11月26日，國(guó)務(wù)院新聞辦舉行《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)老齡健康司、工業(yè)和信息化部信息通信管理局、交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司、中國(guó)人民銀行科技司有關(guān)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議介紹《實(shí)施方案》有關(guān)情況，工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)隋靜就相關(guān)問(wèn)題回答記者提問(wèn)。

工業(yè)和信息化部信息通信管理局副局長(zhǎng)

隋靜

這些年信息化社會(huì)帶來(lái)的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題給很多老年人、老年群體帶來(lái)了不便和困擾，工業(yè)和信息化部作為工業(yè)和信息化主管部門(mén)，在推動(dòng)這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也高度重視對(duì)老年人等相關(guān)群體的權(quán)益保護(hù)工作，具體來(lái)說(shuō)包括幾個(gè)方面：

一是在積極推進(jìn)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。目前中國(guó)已經(jīng)建成了世界上最大的4G網(wǎng)絡(luò)，全國(guó)的行政村通光纖和通4G的比例超過(guò)了98%。為包括老年人在內(nèi)的所有廣大群眾隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)提供了很大便利。

二是積極推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)?，F(xiàn)在已經(jīng)為3.2萬(wàn)個(gè)政府網(wǎng)站作了信息無(wú)障礙的改造，同時(shí)也指導(dǎo)發(fā)布了多項(xiàng)信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)。在今年9月，工信部聯(lián)合中國(guó)殘聯(lián)印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》，著重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費(fèi)資費(fèi)、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用等三個(gè)方面的障礙。

三是聯(lián)合有關(guān)部門(mén)編制了智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，包含100多項(xiàng)養(yǎng)老產(chǎn)品和100多項(xiàng)服務(wù)，有效提高供給水平。此外，在疫情期間工信部組織推出的通信行程卡服務(wù)，通過(guò)短信的形式為每一個(gè)人提供行程證明，幫助很多不使用智能手機(jī)的老年人，使用短信查詢自己的行程。

下一步，工信部將在智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用上進(jìn)一步加大工作力度，抓實(shí)抓細(xì)《實(shí)施方案》的各項(xiàng)措施落地。

一是將為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)電信服務(wù)。將持續(xù)推進(jìn)行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，保留并完善面對(duì)老年人傳統(tǒng)線下“面對(duì)面”電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)模式，也引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費(fèi)優(yōu)惠。

二是要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專項(xiàng)行動(dòng)。在推出《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》后，近期工信部計(jì)劃開(kāi)展為期一年的專項(xiàng)行動(dòng)，行動(dòng)將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造，同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長(zhǎng)輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。

三是將繼續(xù)擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品的供給。工信部將從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)供給、應(yīng)用試點(diǎn)示范等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)著力，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品供給。重點(diǎn)加強(qiáng)面對(duì)老年群體“通信行程卡”推廣工作，同時(shí)配合有關(guān)部門(mén)做好老年人個(gè)人信息安全保障工作，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人群體的合法權(quán)益。

同時(shí)，針對(duì)APP長(zhǎng)輩模式，隋靜進(jìn)行了詳細(xì)解讀。老年人在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的時(shí)候面臨諸多不便，APP中圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能和設(shè)備不兼容、字體小、字體色彩等問(wèn)題困擾著老年人。隋靜介紹道：“工信部準(zhǔn)備從行政指導(dǎo)、技術(shù)推動(dòng)和信用評(píng)價(jià)等三個(gè)方面來(lái)共同推動(dòng)解決問(wèn)題?！?/p>

● 首先，篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、電子商務(wù)、金融服務(wù)、生活?yuàn)蕵?lè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等多類別、近百個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)APP，動(dòng)員對(duì)這些網(wǎng)站和APP進(jìn)行適老化和信息無(wú)障礙的改造。針對(duì)老年人的特定需求，在字體大小、字體色彩、語(yǔ)音閱讀、臨時(shí)彈窗、文字輸入提示等方面盡可能考慮到老年人在視力和聽(tīng)力等方面的障礙、困難，幫助他們更方便地接收信息，切實(shí)改善老年人的使用體驗(yàn)。

● 第二，工信部計(jì)劃通過(guò)專項(xiàng)行動(dòng)來(lái)推動(dòng)解決上述問(wèn)題。專項(xiàng)行動(dòng)期間，將開(kāi)展技術(shù)檢測(cè)、評(píng)測(cè)，不定期向社會(huì)公布各個(gè)網(wǎng)站和APP改造的評(píng)測(cè)結(jié)果。對(duì)于符合改造要求的，將授予其信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)（信息無(wú)障礙的群體包含老年人群體），對(duì)不符合要求的，工信部督促其進(jìn)行整改。

● 第三，工信部將利用企業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，將網(wǎng)站APP適老化改造的相關(guān)工作納入到企業(yè)信用評(píng)價(jià)當(dāng)中，激勵(lì)各個(gè)相關(guān)企業(yè)主體積極參與改造行動(dòng)。

● 最后，通過(guò)政府支持、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、公益慈善補(bǔ)助等多渠道、多形式共同營(yíng)造全社會(huì)共建信息無(wú)障礙的良好氛圍，讓老年人群體更好地共享信息發(fā)展成果。

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