微信公開(kāi)課2019最火爆的是張小龍超長(zhǎng)的4小時(shí)演講，可以用全網(wǎng)刷屏來(lái)形容。

除此之外，媒體的關(guān)注焦點(diǎn)是小程序、小游戲的進(jìn)展以及微信支付的全球化。磐石之心也去廣州參加了這個(gè)盛會(huì)，我關(guān)注的焦點(diǎn)是微信AI。

1

微信AI無(wú)處不在。

有讀者可能會(huì)說(shuō)，與一些互聯(lián)網(wǎng)公司將AI掛在嘴邊不同，微信似乎很少提自己的AI。張小龍?jiān)谘葜v中也談到這個(gè)現(xiàn)象，他說(shuō)：“大家以為微信里面的語(yǔ)音識(shí)別是第三方來(lái)做的，其實(shí)它是微信內(nèi)部語(yǔ)音識(shí)別的團(tuán)隊(duì)在長(zhǎng)達(dá)好幾年的時(shí)間里面一直在做的工作，并且每天在優(yōu)化它識(shí)別的準(zhǔn)確率?！?/p>

體驗(yàn)微信語(yǔ)音也非常簡(jiǎn)單，只要打開(kāi)微信的任何對(duì)話框，點(diǎn)擊“+”號(hào)，可以看到“語(yǔ)音輸入”功能。對(duì)方發(fā)來(lái)語(yǔ)音，你可以長(zhǎng)按語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)成文字。而且在微信公開(kāi)課2019的現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)講師演講的時(shí)候，背景板上都會(huì)時(shí)實(shí)的以中英文兩種語(yǔ)言將語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字。

張小龍還幽默的表示：才發(fā)現(xiàn)后面有個(gè)語(yǔ)音同傳，這搞得我太緊張了，因?yàn)槠胀ㄔ挷粯?biāo)準(zhǔn)，同傳軟件會(huì)翻譯錯(cuò)吧？

現(xiàn)場(chǎng)觀眾卻發(fā)現(xiàn)，張小龍不標(biāo)注的普通話，翻譯成功率極高。

這是“騰訊同傳”提供的支持，而疼騰訊同傳則是“微信智聆”與騰訊翻譯君聯(lián)合打造的一款同傳產(chǎn)品，在2018年的博鰲論壇上參與同傳并走紅網(wǎng)絡(luò)。

在微信公開(kāi)課的“未完城”展示區(qū)里，也有一個(gè)“微信智聆”的展臺(tái)。我親自去現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了微信智聆的語(yǔ)音識(shí)別能力。在現(xiàn)場(chǎng)嘈雜的環(huán)境中，我用普通話隨機(jī)講了一段，幾乎實(shí)現(xiàn)100%的正確率。

1月9日的微信公開(kāi)課主論壇上，微信AI模式識(shí)別中心高級(jí)總監(jiān)周杰講了微信在語(yǔ)音AI上打造的兩款產(chǎn)品智聆和智言，一個(gè)主攻語(yǔ)音識(shí)別，另一個(gè)主攻語(yǔ)義識(shí)別，他們共同組成了微信“小微”。

微信“智言”在2018年取得了DSTC對(duì)話生成競(jìng)賽的冠軍。語(yǔ)義識(shí)別可以做到對(duì)語(yǔ)音上下文的理解，讓設(shè)備能夠真正聽(tīng)懂人話，而不是答非所問(wèn)。這個(gè)要比語(yǔ)音識(shí)別更難一些。

“智言”已經(jīng)被應(yīng)用在哈曼、索尼、JBL等智能音箱產(chǎn)品中，通過(guò)智能硬件的形式服務(wù)用戶(hù)；還可以用在PaaS平臺(tái)，為那些不需要完整對(duì)話能力的開(kāi)發(fā)者提供語(yǔ)音交互能力，比如，在智慧酒店，通過(guò)呼喚“小微、小微”實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)燈、開(kāi)關(guān)空調(diào)等。

通過(guò)與騰訊云的合作，還能為使用云服務(wù)的開(kāi)發(fā)者提供語(yǔ)音交互接口，讓他們的產(chǎn)品、服務(wù)直接具備強(qiáng)大的語(yǔ)音交互能力。

除了“小微”這個(gè)智能語(yǔ)音技術(shù)外，在“未完城”很多展臺(tái)上都看到了“人臉識(shí)別支付”設(shè)備或服務(wù)。只需要錄入人臉與微信捆綁，即可在自助收款機(jī)上刷臉完成支付。這是微信人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用。

微信很少對(duì)外談自己的AI技術(shù)，但其在語(yǔ)音和圖像方面的AI能力已經(jīng)十分強(qiáng)大，并被應(yīng)用到自己的產(chǎn)品和大量合作伙伴的產(chǎn)品中。

2

AI讓微信連接一切。

首先，連接更多場(chǎng)景，獲得更多能力。在微信智聆的展臺(tái)，我看到一段介紹。微信智聆已經(jīng)被應(yīng)用到騰訊內(nèi)外共50多個(gè)產(chǎn)品中，除了微信之外，還有王者榮耀、QQ音樂(lè)等，每天的語(yǔ)音識(shí)別請(qǐng)求高達(dá)4億次。

