云知聲攜手元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“元翔廈門(mén)空港”）、廈門(mén)兆翔智能科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“兆翔科技”）共同成立的智慧空港聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室在廈門(mén)高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)T4航站樓舉行揭牌儀式，聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室孵化成果——AI數(shù)智客服同步發(fā)布。

元翔（廈門(mén)）國(guó)際航空港股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理林清霖，廈門(mén)兆翔智能科技有限公司總經(jīng)理張大年，云知聲東南總部總經(jīng)理陸陽(yáng)共同為聯(lián)創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室揭牌。

聯(lián)創(chuàng)交流會(huì)上，三方領(lǐng)導(dǎo)就聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室的未來(lái)合作方向、工作規(guī)劃以及即將開(kāi)展的重點(diǎn)創(chuàng)新課題進(jìn)行深入探討。

廈門(mén)機(jī)場(chǎng)智慧空港聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作由元翔廈門(mén)空港、兆翔科技、云知聲聯(lián)合組織開(kāi)展，云知聲智慧交通總經(jīng)理李旭濱擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室高級(jí)主任并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作實(shí)施及試點(diǎn)應(yīng)用落地。

依托聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，三方將充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，聚焦智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)，圍繞大語(yǔ)言模型、人工智能等前沿領(lǐng)域，開(kāi)展技術(shù)探索與研究、產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)、場(chǎng)景落地與應(yīng)用，旨在以實(shí)驗(yàn)室為機(jī)場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“試驗(yàn)田”，不斷驅(qū)動(dòng)新技術(shù)賦能，提升機(jī)場(chǎng)運(yùn)行效率、服務(wù)品質(zhì)和安全保障水平，推動(dòng)民航產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，加速智慧機(jī)場(chǎng)落地。

首批聯(lián)合創(chuàng)新課題重點(diǎn)聚焦機(jī)場(chǎng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，涵蓋AI數(shù)智客服、機(jī)場(chǎng)AI知識(shí)庫(kù)、AI智能問(wèn)數(shù)、AI智能運(yùn)維等四大課題，致力為民航業(yè)各項(xiàng)工作提供有力支持——

AI數(shù)智客服：融合多模態(tài)交互與大模型能力，支持語(yǔ)音、觸控等多樣化操作，精準(zhǔn)理解旅客需求，實(shí)現(xiàn)高效便捷的一站式服務(wù)體驗(yàn)。

機(jī)場(chǎng)AI知識(shí)庫(kù)：建設(shè)機(jī)場(chǎng)知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)高效精確的知識(shí)檢索和問(wèn)答功能，并提供數(shù)字化知識(shí)管理與智能應(yīng)用，覆蓋機(jī)場(chǎng)專(zhuān)有知識(shí)的管理、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新的完整生命周期。

AI智能問(wèn)數(shù)：面向經(jīng)營(yíng)管理層做數(shù)據(jù)應(yīng)用賦能。通過(guò)語(yǔ)音、文本等多模態(tài)交互方式，讓用戶(hù)以最自然的方式提出查詢(xún)請(qǐng)求，系統(tǒng)基于對(duì)用戶(hù)意圖的理解，能自動(dòng)生成BI報(bào)表及分析報(bào)告。

AI智能運(yùn)維：實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障的提前預(yù)警、智能診斷、高效派單以及維修方案的自動(dòng)化生成。

后續(xù)，聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室將進(jìn)一步開(kāi)展智能辦公、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等創(chuàng)新課題研究。

作為首批聯(lián)合創(chuàng)新課題孵化的場(chǎng)景落地應(yīng)用，此次聯(lián)合推出的AI數(shù)智客服已在廈門(mén)機(jī)場(chǎng)T3、T4航站樓試運(yùn)行3個(gè)月。AI數(shù)智客服依托大模型、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等前沿技術(shù)，能夠準(zhǔn)確理解并迅速響應(yīng)旅客的各類(lèi)問(wèn)詢(xún)，提供包括航班信息查詢(xún)、機(jī)場(chǎng)設(shè)施介紹、站內(nèi)導(dǎo)航指引、旅游出行攻略、地方美食推薦以及一鍵召援等在內(nèi)的全方位服務(wù)，為機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理提質(zhì)增效提供強(qiáng)大助力。

作為國(guó)內(nèi)AGI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的先驅(qū)之一，云知聲基于云知大腦技術(shù)中臺(tái)，以山海（UniGPT）通用認(rèn)知大模型為核心，結(jié)合多模態(tài)感知與生成、知識(shí)圖譜、物聯(lián)平臺(tái)等智能組件，面向智慧物聯(lián)、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧座艙等關(guān)鍵領(lǐng)域提供人工智能產(chǎn)品和解決方案，有力推動(dòng)了千行百業(yè)的智慧化升級(jí)。

依托山海大模型在底層技術(shù)領(lǐng)域的加速迭代，云知聲結(jié)合交通領(lǐng)域多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)積累，構(gòu)建UniGPT智慧交通大模型，同時(shí)打造一站式交通大模型服務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，面向城市綜合交通運(yùn)行監(jiān)測(cè)管理、智慧應(yīng)急指揮、智慧軌交、智慧公路、智慧機(jī)場(chǎng)、智慧公交等不同用戶(hù)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供綜合性智能化解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力實(shí)現(xiàn)從技術(shù)最佳實(shí)踐走向業(yè)務(wù)價(jià)值工具的升級(jí)蛻變。

此次建立聯(lián)創(chuàng)實(shí)驗(yàn)室，既是三方共商合作、共謀發(fā)展的有益探索，也是云知聲持續(xù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)與場(chǎng)景融合，不斷探索大模型落地應(yīng)用邊界的重要一步。面向未來(lái)，云知聲將充分依托廈門(mén)智算中心強(qiáng)大算力與山海大模型技術(shù)底座，持續(xù)賦能智慧交通關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化，探索更多機(jī)場(chǎng)智能化應(yīng)用場(chǎng)景，以推動(dòng)民航產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。