Synchrony現(xiàn)在正在使用人工智能來改善客戶服務(wù)
金融服務(wù)客戶希望在需要時從任何計算設(shè)備上全面，即時地訪問其所有信用信息。他們認(rèn)為自己的交易將是安全的。
Synchrony現(xiàn)在正在使用人工智能（AI）來改善客戶服務(wù)，并幫助每天處理和保護(hù)超過7400萬個帳戶中的數(shù)百萬筆信用卡交易。
該公司負(fù)責(zé)管理Gap，Lowe‘s和其他幾個知名零售品牌的私人標(biāo)簽信用卡，該公司還正在招聘更多人才，以確保其與支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的AI和其他技術(shù)的發(fā)展保持同步。
Juel說：“對于我們的業(yè)務(wù)和合作伙伴而言，人工智能是一種競爭優(yōu)勢。” 如果AI項目的興起可以預(yù)示，其他CIO也會有同樣的感覺。
根據(jù)Forrester Research對2879名商業(yè)和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的調(diào)查，全球有53%的數(shù)據(jù)和分析技術(shù)決策者正在實施或擴(kuò)大對AI的使用，另有20%的計劃在未來12個月內(nèi)實施AI。
根據(jù)Forrester分析師Brandon的說法，計算機(jī)視覺（22%），語音分析（20%），文本分析（23%），自然語言生成（21%）和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺是企業(yè)正在使用或嘗試的核心AI工具之一賽爾號。
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