通話作為運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)，承載著重要的社會(huì)功能與用戶連接價(jià)值。截至2025年，中國的新通話用戶已超過8000萬，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。在DC（Data Channel，數(shù)據(jù)通道）終端生態(tài)方面，已有超過70款終端型號(hào)支持DC能力。中國移動(dòng)推出的“AI生活助理”，可在通話中實(shí)現(xiàn)尋醫(yī)、問診、購藥等一站式服務(wù)，推動(dòng)“通話即服務(wù)”理念發(fā)展。此外，隨著科威特Zain、沙特stc、泰國AIS等海外運(yùn)營商陸續(xù)發(fā)展點(diǎn)亮屏幕、同聲傳譯等業(yè)務(wù)，新通話正從中國走向全球，開啟更廣闊的發(fā)展空間。

在業(yè)務(wù)體驗(yàn)層面，話音業(yè)務(wù)隨通信代際演進(jìn)持續(xù)升級(jí)，在5G-A與AI雙輪驅(qū)動(dòng)下，正向沉浸式、交互式等方向深度發(fā)展。華為AI Calling解決方案，以運(yùn)營商原生撥號(hào)盤與龐大號(hào)碼體系為基礎(chǔ)，通過AI技術(shù)重塑通話體驗(yàn)，助力運(yùn)營商構(gòu)建面向AI時(shí)代的業(yè)務(wù)入口。

面對(duì)話音多代際共存挑戰(zhàn)，華為全融合裸機(jī)SVC解決方案，支持2G/3G/4G/5G及固定用戶全接入，助力運(yùn)營商平滑解決設(shè)備退網(wǎng)（EOX）問題，并面向裸機(jī)架構(gòu)演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“一次投資，長期受益”。

以SVC為基礎(chǔ)，通過在全融合話音網(wǎng)絡(luò)中引入降噪技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)“越打越清晰”的網(wǎng)絡(luò)側(cè)靜謐通話體驗(yàn)，推動(dòng)基礎(chǔ)通話從高清體驗(yàn)邁入沉浸式體驗(yàn)，最終帶來全用戶、全終端的通話質(zhì)量躍升；在語音業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，語音通話助理可實(shí)現(xiàn)通話全流程體驗(yàn)增強(qiáng)，如通話前代接、通話中翻譯、通話后摘要生成等；在DC交互式業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，多模態(tài)通用助理可實(shí)現(xiàn)通話中的復(fù)雜任務(wù)閉環(huán)，以碼號(hào)連接千行百業(yè)，構(gòu)筑AI時(shí)代業(yè)務(wù)入口。

2026年世界移動(dòng)大會(huì)將于3月2日至3月5日在西班牙巴塞羅那舉行，華為期待與全球的產(chǎn)業(yè)伙伴攜手共進(jìn)，讓每一通電話都能成為AI通話，讓每次連接都能轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，開啟“通話即服務(wù)”新時(shí)代。