當前的經濟環(huán)境使許多大公司獲得成功，而許多中小型企業(yè)（SMB）卻在遭受苦難。AI帶來的變化增加了這種鴻溝。目前，大型公司之所以在AI上進行投資，是因為他們意識到使用此技術主導市場的機會。

大公司在人工智能方面擁有許多優(yōu)勢。他們擁有更多的數(shù)據(jù)（成功的關鍵因素），更多的人才，更多的改進機會以及更多的投資資本。如果您正在運行中小型企業(yè)，那么如何利用人工智能與這些較大的公司競爭？

幸運的是，中小型企業(yè)可以利用AI供應商和咨詢公司來實施AI，而無需雇用龐大的團隊或破壞銀行。

根據(jù)Vistage的一項調查，中小型企業(yè)主要在以下四個領域中使用AI：業(yè)務運營，客戶敬業(yè)度，人才管理和財務。讓我們看看一些公司在做什么以及一些供應商和顧問要考慮的問題。

商業(yè)運作

任何銷售產品或服務的公司都可以應用AI來構建更好的產品并將其盡快推向市場。產品進入市場后，有關產品使用的傳入數(shù)據(jù)將確定各種功能的相對重要性。對于產品路線圖上的產品，數(shù)字測試和原型結果預測可以大大縮短產品上市時間。

制造公司正在使用AI優(yōu)化整個制造過程的性能，包括預測性維護，庫存管理和供應鏈管理。專注于業(yè)務運營的供應商包括LeanDNA，Noodle.ai和Petuum。

客戶參與

所有公司都希望吸引新客戶并照顧現(xiàn)有客戶。當AI可以幫助銷售團隊專注于高素質的潛在客戶而不是花時間確定誰是最合格的人才時，成交率就會提高。此外，AI可以通過建議采取最佳行動以使?jié)撛诳蛻敉ㄟ^銷售渠道來擴大銷售代表的工作。

一旦有了客戶，他們便希望獲得與您打交道的統(tǒng)一，一致的體驗。通過收集實時數(shù)據(jù)并預測客戶將要做什么以及下一步可能想要做什么，您可以為他們提供寶貴的服務。專注于客戶參與的公司包括Salesforce，Pointillist和InsideView。

人才管理

對于大多數(shù)中小型企業(yè)而言，他們最有價值的資產是員工。他們想招募最好的候選人，但他們想幫助他們優(yōu)化績效并留住最好的員工。在招聘中，人工智能可以比人類更好地搜索海量數(shù)據(jù)庫，尋找合適的候選人。

在員工績效指標中，人工智能可以幫助安排移動工作人員，以確保合適的人在合適的時間出現(xiàn)在合適的位置。AI可以提供早期員工流失風險檢測，并定義工作流程以提高保留率。專注于人才管理的公司包括Ideal，Skedulo和Praisidio。

金融

麥肯錫認為，首席財務官可以成為人工智能的最大受益者之一，因為他們可以成為事件的成功預測者，而不僅僅是事實的報道者。此外，人工智能可以幫助增強決策，例如欺詐性的信用卡交易，貸款和承銷。AI可以從交易級別的數(shù)據(jù)中學習，以創(chuàng)建收入，支出和現(xiàn)金流的實時預測。

想象您的公司需要通過關閉零售店來降低成本。您需要確定哪些商店要關閉，哪些商店要關閉。傳統(tǒng)指標很有用，但是現(xiàn)在您可以預測特定商店所服務的區(qū)域中的客戶會發(fā)生什么-如果您要關閉該商店。那些顧客會去位置更便利的競爭對手，還是會改變購買方式以在線上購物，甚至更進一步以保持對該商店品牌的忠誠度？專注于金融的公司包括Valkyrie，Clockwork.ai和Accenture。

與更大的競爭對手抗衡并不容易。人工智能為中小型企業(yè)贏得了與大型公司抗爭的獨特機會。如果您現(xiàn)在搬家，也許可以趕上他們。如果您現(xiàn)在不動，他們會讓您塵土飛揚。