根據(jù)CSHIA發(fā)布的《中國智能窗簾生態(tài)白皮書》來看，隨著5G和AIoT的到來，目前智能家居C端消費(fèi)市場正在加速升級(jí)，不僅C端市場已經(jīng)爆發(fā)了例如智能門鎖、智能音箱、智能空氣凈化器等現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。一些原本用戶B端的智能產(chǎn)品也逐漸朝著C端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，不僅在產(chǎn)品形態(tài)上不斷迭代，甚至連消費(fèi)模式和配套服務(wù)也在不斷更新完善。

伴隨著智能音箱市場的爆發(fā)，給予了C端用戶越來越多的語音交互教育，而智能音箱＋智能窗簾的結(jié)合體也正在不斷在C端市場爆發(fā)，隱隱成為下一個(gè)消費(fèi)升級(jí)大趨勢的風(fēng)口。

智能窗簾的發(fā)展

隨著全無智能廠商數(shù)量的增加，各企業(yè)不僅推著智能窗簾的市場教育、同時(shí)也為了C端用戶提供了智能窗簾的配套支持。

如今的電動(dòng)窗簾已經(jīng)從之前的遙控器控制、墻壁開關(guān)控制、到現(xiàn)在無線網(wǎng)絡(luò)下的智能控制。隨著終端用戶的爆發(fā)，也推動(dòng)了傳統(tǒng)窗簾產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。

全屋智能的下一個(gè)風(fēng)口

就當(dāng)下采用無線通訊協(xié)議的全屋智能而言，C端用戶的最大需求就是四類產(chǎn)品、智能照明、智能門鎖、智能窗簾和智能App。目前智能窗簾已經(jīng)成為的C端用戶配備全屋智能的必選之一。從電商的銷售來看，智能窗簾正在成為繼智能音箱、智能門鎖之后爆發(fā)的智能產(chǎn)品類別，其他相似的智能產(chǎn)品還有智能攝像頭、智能晾衣機(jī)、智能傳感器等……

滿足90后的用戶需求

根據(jù)線上智能窗簾銷售數(shù)據(jù)顯示，男性購買智能窗簾的用戶占比超過了60％以上，同時(shí)女性消費(fèi)者的比例也在不斷上升。并且90后和95后逐漸成為智能窗簾的主力消費(fèi)人群。

特別是90后作為第一代從小接觸互聯(lián)網(wǎng)的用戶，不僅沒有統(tǒng)一的消費(fèi)習(xí)慣，甚至連職業(yè)觀、生活觀都具有自己的不同個(gè)性，更加注重自己的體驗(yàn)，以興趣為主，而90后的消費(fèi)特征也在逐漸影響智能窗簾的未來走勢。

對(duì)于90后的消費(fèi)者來說，消費(fèi)需求也大不一樣，不僅是有可以賣，而是需要“商品＋服務(wù)＋個(gè)性化定制”的一條龍服務(wù)，在這樣的背景下，也對(duì)售賣智能窗簾品牌提出了更多的需求，需要為用戶提供更加貼心的服務(wù)、更符合消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品從而提高用戶粘性，引發(fā)復(fù)購。

智能窗簾的未來

智能窗簾作為一款高度“定制化”的產(chǎn)品，智能窗簾并不具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)性，需要根據(jù)用戶家里安裝情況，用戶自身需求以及用戶實(shí)際體驗(yàn)來決定。所以在用戶購買過程中，服務(wù)價(jià)值的重要性不言而喻，因而智能窗簾的新零售肯定將是一種全新的模式——“線上、線下購買＋線下體驗(yàn)＋線下安裝／售后服務(wù)”。用戶先在線下實(shí)體店體驗(yàn)、隨后在線上平臺(tái)面對(duì)豐富的產(chǎn)品進(jìn)行個(gè)性化選購、下單，最后在線下進(jìn)行本地化的安裝、測量、售后一條龍服務(wù)。

以全屋智能品牌的綠米聯(lián)創(chuàng)為例，綠米聯(lián)創(chuàng)旗下的Aqara智能家居產(chǎn)品在線上、線下協(xié)同發(fā)力，不僅線上電商多渠道協(xié)同開售，同時(shí)還針對(duì)線下市場率先推出了行業(yè)領(lǐng)先的“Aqara智能家居4S體驗(yàn)店”。

通過對(duì)每個(gè)城市傳統(tǒng)渠道的開拓，Aqara目前在線下已經(jīng)擁有超過400家服務(wù)商，300家智能家居體驗(yàn)館，覆蓋全國大部分城市，為上萬個(gè)家庭提供上門勘測、方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、與售后維護(hù)一系列相關(guān)服務(wù)。

Aqara為了讓用戶在線下體驗(yàn)到“所見即所得”、“所用即所得”的消費(fèi)體驗(yàn)，在Aqara服務(wù)商正式開業(yè)之前，將接受綠米聯(lián)創(chuàng)從最基本的選址、招聘、銷售、工程師、安裝服務(wù)等專門培訓(xùn)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的智能家居服務(wù)。

所謂家居4S，本質(zhì)上就是根據(jù)用戶需求來研發(fā)產(chǎn)品，為用戶提供產(chǎn)品購買后的一系列相關(guān)服務(wù)，包括提供解決方案、產(chǎn)品安裝、售后反饋等一系列服務(wù)。

不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，將完整的方案提供給集成商的同時(shí)，利用服務(wù)商更加完美的銷售安裝渠道，無論從產(chǎn)品端，還是從服務(wù)端都可以保證服務(wù)商的利潤，并且建立用戶的反饋評(píng)價(jià)機(jī)制，有效保證服務(wù)實(shí)現(xiàn)的有效監(jiān)督。

結(jié)語

伴隨著智能化精裝修的全面升級(jí)，智能窗簾也漸漸成為了全屋智能家庭中的標(biāo)配。伴隨著線上銷售渠道的爆發(fā)，越來越多的C端用戶將自行購買DIY類智能家居產(chǎn)品，或?qū)⒊蔀橹悄芗揖酉乱粋€(gè)風(fēng)口。
責(zé)任編輯：wv