近日，有“通信大數(shù)據(jù)專家”之稱的電話邦對外公布了其全新推出的子品牌——“電話邦數(shù)科”和“電話邦企服”，正式開啟了垂直領(lǐng)域精準(zhǔn)服務(wù)模式。

電話邦是一家為B端企業(yè)提供通信大數(shù)據(jù)服務(wù)的科技公司，成立于2012年，自成立起就研發(fā)出“陌生號碼信息識別”技術(shù)，并把此項服務(wù)開放給了手機(jī)廠商和安全軟件商，目前累積覆蓋了超10億終端用戶，同時也積累了大量的數(shù)據(jù)、技術(shù)和運(yùn)營經(jīng)驗。

在此基礎(chǔ)上，電話邦又成功拓展了金融風(fēng)控服務(wù)場景和企業(yè)通信服務(wù)場景，深挖通信大數(shù)據(jù)的價值，賦能更多行業(yè)企業(yè)。工人日報就通信大數(shù)據(jù)的價值及應(yīng)用場景，對電話邦創(chuàng)始人毛羽建進(jìn)行了訪問，以下為專訪實錄：

工人日報：電話邦初期一直在做“陌生號碼信息識別”，后來基于什么樣的條件，拓展出金融風(fēng)控和企業(yè)通信這些TOB服務(wù)場景的？

毛羽建：我們從2012年開始做的就是B端服務(wù)，通過電話邦的數(shù)據(jù)分析，幫助手機(jī)廠商、安全軟件等B端平臺，去為C端提供更有效的數(shù)據(jù)服務(wù)。在與這些平臺的合作過程中，我們對數(shù)據(jù)的認(rèn)知和處理能力不斷提升，同時也構(gòu)建了一個全面、精準(zhǔn)的通信數(shù)據(jù)庫，當(dāng)然不包含用戶的隱私數(shù)據(jù)。

我們鏈接了手機(jī)廠商、運(yùn)營商、12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心等平臺，構(gòu)建了一個安全、可信、高效的號碼生態(tài)圈，這是電話邦在2012年到2016年做的事。有了堅實的前期積累，從2016年開始，我們才著手探索自己的產(chǎn)品化、商業(yè)化路徑，也就是基于通信大數(shù)據(jù)的金融風(fēng)控服務(wù)和企業(yè)通信服務(wù)。

工人日報：電話邦在2019年推出了兩個全新的子品牌——電話邦數(shù)科和電話邦企服，能為我們具體介紹一下它們的服務(wù)方向嗎？

毛羽建：我們是以通信大數(shù)據(jù)為核心，延伸出了兩個新的子品牌及對應(yīng)服務(wù)，因為我們希望能給客戶提供更加垂直、更加精準(zhǔn)的服務(wù)，同時這也是基于電話邦長遠(yuǎn)發(fā)展的一個布局。

“電話邦數(shù)科”這個子品牌主要是為銀行、消費(fèi)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險、證券、泛互聯(lián)網(wǎng)等各類機(jī)構(gòu)，提供適用于多場景的大數(shù)據(jù)風(fēng)控及分析決策解決方案，幫助他們有效降低風(fēng)險，提高業(yè)務(wù)效率及質(zhì)量，實現(xiàn)精準(zhǔn)決策。

“電話邦企服”顧名思義是為企業(yè)提供服務(wù)的，主要為企業(yè)客戶提供多場景智能通信解決方案，涉及品牌營銷、戰(zhàn)略決策、市場預(yù)測、用戶分析等多個領(lǐng)域，服務(wù)范疇也是覆蓋了各個行業(yè)。

工人日報：從2018年開始金融進(jìn)入強(qiáng)監(jiān)管時代，這會對“電話邦數(shù)科”產(chǎn)生影響嗎？

毛羽建：監(jiān)管是每個行業(yè)都會遇到的情況，而且這是一件好事，有利于行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。同時，在監(jiān)管日趨嚴(yán)格的背景下，金融機(jī)構(gòu)也更加重視“風(fēng)控”這一發(fā)展的核心部分。

