對于安防工程商而言，無論是在項目市場逐漸喪失話語權(quán)，還是受安防民用化的影響沖擊，無論規(guī)模大小，日子已經(jīng)大不如前，“水電工”即是自嘲也是無奈，在缺乏匹配個性化需求的產(chǎn)品研發(fā)能力、電商發(fā)展促進價格透明化、民用產(chǎn)品DIY的趨勢等壓力下，安防工程商似乎都難以擺脫這定位，更有甚者，成為行業(yè)廉價勞動力代表的“中堅力量”。

民用市場的笑與淚

（1）DIY是魔鬼嗎？

在國內(nèi)雖然DIY成熟度要落后于國外，但近年無論是安防產(chǎn)品，還是智能家居產(chǎn)品都已經(jīng)開始朝著DIY方向發(fā)展，據(jù)國外最新的數(shù)據(jù)報告稱，超過60％的安防工程商表示，DIY系統(tǒng)正在蠶食原有安裝服務的需求，但報告指出DIY并不會僅僅帶來破壞。

由于這類產(chǎn)品成本較低且易于安裝，DIY很快得到消費者的青睞，這類產(chǎn)品雖然在某種程度上減少了對安裝的需求，但隨著這類產(chǎn)品進入家庭后，提升了用戶整體家庭自動化與對安防產(chǎn)品的興趣，便會激發(fā)其他產(chǎn)品的需求，無疑這會帶動其他產(chǎn)品的銷售與安裝需求。

同時，對于多年經(jīng)驗的安防工程商而言，可以輕松地為消費者提供家庭安全自動化與創(chuàng)建智能家居的體驗，尤其在第一次進行安裝的時候，消費者往往不會自己動手，雖然網(wǎng)上搜索或者依照說明書可以完成操作，但因為初次安裝系統(tǒng)涉及到以后其他系統(tǒng)的預留以及專業(yè)的設(shè)計問題，專業(yè)的工程商或者安裝人員可以帶來更多額外的經(jīng)驗指導。

（2）價格透明化

對于不少兼具經(jīng)銷與工程的從業(yè)人員而言，近年來往往會收到用戶奇怪的需求，例如用戶從淘寶等電商平臺準備設(shè)備與材料，讓工程商負責安裝與調(diào)試，僅付人工費用。隨著電商的發(fā)展，設(shè)備價格透明化已經(jīng)成為了不變的事實，不少用戶會根據(jù)網(wǎng)上查驗的價格，對于各家的報價進行篩選，甚者更直接自己準備好相應的材料與設(shè)備。人工的價錢如果高于設(shè)備與材料，用戶不高興，反之自己幾乎沒有收益，對于工程商而言，這樣的單子充滿了苦與淚。

一些工程商朋友反映，用戶往往忽略了后期維修的成本，當用戶只愿意承擔安裝費用的時候，后期如果系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，根本沒辦法得到保證與支持，畢竟這些產(chǎn)品來自網(wǎng)絡，總體算下來，雙方似乎都可算是這場博弈的受害者。

項目市場的喜與憂

近年來，智慧社區(qū)的建設(shè)的興起，讓許多稍微有點規(guī)模的房地產(chǎn)開發(fā)商都將以打造智能小區(qū)為樓盤賣點，這本應該是大量工程商的新希望，但現(xiàn)實往往這些房開商都有相應下屬或者或者的工程安裝公司，雖然近年來不少工程商已經(jīng)被這些公司所收編，但畢竟是少數(shù)精英，同時雖然獲得了項目的保證，但往往以被監(jiān)督與管理為代價。

而在其他的政府項目中，政府采購日趨嚴謹與正式，對于安防工程商而言并沒有想象中容易，同時在不少的大型項目中，相關(guān)的標準與完整產(chǎn)品匹配能力都是工程商的弱項，施工方的角色難以擺脫。目前來看，在大型項目中，誰能根據(jù)甲方特定的需求設(shè)計生產(chǎn)適合具體應用的產(chǎn)品，誰便能能夠脫穎而出，而普通的工程商只能望而止步。

就像有的工程商所言，安防工程商的價值在于服務，因此便意味著要有自己的定位與目前群體。在安裝服務的對象中，并不是每個人都是DIY能手，如老年人與老齡化市場，仍然找到自身的價值，在淘寶購買產(chǎn)品的客戶，更視為這類產(chǎn)品未日用品或者消費品的心態(tài)，如果帶著工業(yè)品與服務產(chǎn)品的心態(tài)去做服務，心態(tài)往往會崩。

對于工程商而言，過去的風光確實已經(jīng)不再，負債欠款、競爭激烈嚴重影響著工程商生存的空間，如果仍然沉醉在模擬時代的日子，不思變與創(chuàng)新，很難有破局的可能。放眼當下新的智慧與物聯(lián)的商機，新的潛在用戶并不少，如果能保持積極學習與服務至上的態(tài)度，基于專業(yè)的安裝與服務口碑，仍然能找到自身立足之地。