業(yè)人員儲(chǔ)備及研發(fā)投入。目前，蘇寧IT團(tuán)隊(duì)人數(shù)超萬(wàn)人。

百度指數(shù)顯示，2017年，“蘇寧易購(gòu)”關(guān)鍵詞的百度搜索指數(shù)是“蘇寧”關(guān)鍵詞的3.3倍，這意味著用戶(hù)的品牌認(rèn)知中，“蘇寧易購(gòu)”要強(qiáng)于“蘇寧”。今年年初，蘇寧竟直接將公司名稱(chēng)改成了蘇寧易購(gòu)，其魄力可見(jiàn)一斑。

其次，厚積薄發(fā)，成功非一朝一夕之功。自2016年起，中國(guó)零售行業(yè)便出現(xiàn)新的趨勢(shì)，線上流量和獲客成本不斷見(jiàn)頂，電商開(kāi)始向線下尋找流量，而線下的零售商卻在不斷關(guān)店調(diào)整，一邊開(kāi)，一邊關(guān)，景象各異。

財(cái)報(bào)顯示，今年1-9月蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為1729.70億元，同比增長(zhǎng)31.15%；實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模為2348.83億元，同比增長(zhǎng)41.91%。前三季度，歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為61.27億元，同比增長(zhǎng)812.11%。

營(yíng)收和凈利潤(rùn)高速增長(zhǎng)的背后，顯然也有蘇寧易購(gòu)自身的積累。今年蘇寧易購(gòu)的開(kāi)店規(guī)模創(chuàng)造了自身歷史之最。截至9月30日，蘇寧易購(gòu)擁有各類(lèi)自營(yíng)及加盟店面7849家，凈開(kāi)店數(shù)量近4000家。11月底，整個(gè)蘇寧集團(tuán)的新開(kāi)店數(shù)量更是達(dá)到6000余家。蘇寧“快速擴(kuò)張”的風(fēng)格帶有明顯的互聯(lián)網(wǎng)特征，但線下開(kāi)店比線上引流難度大得多，蘇寧能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，與它擁有的傳統(tǒng)零售商底蘊(yùn)分不開(kāi)。

28年深耕零售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，讓蘇寧在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中更加游刃有余，它比同行們更加靈活多變；但是比新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，它又有積累，時(shí)機(jī)一到，自然就取得厚積薄發(fā)后的成功。

還有一點(diǎn)就是年輕化。直播、短視頻、網(wǎng)紅、拼購(gòu)等年輕人最喜歡的東西，蘇寧玩的非常溜，而且蘇寧還在不斷打造新的玩法來(lái)吸引年輕人。比如今年818期間，蘇寧在南京打造了一個(gè)近10000平方米的“燃客城”，聚集街舞、電競(jìng)直播、籃球、美食、無(wú)人機(jī)等年輕人喜歡的東西，更展現(xiàn)了未來(lái)零售的模樣。

今年雙十一，蘇寧的廣告詞“上網(wǎng)上街上蘇寧”在微博上火了，話(huà)題閱讀量2.5億，討論量89.4萬(wàn)條。由此而帶來(lái)的連鎖反應(yīng)是，蘇寧易購(gòu)App雙十一期間多次在蘋(píng)果的應(yīng)用商店App Store上排名第一。

為何蘇寧的增長(zhǎng)這么高？答案其實(shí)也很簡(jiǎn)單，一家20多年的“老”公司，除了堅(jiān)持自己對(duì)零售理解，堅(jiān)持線下線上同步融合發(fā)展，同時(shí)依然能迸發(fā)出年輕人一般的活力，高增長(zhǎng)也就不奇怪了。而在這背后，蘇寧數(shù)十年如一日的堅(jiān)守、創(chuàng)新、拼搏，卻又絕非易事。