攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在我國的推進終于進入實質(zhì)階段。中國信通院公開數(shù)據(jù)顯示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式實施以來，服務(wù)用戶破千萬。電信行業(yè)分析師付亮認為，當(dāng)前攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)運行總體良好，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將加速5G滲透推廣。通信行業(yè)專家趙宇認為，攜轉(zhuǎn)政策落地將成為5G商用的揭幕戰(zhàn)，運營商應(yīng)多面提升服務(wù)水平。

通信市場迎新變局

據(jù)信通院公布數(shù)據(jù)顯示，98.3%用戶辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后沒有再次轉(zhuǎn)網(wǎng)，有1.3%（ 13 萬）用戶經(jīng)過比較后又攜回了原有運營商，還有0.4%用戶再次轉(zhuǎn)網(wǎng)到第三家運營商。

付亮指出，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策落地，疊加我國5G商用和四大運營商時代到來，國內(nèi)通信市場或迎來新變局。一方面，運營商受人口紅利消退、提速降費等因素的影響已持續(xù)出現(xiàn)營收下滑，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)或帶來運營商之間的用戶流轉(zhuǎn)。據(jù)信通院今年 3 月對辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶調(diào)研顯示，43%用戶為了獲得更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和網(wǎng)絡(luò)信號，34%用戶為了獲得更便宜的資費，30%用戶為了獲得更加符合自身需求的業(yè)務(wù)套餐，辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的原因還有獲得更好的服務(wù)、可以和家人辦理親情號碼、僅僅想換一家運營商或者體驗一下這項服務(wù)。

另一方面，5G用戶是競爭焦點也是數(shù)據(jù)變量。賽立信通信研究部研究員謝志斐表示，“目前來看，將在相當(dāng)長的一段時期內(nèi)存在4G 與 5G 網(wǎng)絡(luò)共存的情況。在這個情況下，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將是三大運營商之間關(guān)于存量用戶的競爭。這將進一步激勵運營商實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、服務(wù)競爭，為5G領(lǐng)域競爭創(chuàng)造好的市場環(huán)境。

物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)疊加5G會有怎樣的化學(xué)反應(yīng)？

付亮指出，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將加速5G滲透推廣。比較來看，5G背景下的用戶群體更加看重綜合體驗，對通信服務(wù)質(zhì)量和水平要求更高，嘗試5G套餐的幾率更大，為了贏得用戶的選擇，運營商都開始采取新策略。付亮還表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是服務(wù)不是競爭，現(xiàn)在才開始正式實施，已經(jīng)對合約政策、靚號制度形成了非常積極的促進。

首先從市場角度而言，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)順利推行的背景是市場充分競爭，5G時代的通信市場競爭將更加激烈，符合這一訴求。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜手5G，不僅能更大程度地激發(fā)電信市場的活力，更能倒逼電信運營商提升服務(wù)水平，加速創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

其次，運營商運營模式或因此在一定程度上有改變。用戶關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的訴求點在于自主選擇，相較以往資費、服務(wù)優(yōu)勢等，5G背景下的用戶群體更看重綜合體驗，業(yè)務(wù)質(zhì)量、應(yīng)用創(chuàng)新等也成運營重點。而存量經(jīng)營不僅是存量保有以留住用戶，還要提升用戶價值。

再次，從技術(shù)角度看，業(yè)內(nèi)分析指出，“5G將是萬物互聯(lián)的時代，通過成熟的eSIM卡技術(shù)，將讓物聯(lián)設(shè)備更好地做到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

總而言之，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將有效促進運營商在創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量等方面深耕細作，有利于推動信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。而5G來臨，是一輪新的變革期，也是一個嶄新的機遇期。

得人心者得天下

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式啟航將加劇通信業(yè)競爭，由此可能帶來新一輪價格戰(zhàn)，短期看滿足用戶資費下降的需求，但從市場規(guī)律的長期性看，價格與服務(wù)成正比，挖掘、引導(dǎo)和滿足用戶真正的信息消費需求，才是行業(yè)未來。

工信部副部長羅文曾表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作一直在積極穩(wěn)妥推進當(dāng)中，但在實際試點操作過程中存在一定的技術(shù)困難，比如說，實施號碼攜帶需要對用戶數(shù)據(jù)庫進行調(diào)整，對維護工作要求比較高；轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的數(shù)據(jù)修改和更新要求具有很高的及時性和統(tǒng)一性等等。

不管如何，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)為運營商和通信市場帶來看得見的變化，如更低的通信資費、更優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)、更完善的投訴渠道等等，這些變化也恰恰是當(dāng)下手機用戶的痛點，通過機制和體制改革來解決多年來通信行業(yè)的詬病，讓手機用戶能在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)政策中分享到改革的紅利，這些都將促使消費者成為真正的贏家。

還需指出，政策落實和執(zhí)行到位是重點，監(jiān)管部門對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的階段性具體成效和用戶反映持續(xù)跟進并密切關(guān)注，更有利于促進通信市場健康有序高質(zhì)量發(fā)展。
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