（文章來源：千家網(wǎng)）

據(jù)ResearchAndMarkets發(fā)布的一份報(bào)告(Global Intelligent Virtual Assistant Market (2020 to 2027))預(yù)測(cè),到2027年,全球智能虛擬助手市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到451億美元,復(fù)合年增長(zhǎng)率為34．0%。

基于智能音箱的技術(shù)在零售行業(yè)中用于家庭自動(dòng)化和數(shù)字化的越來越多的使用,導(dǎo)致對(duì)話式電子商務(wù)的實(shí)施是市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素。

智能虛擬助手(IVA)可以幫助消費(fèi)者查找相關(guān)信息并執(zhí)行可行的建議來執(zhí)行任務(wù)。從智能虛擬助手收到的輸入幫助組織設(shè)計(jì)和開發(fā)各種營(yíng)銷策略并實(shí)時(shí)實(shí)施。許多零售商店已在其流程中實(shí)施了智能虛擬助手,為客戶參與度增加了新的維度,從而進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶購(gòu)物體驗(yàn)。

聊天機(jī)器人和智能音箱可以傾聽、識(shí)別并響應(yīng)個(gè)人的需求,并協(xié)助他們完成各種任務(wù)。因此,這些設(shè)備因各種功能(例如呼叫、購(gòu)物、提醒、設(shè)置警報(bào)、音樂流和咨詢)而在消費(fèi)者中越來越受歡迎。

在2019年,亞馬遜Alexa和Google Home占據(jù)了智能音箱細(xì)分市場(chǎng)中智能虛擬助手市場(chǎng)的大部分份額。Chatbot使銀行、零售、教育、電子商務(wù)、旅行和酒店業(yè)的無障礙訪問變得輕松。

智能虛擬助手有助于簡(jiǎn)化使流程高效的人工工作,這對(duì)所有組織都非常有益。 智能虛擬助手的實(shí)施已實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)率,工作質(zhì)量的提高,并降低了擴(kuò)展操作的風(fēng)險(xiǎn)。

因此,智能虛擬助手設(shè)備已在多種應(yīng)用中得到越來越多的采用,包括零售、銀行、金融服務(wù)和保險(xiǎn)、醫(yī)療保健、汽車、消費(fèi)電子、IT和電信,教育以及旅行和接待等。智能虛擬助手供應(yīng)商致力于執(zhí)行有機(jī)和無機(jī)增長(zhǎng)策略,例如新產(chǎn)品發(fā)布,擴(kuò)展,協(xié)作和合作伙伴關(guān)系。例如,在2018年,Transcom和Creative Virtual建立了合作伙伴關(guān)系,以在人工智能領(lǐng)域提供虛擬代理和聊天機(jī)器人解決方案。

該報(bào)告的主要研究發(fā)現(xiàn)表明：智能音箱產(chǎn)品部分成為預(yù)測(cè)期內(nèi)增長(zhǎng)最快的部分；文本到語音技術(shù)已成為2019年最大的細(xì)分市場(chǎng),預(yù)計(jì)到2027年將產(chǎn)生超過271億美元的收入；2019年,北美在智能虛擬助手市場(chǎng)中的收入份額最大,而在預(yù)測(cè)期內(nèi),亞太地區(qū)的復(fù)合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到35．3%的最高水平。
? ? ? （責(zé)任編輯：fqj）