眾所周知，AI技術(shù)需要海量數(shù)據(jù)作為“養(yǎng)料”，不斷地自我學(xué)習(xí)和進(jìn)步。微信和騰訊龐大的產(chǎn)品矩陣、海量用戶(hù)語(yǔ)音請(qǐng)求，都將為微信智聆和智言提供足夠多的脫敏數(shù)據(jù)。利用這些數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”微信AI，可以讓它的能力快速提升。

其次，“小微”可以讓用戶(hù)獲取更多內(nèi)容和服務(wù)。用戶(hù)使用AI語(yǔ)音技術(shù)做交互的目的是為了獲取信息或服務(wù)。騰訊擁有微信小程序、公眾號(hào)、微信支付以及音樂(lè)、游戲、新聞、視頻、文學(xué)等各類(lèi)內(nèi)容，這都將讓微信AI語(yǔ)音系統(tǒng)——“小微”具備強(qiáng)大、多維度的服務(wù)能力。

比如，智能音箱通過(guò)使用“小微”，可以在被語(yǔ)音要求獲得故事、新聞、歌曲、游戲等各類(lèi)內(nèi)容的時(shí)候，都能對(duì)答如流。

第三，依托騰訊云的云計(jì)算能力，讓微信AI無(wú)處不在?！靶∥ⅰ痹隍v訊云上的開(kāi)放接口能幫助更多開(kāi)發(fā)者快速調(diào)用AI語(yǔ)音能力，誕生更多類(lèi)型的終端、服務(wù)和語(yǔ)音交互場(chǎng)景。

通過(guò)微信AI技術(shù)的開(kāi)放、輸出，微信生態(tài)會(huì)變得更加豐富，獲得更多合作伙伴。這無(wú)疑將大大拓展微信的服務(wù)邊界，真正的實(shí)現(xiàn)“連接一切”。

以后在家庭的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備中，在汽車(chē)上，在酒店里，在餐館中，隨處我們只要呼喚一下“小微、小微”就能與設(shè)備、場(chǎng)景互動(dòng)，獲得想要的內(nèi)容或服務(wù)。

3

AI是微信最大護(hù)城河之一。

有消息稱(chēng)，前快播創(chuàng)始人王欣在做一款社交產(chǎn)品，抖音也要發(fā)布社交產(chǎn)品。于是，很多人開(kāi)始擔(dān)憂(yōu)微信遭遇挑戰(zhàn)。有人說(shuō)，微信當(dāng)前10億的活躍用戶(hù)是最大的護(hù)城河，這有一定道理。更為重要的是以下三點(diǎn)：

其一，只有風(fēng)口上才能誕生顛覆性的產(chǎn)品。2011年，在3G的帶動(dòng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)蓬勃發(fā)展，誕生了基于手機(jī)端的社交工具——微信。

如今，5G仍未商用，沒(méi)有如同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)替代PC互聯(lián)網(wǎng)的巨大風(fēng)口，也很難誕生一款具有顛覆性的社交產(chǎn)品。

其二，微信不僅僅是社交工具。微信已經(jīng)從一款社交工具到深度涉及到金融支付（微信）、生活服務(wù)（電子會(huì)員、生活繳費(fèi)、電子政務(wù)等）、娛樂(lè)閱讀（公眾號(hào)、小游戲）等生活工作的方方面面。不用微信的生活不敢想象，微信已經(jīng)變得難以被替代。

通過(guò)這些新的AI技術(shù)，他們能夠去布局更超前的行業(yè)，比如，無(wú)人駕駛汽車(chē)。同樣，微信得天獨(dú)厚的AI土壤誕生出的語(yǔ)音技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘和文檔理解（微信搜索）等，都將大大提升微信的使用體驗(yàn)、商業(yè)生態(tài)的打造能力，同時(shí)也可以讓微信比對(duì)手更早的看到5G、物聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。

而且2018年9月30日，騰訊宣布第三次組織架構(gòu)調(diào)整，成立了新的CSIG部門(mén)，為B端客戶(hù)在云上提供封裝性的整體解決方案。在未來(lái)的智慧家庭、智慧醫(yī)療、智慧交通、智慧城市等方面，微信AI也一定會(huì)發(fā)揮它的價(jià)值。

如果說(shuō)5G是一場(chǎng)翻天覆地的技術(shù)變革，那么4G時(shí)代的AI就是為變革成功而生的。顯然，微信在AI上的積累，是其他新社交玩家所不具備的，打造了非常深的“護(hù)城河”。

更讓磐石之心感到欣慰的是，張小龍?jiān)谘葜v中特別提到自己對(duì)AI技術(shù)的看好以及對(duì)AI應(yīng)用的謹(jǐn)慎。他認(rèn)為，AI技術(shù)必須作為工具，用于提升產(chǎn)品和服務(wù)的效率、體驗(yàn)，而不應(yīng)該讓AI去控制人，把人當(dāng)成AI的工具是可怕的。

所以，張小龍?zhí)岢觥癆I時(shí)代，善良比聰明更重要?！钡挠^點(diǎn)。這種尊重用戶(hù)，尊重底線，尊重道德的技術(shù)理想主義者，更能夠帶領(lǐng)AI技術(shù)走向服務(wù)人、幫助人的美好未來(lái)。