1、引言

當(dāng)下，通信運營商及服務(wù)提供商所處的商業(yè)環(huán)境正在發(fā)生著深刻的變革。預(yù)計到2020年，將有超過250億部終端設(shè)備接入到通信網(wǎng)絡(luò)之中。此外，無限擴展的網(wǎng)絡(luò)連接在為通信運營商及服務(wù)提供商帶來主要增長機遇的同時，也給底層通信網(wǎng)絡(luò)所應(yīng)具備的能力帶來了眾多全新的、更大的需求——尤其是在對“?！绷坑脩艏捌浣K端設(shè)備的高效管理方面。

在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)連接變革大背景之下，數(shù)字經(jīng)濟觸發(fā)了信息娛樂服務(wù)提供與消費方式的變革。全球通信基礎(chǔ)設(shè)施的迅速發(fā)展，“催生”了數(shù)字化服務(wù)的新興市場（注：目前正處于“萌芽”階段）。在這個新興市場之中，普通消費者及相關(guān)組織的數(shù)字資產(chǎn)可以迅速地與眾多第三方合作伙伴的數(shù)字資產(chǎn)相融合，創(chuàng)建出全新的、更有用的、更具吸引力的數(shù)字服務(wù)類型。

通信網(wǎng)絡(luò)的一大主要職責(zé)是：為全社會提供可以促進數(shù)字化市場持續(xù)發(fā)展的相關(guān)平臺。該重大職責(zé)為通信運營商及服務(wù)提供商帶來了一個難得的機遇。但是，也使其面臨著來自于成本壓力以及所感知到的網(wǎng)絡(luò)商品化方面的挑戰(zhàn)。

因此，為了抓住數(shù)字化市場的發(fā)展機遇，無論是基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，還是其后臺系統(tǒng)——OSS（運營支撐系統(tǒng)）/BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)），均應(yīng)做好充分的準備。

2、應(yīng)該為通信網(wǎng)絡(luò)及其后臺系統(tǒng)做好哪些方面的準備

面對日益壓縮的利潤空間以及日漸凸顯的“數(shù)字化”趨勢，通信運營商及服務(wù)提供商應(yīng)該要提高業(yè)務(wù)敏捷性。通過部署可增大底層網(wǎng)絡(luò)靈活程度的相關(guān)新興技術(shù)，通信運營商及服務(wù)提供商可從網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供商轉(zhuǎn)型為創(chuàng)新型平臺提供商。

為了達到上述目標，通信運營商及服務(wù)提供商需要以全新的方式來利用以下這些既有的寶貴數(shù)字資產(chǎn)：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、訂戶數(shù)據(jù)庫、用戶特征、數(shù)字安全證書、位置與移動信息、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品目錄、收費與計費功能、可聯(lián)網(wǎng)型終端設(shè)備認證以及其他更多的可用于創(chuàng)建新興數(shù)字服務(wù)的相關(guān)能力。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，僅有少數(shù)的通信運營商及服務(wù)提供商才擁有所有的上述用于創(chuàng)建高吸引力服務(wù)的數(shù)字資產(chǎn)。一般地，第三方合作型組織會動態(tài)地混合來自不同主體的數(shù)字資產(chǎn)。通信運營商會將其已有的數(shù)字資產(chǎn)能力與來自合作方的數(shù)字資產(chǎn)進行融合來創(chuàng)建各類新興服務(wù)。由此將會帶來的相關(guān)結(jié)果將會是：由于有了豐富的創(chuàng)新型服務(wù)，用戶獲得了很高的QoE（體驗質(zhì)量）。

通信運營商及服務(wù)提供商在數(shù)字市場競爭中獲勝的關(guān)鍵在于其應(yīng)變能力。而且如圖1所示，“業(yè)務(wù)敏捷性”的實現(xiàn)需要網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)以及用戶/客戶這三個維度均具備靈活性。

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圖1 具備敏捷性的業(yè)務(wù)服務(wù)提供架構(gòu)

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首先是網(wǎng)絡(luò)敏捷性。云計算技術(shù)、SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）技術(shù)與NFV（網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）技術(shù)的部署是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)敏捷性的關(guān)鍵所在，可使得底層網(wǎng)絡(luò)具備高效規(guī)劃與建設(shè)、靈活適應(yīng)不斷變化的需求、提供超高服務(wù)質(zhì)量的能力。

其次是服務(wù)敏捷性。實現(xiàn)服務(wù)敏捷性的關(guān)鍵在于：通信運營商及服務(wù)提供商具備快速創(chuàng)建新興業(yè)務(wù)的能力、便捷地提供高質(zhì)量新興服務(wù)的能力、從對新興業(yè)務(wù)的提供中獲利的能力。

再次是用戶/客戶敏捷性。實現(xiàn)用戶/客戶敏捷性的關(guān)鍵在于：通信運營商及服務(wù)提供商具備以靈活且動態(tài)的方式與用戶/客戶相互交互信息的能力、積極解決用戶/客戶問題或者對用戶/客戶要求進行快速響應(yīng)的能力。