與指揮中心的行業(yè)和規(guī)模無關(guān)，處理任何一項關(guān)鍵任務(wù)都需要坐席操作員共同協(xié)作才能完成。特別是發(fā)生重大事件時，當(dāng)可以通過坐席工位的可視化窗口預(yù)覽，實現(xiàn)對每一個信號源精準(zhǔn)管控，快速調(diào)用、分享決策指令、縮短反應(yīng)時間。所以說，坐席工位的效率與效能對指揮中心等控制室關(guān)鍵任務(wù)處置尤為重要。

基于指揮中心對坐席工位高效便捷操作的應(yīng)用需求，MediaComm美凱推出了AIRCON云數(shù)據(jù)坐席協(xié)作管理平臺，是全球唯一的自動記憶智慧坐席解決方案。把視頻矩陣、拼接處理器、4K視頻傳輸、KVM集于一體，原需要多個設(shè)備組合使用才能實現(xiàn)的效果，只需要AIRCON云控的智慧坐席解決方案即能滿足，適用于調(diào)度指揮中心、多功能報告廳、視頻會議室、值班控制室等關(guān)鍵環(huán)境。

AIRCON云數(shù)據(jù)坐席協(xié)作管理平臺采用H.264傳輸方式，單畫面支持最大分辨率為4K，允許接入網(wǎng)絡(luò)攝像頭，通過標(biāo)準(zhǔn)IP網(wǎng)絡(luò)把“查看”和“控制”功能進(jìn)行整合，即可在坐席工位顯示，對于需要接入大量攝像頭的監(jiān)控中心等場景具有強大的實用性。除此之外，也可以將業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合在4K曲線屏統(tǒng)一管理，任意對多個服務(wù)器、IPC進(jìn)行視頻查看、KVM交互，簡化坐席工位設(shè)置，一屏一鍵鼠即可達(dá)到一人多機、一機多屏的坐席操作效果。

在指揮中心坐席工位日常操作中，操作員通過一套鍵盤和鼠標(biāo)控制多個信號源，在權(quán)限允許的范圍內(nèi)，信號源從私有轉(zhuǎn)換為指揮中心共有，互相分享，實現(xiàn)“跨網(wǎng)絡(luò)、跨平臺、跨部門、跨指揮中心、跨地域”協(xié)作。AIRCON云控可以預(yù)設(shè)屏幕布局和窗口預(yù)案，由于每個坐席操作員的操作習(xí)慣、工作重點不盡相同，同時支持個性化設(shè)置。操作員根據(jù)窗口信號源回顯，一鍵切換布局或預(yù)案，鼠標(biāo)放在所需信號源一拖即上屏顯示，實現(xiàn)快速且精準(zhǔn)的信號源使用、大屏互動，大大提高了坐席工位的操作效率。

多人輪值是實現(xiàn)指揮中心關(guān)鍵環(huán)境7*24運行的重要途徑。AIRCON云控的智慧在值班控制室的值班坐席工位更加凸顯，簡化坐席操作流程，動態(tài)自動學(xué)習(xí)記憶、預(yù)案動態(tài)自動學(xué)習(xí)疊加等功能讓值班坐席操作員更方便于“查看”和“控制”。AIRCON云控會根據(jù)坐席人員賬號的操作歷史記錄，通過強大的后臺計算能力自動置頂使用頻率最高的預(yù)案，由于部門、職能、權(quán)限的不同，每個賬號的置頂預(yù)案不一定相同。假設(shè)，值班控制室輪值人員有三位，第一位值班人員在結(jié)束工作并退出賬號，第二、第三位在同一坐席登陸自己賬號進(jìn)行操作，待第一位再次輪值，業(yè)務(wù)系統(tǒng)依然保留在上一次操作的最后界面，讓輪值人員快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

隨著5G商用逐漸開放，必將掀起一場大范圍的行業(yè)需求變革，MediaComm美凱解決業(yè)主需求的立場從未改變，為控制室領(lǐng)域提供高帶寬、低延時、安全可靠、基于實戰(zhàn)應(yīng)用的成熟方案，同時在實用性、高效性、便捷性繼續(xù)發(fā)力，給控制室注入一股智慧的力量，打造智慧型現(xiàn)代指揮中心迎接全新應(yīng)用需求。