產(chǎn)業(yè)自動化趨勢沖擊現(xiàn)代工作者，不過在線零售商Boxed業(yè)務卻快速成長，執(zhí)行長黃介邇將自動化作為實現(xiàn)照顧員工理念的助力，重新訓練員工再學習，提高效率之外，實現(xiàn)零裁員的承諾。企管顧問公司麥肯錫于2017年12月發(fā)表的一份報告指出，全球在2030年前，將有7，500萬勞工因自動化不得不更換工作，且將有4億個工作被自動化取代。這項預測共分析46個中度自動化國家，而這些國家占了全球90%以上的國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）。若以麥肯錫計算的最快速自動化情況預估，則將有3.75億勞工被迫換工作，8億個工作將被自動化取代，產(chǎn)業(yè)自動化對現(xiàn)代工作者的沖擊不小。

　　2013年成立于紐澤西近郊某車庫中的在線零售商Boxed，執(zhí)行長黃介邇秉持照顧員工是企業(yè)義務的理念，面對此沖擊，強調(diào)持續(xù)自動化，改造生產(chǎn)線，重新訓練員工，承諾不會因自動化而裁員，也確實做到了對員工的承諾。

　　黃介邇表示，企業(yè)經(jīng)營目的是獲利，但同時企業(yè)也是社會一份子，希望能以某種方式回饋給社會。Boxed透過自動化物流中心或工廠來保留工作機會，藉此感謝員工的貢獻，繼續(xù)往建立更好的社會之路邁進。

　　帶領(lǐng)員工走過自動化的過渡期并非易事，有很多員工沒有使用計算機的經(jīng)驗，甚至高中以上教育程度的員工都擔心無法管理自動化。黃介邇他強調(diào)，雖然撰寫自動化程序的工程人員需要懂尖端技術(shù)，但旗下的員工需要知道的是如何操作這些系統(tǒng)。真正需要的其實是智能、意志力及學習意愿，企業(yè)有義務再造員工，讓員工能在新環(huán)境中生存下來。

　　Boxed打造自動化工廠，于2017年完成了第一張訂單，這個14萬平方尺的工廠，每天有3，000筆訂單，需要出貨3萬件商品，需要75位在2.5英里長的輸送帶之下操作分類機及打包機器的員工，10~12位領(lǐng)班，加上20~30位客服相關(guān)人員才能完成。

　　以往需要在通道上爬上爬下拿取貨物的撿貨員及打包員，現(xiàn)在被分派至輸送帶前的工作區(qū)，處理眼前一個個放著訂單明細的貨箱，他們依序揀選貨物至各個貨箱，流程變得較簡單也較有趣，一天很快就過去。

　　Boxed的自動化工廠斥資上百萬美元打造，預估需2~5年時間才能回本，采用縝密方法來衡量投資報酬率，目前已上軌道，領(lǐng)導層守住了承諾。有員工表示自從自動化后，已獲加薪兩次，并為此感到開心且希望每個人都能一樣有這美好體驗。

　　在Boxed服務3年的集貨庫存部經(jīng)理Croy Comito表示，員工明白這是挑戰(zhàn)，但也明白公司一直在成長，因此對挑戰(zhàn)采取開放態(tài)度，他認為在Boxed工作的優(yōu)點之一是，公司體認到仍需有人才能操作機器。