在通信行業(yè)整體不夠景氣的情況下，中國(guó)聯(lián)通2019年一季度的利潤(rùn)同比高速增長(zhǎng)著實(shí)給行業(yè)內(nèi)外帶來(lái)一股驚喜。網(wǎng)絡(luò)媒體上的各種驚嘆和贊譽(yù)不絕于耳。然而即便如此耀眼的高光也無(wú)法掩蓋中國(guó)聯(lián)通流量經(jīng)營(yíng)舉步維艱的現(xiàn)實(shí)。相對(duì)友商來(lái)說(shuō)，中國(guó)聯(lián)通的流量經(jīng)營(yíng)困境或已經(jīng)全面爆發(fā)。

流量增長(zhǎng)失速，流量激發(fā)和增收或?qū)㈦y上加難

中國(guó)聯(lián)通并未在其在公開(kāi)的一季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告中直接公布其手機(jī)上網(wǎng)流量同比增幅。不過(guò)通過(guò)查詢上年度同期季報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)并經(jīng)過(guò)核算后，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)聯(lián)通的手機(jī)上網(wǎng)流量同比增幅僅為82.65%，環(huán)比僅增長(zhǎng)2.65%，與其移動(dòng)電話用戶和4G用戶環(huán)比分別增長(zhǎng)2.57%和4.78%相差無(wú)幾。

雖然中國(guó)聯(lián)通也沒(méi)有直接公布其移動(dòng)電話用戶和4G用戶DOU，但是從工業(yè)和信息化部公布的全國(guó)整體情況進(jìn)行推算，中國(guó)聯(lián)通的用戶DOU仍然是行業(yè)內(nèi)最高的。

工業(yè)和信息化部公布的2019年一季度通信行業(yè)運(yùn)行報(bào)告顯示，截至3月31日移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)256億GB，同比增長(zhǎng)129.1%；其中通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的流量達(dá)到255億GB，同比增長(zhǎng)133.2%，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量的99.5%。3月當(dāng)月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量（DOU）達(dá)到7.27GB，同比增長(zhǎng)121.1%。

運(yùn)營(yíng)商公開(kāi)的一季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告顯示：中國(guó)電信手機(jī)上網(wǎng)總流量同比上升140%，4G用戶每月戶均流量接近7GB；中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)上網(wǎng)流量比上年同期增長(zhǎng)172%，手機(jī)用戶上網(wǎng)DOU達(dá)到5.7GB。受整個(gè)大環(huán)境的影響，三大運(yùn)營(yíng)商的流量同比增長(zhǎng)均有所下滑，但是中國(guó)移動(dòng)仍然是行業(yè)內(nèi)最高的。

相對(duì)于通信行業(yè)整體以及友商的流量增長(zhǎng)速度，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)全面落后。雖然中國(guó)聯(lián)通的用戶DOU依然是行業(yè)最高的，但是流量消費(fèi)量的增長(zhǎng)不足必然會(huì)導(dǎo)致其流量業(yè)務(wù)收入對(duì)營(yíng)收增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不足。

實(shí)際上，中國(guó)聯(lián)通公布的季度報(bào)告已經(jīng)反映了其流量業(yè)務(wù)動(dòng)能不足的情況。中國(guó)聯(lián)通在報(bào)告中表示：受取消手機(jī)流量漫游費(fèi)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的影響，2019年第一季度移動(dòng)服務(wù)收入比去年同期下降5.2%。

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示：一季度，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入1526億元，同比增長(zhǎng)2.2%。未來(lái)隨著手機(jī)上網(wǎng)觸點(diǎn)被固網(wǎng)家寬和專線的進(jìn)一步分流，以及流量資費(fèi)單價(jià)的過(guò)快降低，包括中國(guó)聯(lián)通在內(nèi)的流量收入必將進(jìn)入微增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)階段。到那時(shí)，不但流量增收不易出現(xiàn)，相反其帶來(lái)的業(yè)務(wù)減收更值得大家警惕。

雖然通信行業(yè)都面臨這種流量增長(zhǎng)和業(yè)務(wù)增收不利境況，但是中國(guó)聯(lián)通或許遭受的影響更加明顯。因?yàn)椋袊?guó)聯(lián)通已經(jīng)提前變現(xiàn)了其用戶流量?jī)r(jià)值。無(wú)論是不是竭澤而漁，中國(guó)聯(lián)通的都需要特別關(guān)注并采取強(qiáng)有力的措施。

網(wǎng)絡(luò)資源不足，進(jìn)一步放大了中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)困難

