在Win-Win 華為創(chuàng)新周運營運維數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會上，華為公司運營商BG Marketing與解決方案銷售部總裁彭松發(fā)表了題為“開辟數(shù)智新藍海，開創(chuàng)DigiVerse新紀元”的主題演講，指出數(shù)智化是未來十年最大的機遇，將為運營商打開新藍海、注入新動能。華為源于數(shù)十年實踐，提出三層數(shù)智化轉(zhuǎn)型架構(gòu)，并協(xié)同行業(yè)組織打造成熟度評估模型，全面助力運營商把握新機遇，實現(xiàn)從自動化、智能化帶來的提質(zhì)增效向業(yè)務增收、體驗提升的轉(zhuǎn)型價值延展。

彭松強調(diào)，“把握機遇，運營商需從三個層面加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型。第一層是業(yè)務的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，未來運營商將從以連接業(yè)務為主，轉(zhuǎn)變成由差異化體驗型業(yè)務、數(shù)據(jù)服務以及行業(yè)數(shù)字化業(yè)務為主，通過生態(tài)+平臺+網(wǎng)絡的模式實現(xiàn)商業(yè)閉環(huán)，拉動第二曲線快速增長。第二層是運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型，從原來以網(wǎng)絡為中心轉(zhuǎn)變成以用戶旅程為中心，連接產(chǎn)品、服務、平臺與網(wǎng)絡，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動業(yè)務決策，實現(xiàn)價值經(jīng)營。第三層是基礎設施數(shù)智化轉(zhuǎn)型，運營商的網(wǎng)絡形態(tài)將從傳統(tǒng)網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型為高安全性、綠色化、智能化、及更泛在化的網(wǎng)絡。將計算和連接等多類資源整合，使得網(wǎng)的能力更加智能，云的形態(tài)更加多樣，數(shù)的流通更加高效，智的應用更加廣泛?！?/p>

運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)工程，華為公司運營商BG 服務與軟件Marketing與解決方案部總裁周小華在題為“打破六大誤區(qū)，加速運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的主題發(fā)言中提出融合注智的數(shù)智化業(yè)務、數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)智化體驗、可預測的數(shù)智化運維三大關鍵轉(zhuǎn)型路徑，從戰(zhàn)略決心、業(yè)務重構(gòu)、數(shù)智技術(shù)、轉(zhuǎn)型保障四個層面，助力轉(zhuǎn)型的體系化開展。華為將通過AICC智能云客服、客戶體驗SmartCare的Smart系列及智能運維AUTIN的i系列等產(chǎn)品與解決方案，在三大關鍵轉(zhuǎn)型路徑上，攜手運營商從自動化和智能化帶來的提質(zhì)增效，走向面向市場和政企的精準營銷和精益運營。尤其面向toB新場景，一方面，通過運營運維數(shù)智化使能面向ToB的差異化體驗；另一方面，把成熟的數(shù)智化能力外溢賦能行業(yè)，以帶來新數(shù)字化業(yè)務創(chuàng)收。

數(shù)智化轉(zhuǎn)型是一門持續(xù)實踐的課程，邊實踐、邊優(yōu)化。在運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型中，華為結(jié)合自身及100多家運營商轉(zhuǎn)型實踐經(jīng)驗，與行業(yè)組織合作形成五維五階運營運維數(shù)智化轉(zhuǎn)型成熟度評估模型，從轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、價值度量、流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)&平臺、組織人才五個維度，按L1-L5成熟度以五個階段進行評估，使得運營商的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不斷在實踐中優(yōu)化。

最后，周小華向運營商和合作伙伴發(fā)出邀請，希望在“數(shù)智化轉(zhuǎn)型哥倫布展廳”、“DigiVerse數(shù)智化轉(zhuǎn)型深度對話室”，與全球十多個云上樣板點實時連線，展開沉浸式對話和場景化體驗。同時，面向跨場景融合、ToB轉(zhuǎn)型探索等創(chuàng)新場景，可基于DTPC2“數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作坊”開展聯(lián)合創(chuàng)新與實踐。