來源：新浪科技 作者：韓大鵬

兩天前，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍發(fā)表內(nèi)部郵件，宣布聯(lián)想中國區(qū)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整。

調(diào)整后的聯(lián)想中國區(qū)將新設(shè)立三大事業(yè)部：大客戶事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部和消費(fèi)事業(yè)部。其中，消費(fèi)事業(yè)部將整合中國手機(jī)產(chǎn)品營銷、銷售及推廣，由張華副總裁負(fù)責(zé)。

今天上午，新浪科技在CES期間對劉軍進(jìn)行了采訪。

成更貼近用戶的組織？

“我認(rèn)為，變革就是深水區(qū)”，劉軍說，此次調(diào)整后，要求新事業(yè)群的一把手將客戶放在首位，要讓聯(lián)想成為更加貼近用戶的組織。

劉軍表示，經(jīng)過1年多的努力，聯(lián)想中國區(qū)整體業(yè)務(wù)已重回增長，在渠道、營銷、客戶關(guān)系、服務(wù)等諸多方面推動了變革。

“這次調(diào)整基本到位了，但也不可能百分百到位”，劉軍指出，今年，聯(lián)想中國區(qū)必須加大客戶中心轉(zhuǎn)型的力度，建立更加以客戶中心的組織和運(yùn)作模式。

“對于手機(jī)業(yè)務(wù)，我認(rèn)為手機(jī)是核心產(chǎn)品，同時也是靈魂性產(chǎn)品”，劉軍說，這次調(diào)整是對聯(lián)想手機(jī)邁進(jìn)的一大步，根據(jù)聯(lián)想的觀察，未來消費(fèi)類會越來越集中到幾個大品牌，“產(chǎn)品的互聯(lián)互通，都可以由廠商打通，協(xié)同為用戶提供服務(wù)”。

未來，聯(lián)想將在手機(jī)的兩方面進(jìn)行改進(jìn)：第一是繼續(xù)把產(chǎn)品做好，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群覆蓋；第二是利用PC建立起來的業(yè)務(wù)模式，使線上線下的渠道覆蓋更廣。

劉軍還指出，隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，各種SIoT技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案層出不窮，跨界廠商不斷擴(kuò)展生態(tài)鏈產(chǎn)品和服務(wù)，“誰更貼近客戶、更快速洞察需求變化、快速順應(yīng)客戶旅程變遷，將成為制勝的關(guān)鍵”。

頻變陣受質(zhì)疑

一直以來，聯(lián)想頻繁地進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，因此也受到外界質(zhì)疑。

在2013年，楊元慶發(fā)內(nèi)部信稱，聯(lián)想分拆為Lenovo業(yè)務(wù)集團(tuán)和Think業(yè)務(wù)集團(tuán)，前者包含聯(lián)想電腦和原移動業(yè)務(wù)。那時，劉軍不僅負(fù)責(zé)手機(jī)，同時還負(fù)責(zé)PC業(yè)務(wù)，外界將其稱為聯(lián)想二號人物。

在2014年，聯(lián)想宣布計(jì)劃以約23億美元收購IBMX86服務(wù)器業(yè)務(wù)。消息傳出后，其組織架構(gòu)和高管團(tuán)隊(duì)隨之調(diào)整：兩大業(yè)務(wù)集團(tuán)拆為四大獨(dú)立業(yè)務(wù)集團(tuán)，即PC業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)、企業(yè)級業(yè)務(wù)和云服務(wù)業(yè)務(wù)。劉軍從Lenovo業(yè)務(wù)集團(tuán)轉(zhuǎn)向移動業(yè)務(wù)，主抓手機(jī)、平板電腦和智能電視。

在2015年，楊元慶將集團(tuán)業(yè)務(wù)收縮為“三大引擎”：個人電腦業(yè)務(wù)、企業(yè)級業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)。同年6月，聯(lián)想高層發(fā)生劇變，劉軍離開原來的崗位，其職務(wù)由陳旭東接替。

在2016年，聯(lián)想的變陣更加頻繁。1月初，聯(lián)想移動業(yè)務(wù)中國區(qū)人事變更，陳旭東掛帥聯(lián)想移動業(yè)務(wù)中國區(qū)總經(jīng)理；3月初，聯(lián)想從“三大引擎”再次變更為四大集團(tuán)，即個人電腦與智能設(shè)備集團(tuán)（PCSD）、移動業(yè)務(wù)集團(tuán)（MBG）、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)（DCG）、聯(lián)想創(chuàng)投集團(tuán)（LCIG）。11月，聯(lián)想再次公布人事調(diào)整：陳旭東負(fù)責(zé)聯(lián)想全球服務(wù)業(yè)務(wù)，總裁兼COO蘭奇直接負(fù)責(zé)PCSD，高級副總裁喬健負(fù)責(zé)MBG，高級副總裁賀志強(qiáng)負(fù)責(zé)LCIG。

在2017年，楊元慶宣布，將聯(lián)想中國區(qū)重組為PCSD和DCG。同時，劉軍回歸，擔(dān)任集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁，領(lǐng)導(dǎo)中國平臺及中國區(qū)PCSD業(yè)務(wù)，向蘭奇匯報；童夫堯擔(dān)任集團(tuán)高級副總裁兼中國區(qū)總裁，負(fù)責(zé)DCG中國的端到端業(yè)務(wù)以及全球超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，向DCG業(yè)務(wù)總裁柯克·施浩德匯報。

在2018年，聯(lián)想PCSD和MBG將整合成智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)（IDG），與DCG協(xié)同發(fā)力“智能設(shè)備+云”和“基礎(chǔ)設(shè)施+云”。

在2019年，聯(lián)想中國區(qū)對組織進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整。此次調(diào)整，聯(lián)想中國區(qū)將新設(shè)大客戶事業(yè)部、中小企業(yè)事業(yè)部和消費(fèi)事業(yè)部三大事業(yè)部，再加上服務(wù)事業(yè)部，聯(lián)想中國正式建立起四大業(yè)務(wù)群。

業(yè)內(nèi)怎么看？

對于頻繁變陣，分析人士給出了兩派觀點(diǎn)。

一方認(rèn)為，任何一家企業(yè)的戰(zhàn)略與執(zhí)行，多以3年為一個周期，3年左右可鑒定戰(zhàn)略成效。多次變陣的原因可能有二，一方面是領(lǐng)導(dǎo)者對此前策略的判斷存在偏差，另一方面或許是內(nèi)部人員構(gòu)成混亂，這些均不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

另一方則認(rèn)為，市場變化萬千，只有不斷調(diào)整策略才能止損甚至搶占先機(jī)。