網(wǎng)絡(luò)資源嚴(yán)重不足可以從中國(guó)聯(lián)通4G基站數(shù)量和份額占比中有所體現(xiàn)。4G建設(shè)初期，因?yàn)槭殖肿畛墒斓?a href="http://www.makelele.cn/soft/data/43-48/" target="_blank">WCDMA 3G制式，中國(guó)聯(lián)通緩解了4G，夢(mèng)想靠3G與友商進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)踐證明中國(guó)聯(lián)通是大錯(cuò)特錯(cuò)。中國(guó)聯(lián)通在3G時(shí)代積累的高端客戶，在4G之后便開(kāi)始大面積流失。

王曉初董事長(zhǎng)從中國(guó)電信調(diào)任中國(guó)聯(lián)通后，隨即改變了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略，逐開(kāi)始大規(guī)模建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)。但是中國(guó)聯(lián)通的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并未得到徹底貫徹，當(dāng)然資金不足或許是其中的最大影響因素。

實(shí)際上并非如此。下表所示為近幾年中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)的4G基站建設(shè)情況。即便混改后，獲得大規(guī)模資金支持的中國(guó)聯(lián)通不但未大規(guī)模建設(shè)4G網(wǎng)絡(luò)，而且相反還較往年縮減了建設(shè)規(guī)模。這或許正是引起網(wǎng)絡(luò)上中國(guó)聯(lián)通基礎(chǔ)員工不斷吐槽抱怨的原因之一。畢竟一線的員工要靠網(wǎng)絡(luò)支撐開(kāi)拓市場(chǎng)。

中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)資源不足還體現(xiàn)在用戶投訴方面。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信整體投訴量下降的情況下，中國(guó)聯(lián)通的投訴量不但持續(xù)攀升直接抬高了行業(yè)投訴量，而且還承包了2018年所有增量投訴。

通信業(yè)內(nèi)的行諺說(shuō)的明白：市場(chǎng)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)先行。網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是運(yùn)營(yíng)商服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)資源方面的不足還給中國(guó)聯(lián)通的固網(wǎng)家寬發(fā)展帶來(lái)了巨大障礙。中國(guó)聯(lián)通的固網(wǎng)家寬用戶無(wú)論是總體規(guī)模，還是凈增總量都是行業(yè)內(nèi)最少的。

其中網(wǎng)絡(luò)資源對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的支撐不到位是非常明顯的。固網(wǎng)家寬遵循“先圈地、后營(yíng)銷、再深耕”的發(fā)展模式，中國(guó)聯(lián)通的固網(wǎng)家寬遲遲不能上量，早就反映了其圈地不足的網(wǎng)絡(luò)覆蓋窘境。

提升競(jìng)爭(zhēng)能力，中國(guó)聯(lián)通還需要更大度一些

在流量經(jīng)營(yíng)方面，相對(duì)來(lái)說(shuō)中國(guó)聯(lián)通還需要做得更多。雖然中國(guó)聯(lián)通的用戶DOU值最高，但是其網(wǎng)絡(luò)資源的不足早已經(jīng)給廣大用戶造成困擾。2019年一季度的流量增長(zhǎng)不足正是這種困擾的直接體現(xiàn)。或許正是認(rèn)識(shí)到其網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的不足，中國(guó)聯(lián)通才會(huì)選擇在2019年的5G元年把有限的資金用于大規(guī)模的4G基站建設(shè)，至少是感受到了網(wǎng)絡(luò)側(cè)對(duì)流量增長(zhǎng)的支撐不足。

近期網(wǎng)絡(luò)有關(guān)中國(guó)聯(lián)通“超大流量 永不限速”流量套餐的宣傳被各路網(wǎng)友吐槽。不管這種流量套餐是不是集團(tuán)官方的統(tǒng)一活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通應(yīng)該對(duì)廣大網(wǎng)友的關(guān)心和關(guān)切進(jìn)行回應(yīng)。另外，針對(duì)中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展的“查網(wǎng)齡 送流量活動(dòng)”，中國(guó)電信也開(kāi)展類似的活動(dòng)，現(xiàn)在只有中國(guó)聯(lián)通還在觀望。

從用戶凈增開(kāi)始到流量增長(zhǎng)，從網(wǎng)絡(luò)資源到服務(wù)品質(zhì)，從業(yè)務(wù)到收入，中國(guó)聯(lián)通在各個(gè)層面都面臨困難。雖然其中的部分遭遇是通信行業(yè)內(nèi)的共性問(wèn)題，但是相對(duì)于友商的體魄和抵抗力，中國(guó)聯(lián)通需要抓緊時(shí)間思考對(duì)策。