今日，Sutherland宣布推出Sutherland FinAI Hub（Sutherland金融人工智能中心），這是專為銀行和金融服務(wù)打造的企業(yè)級代理型人工智能平臺。隨著金融機構(gòu)加速采用人工智能技術(shù)，許多項目仍停留在試點階段，無法在傳統(tǒng)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)中實現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。Sutherland FinAI Hub正是為彌合這一差距而設(shè)計。

FinAI Hub是一個創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，Sutherland在此與客戶攜手設(shè)計、原型化并擴展適用于核心業(yè)務(wù)的代理型人工智能工作流。該平臺上線時匯聚了龐大且持續(xù)擴充的專業(yè)領(lǐng)域訓練人工智能代理組合，這些專為金融機構(gòu)打造的智能代理覆蓋零售銀行、支付、信用卡、消費與商業(yè)貸款、客戶服務(wù)、后臺運營、風險及合規(guī)等職能領(lǐng)域。

這些模塊化代理既可獨立運行，也可在貫穿整個流程的工作流中協(xié)同運作，涵蓋客戶引導、KYC（了解你的客戶）、AML（反洗錢）、欺詐防范、核保、支付、爭議處理、客戶服務(wù)及催收等環(huán)節(jié)。例如：

KYC代理執(zhí)行身份驗證和文件核實

AML篩查代理支持制裁篩查與監(jiān)控

交易監(jiān)控代理實時檢測交易中的異常情況并觸發(fā)警報

貸款核保代理根據(jù)申請人的資格條件、信貸政策、征信數(shù)據(jù)及風險參數(shù)對貸款申請作出審批決定

爭議解決代理負責管理拒付索賠和驗證事宜

違約預測代理通過行為、財務(wù)及交互信號預測客戶違約風險

每個智能代理均基于真實金融服務(wù)工作流進行訓練，并在專為受監(jiān)管環(huán)境設(shè)計的統(tǒng)一架構(gòu)內(nèi)運行。安全部署模式確保敏感數(shù)據(jù)始終保留在機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境中，實現(xiàn)自主執(zhí)行，同時保持監(jiān)管控制。

“金融機構(gòu)正面臨日益增大的壓力，需同時實現(xiàn)增長、管理風險并實現(xiàn)運營現(xiàn)代化?！?strong>Sutherland銀行與金融服務(wù)首席執(zhí)行官Banwari Agarwal表示，“Sutherland FinAI Hub助力銀行及金融機構(gòu)突破孤立的人工智能應(yīng)用場景，實現(xiàn)智能自動化在企業(yè)全流程的深度融合。其核心價值在于將人工智能的宏偉愿景轉(zhuǎn)化為可量化的規(guī)模化商業(yè)成果?！?/p>

“我們正從人工智能實驗時代邁向人工智能問責時代。”Sutherland首席信息官兼首席數(shù)字官Doug Gilbert表示，“在受監(jiān)管行業(yè)中，智能系統(tǒng)必須從設(shè)計之初就具備準確性、可觀察性、可解釋性、互操作性和韌性。Sutherland FinAI Hub體現(xiàn)了我們構(gòu)建代理型智能系統(tǒng)的理念，即從設(shè)計之初就具備企業(yè)級水準，而非為擴展而進行的改造升級。”

Sutherland FinAI Hub各組件的早期部署已顯現(xiàn)出可量化的成效，包括處理周期最高縮短50%、運營成本降低約40%，同時直通處理率與客戶問題解決率也得到顯著提升。

Sutherland FinAI Hub專為金融服務(wù)業(yè)打造，基于行業(yè)特定工作流和運營數(shù)據(jù)進行訓練，而非由通用型企業(yè)人工智能模型改造而來。其負責任人工智能框架嚴格遵循PCI DSS、SOC 2、GDPR及FCA等行業(yè)標準，通過全面的審計追蹤日志完整記錄提示詞、操作及決策過程，確保監(jiān)管透明度。人機協(xié)同模式確保自主智能增強專家判斷而非取而代之。

該平臺采用模塊化多代理架構(gòu)，可依據(jù)優(yōu)先級工作流與監(jiān)管要求分階段部署，助力金融機構(gòu)自信地規(guī)?；瘧?yīng)用代理型人工智能。

關(guān)于Sutherland

人工智能、自動化、云工程、高級分析。

企業(yè)視這些為成功關(guān)鍵要素，而我們視之為核心專長。

我們攜手全球標桿品牌，以市場領(lǐng)先的技術(shù)與卓越業(yè)務(wù)流程締造獨特價值主張。這一切的根基在于數(shù)字工程——推動快速創(chuàng)新與規(guī)?；髽I(yè)轉(zhuǎn)型的引擎。

我們已創(chuàng)造了363項獨特且獨立的發(fā)明，其中250項基于人工智能，并已獲得多項關(guān)鍵技術(shù)專利授權(quán)。通過利用先進的產(chǎn)品與平臺，我們致力于推動實現(xiàn)規(guī)?；瘮?shù)字轉(zhuǎn)型、核心業(yè)務(wù)運營優(yōu)化、體驗重塑與新解決方案開拓，全部以無縫的“即服務(wù)”模式交付。

我們?yōu)楦骷夜咎峁I(yè)務(wù)發(fā)展、人力管理和客戶體驗方面的新契機。憑借成熟的策略和靈活的執(zhí)行方式，我們不僅可以推動變革，更能鑄造數(shù)字化成果。

Sutherland
數(shù)字化成果。

審核編輯 黃宇