對于金融機(jī)構(gòu)來說，通信大數(shù)據(jù)在風(fēng)控中具有獨(dú)特價值，因為評價一個風(fēng)控數(shù)據(jù)維度是否有效，有兩個關(guān)鍵點(diǎn)，一是看它的覆蓋度，二是看有效性，通信大數(shù)據(jù)在這兩方面都具有突出優(yōu)勢。目前我國手機(jī)用戶超15.6億，這是工信部的最新數(shù)據(jù)，也就意味著通信大數(shù)據(jù)基本實現(xiàn)了100%的人群覆蓋。同時，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，通信大數(shù)據(jù)包含多維度、多場景信息，變得越來越豐富和可描述，在風(fēng)控方面具有強(qiáng)有效性。

基于通信大數(shù)據(jù)的價值，再結(jié)合電話邦出色的模型能力，我們推出了一系列金融風(fēng)控大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，重點(diǎn)幫助金融機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)刻畫用戶畫像、識別逾期風(fēng)險，有效應(yīng)用于反欺詐、信用評估等多個風(fēng)控環(huán)節(jié)。

工人日報：剛才提到“電話邦企服”這個子品牌，服務(wù)覆蓋的行業(yè)范疇比較廣，有比較具體的產(chǎn)品可以給我們介紹嗎？

毛羽建：對企業(yè)通信而言，基本分為兩個方面：通話和短信，目前“電話邦企服”主要聚焦這兩方面。

在通話方面，我們有兩款主要產(chǎn)品：“品牌號”和“神盾碼號衛(wèi)士”?！吧穸艽a號衛(wèi)士”提供的是風(fēng)險驗證服務(wù)，使用場景主要在外呼前，幫助企業(yè)過濾掉一些低意向、高敏感號碼，降低外呼風(fēng)險、提升客戶質(zhì)量和工作效率。

“品牌號”則主要幫助企業(yè)進(jìn)行外呼模式升級，即告別以前的陌生數(shù)字外呼，升級為展示企業(yè)品牌的意向外呼，幫助企業(yè)提升意向接通率、降低外呼成本，實現(xiàn)雙倍產(chǎn)能提升。

在短信方面，我們推出了“悅短信”，它區(qū)別于傳統(tǒng)短信展示模式，在移動終端設(shè)備上搭載應(yīng)用程序和能力，將傳統(tǒng)文本短信解析重構(gòu)，組合成帶有底部菜單、功能按鈕、新穎的卡片式短信，助力企業(yè)增加品牌展示、用戶交互、實現(xiàn)流量導(dǎo)入。

工人日報：對于今年全國兩會上，一些代表委員關(guān)注的侵犯公民個人權(quán)利和隱私的問題，電話邦采取哪些措施規(guī)避這一問題？在通信大數(shù)據(jù)服務(wù)規(guī)范化這方面，又采取了哪些舉措？

毛羽建：我們一直堅持合規(guī)運(yùn)營，注重自有數(shù)據(jù)的保護(hù)，規(guī)范化地提供通信數(shù)據(jù)服務(wù)。在電話邦企服方面，我們不碰觸客戶的數(shù)據(jù)，在電話邦數(shù)科方面，我們是幫金融機(jī)構(gòu)做分析，在隱私保護(hù)方面有著很強(qiáng)的邊界意識。電話邦自2012年成立到現(xiàn)在，已有近8年的時間，我們深知只有規(guī)范化運(yùn)營才能長遠(yuǎn)發(fā)展。

同時，我們也一直堅持實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，做一些公益性的事情，比如聯(lián)合12321舉報中心，以及360、騰訊、百度等安全平臺，規(guī)范整治騷擾、詐騙電話，為用戶打造安全的通話環(huán)境。

工人日報：您對電話邦的未來有哪些新的設(shè)想？

毛羽建：通信大數(shù)據(jù)可供挖掘的價值非常豐富，未來，公司將繼續(xù)深耕，探索更多的應(yīng)用場景，為更多的行業(yè)企業(yè)提供全面的通信數(shù)據(jù)服務(wù)。