2019年網(wǎng)絡(luò)世界將會(huì)出現(xiàn)幾種趨勢(shì)，分別是：1）技術(shù)趨勢(shì)； 2）交互界面趨勢(shì)；3）內(nèi)容趨勢(shì)； 4）視覺趨勢(shì)； 5）用戶心理趨勢(shì)。

技術(shù)趨勢(shì)方面：機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)將會(huì)使諸如語音識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析這些此前非常繁瑣的工作變得更加輕松，同時(shí)也為品牌主提供了新的營(yíng)銷工具； 聊天機(jī)器人將會(huì)在2019年覆蓋所有層次的消費(fèi)者，并且聊天界面會(huì)更清新友好。

交互界面方面：多層次結(jié)構(gòu)技術(shù)，會(huì)使得互動(dòng)界面達(dá)到動(dòng)畫、色彩和聲音共存的新水平，并能融入品牌建設(shè)中，更好地發(fā)揮引導(dǎo)作用；語音交互將會(huì)大規(guī)模普及，但受制于自身缺點(diǎn)，仍然無法完全取代當(dāng)前的圖形互動(dòng)界面；手勢(shì)互動(dòng)的用戶體驗(yàn)將會(huì)非常棒，同時(shí)也能將人們從各種導(dǎo)航圖標(biāo)中釋放出來，更聚焦于網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

內(nèi)容趨勢(shì)方面：2019年，視頻將會(huì)取代圖片和文字，繼續(xù)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷；3D形式的內(nèi)容將會(huì)越來越多，并繼續(xù)助力增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)的快速發(fā)展，彌補(bǔ)線上購(gòu)物真實(shí)體驗(yàn)感的缺失；對(duì)訴諸感官的內(nèi)容需求會(huì)增多。

視覺趨勢(shì)方面：粉彩、與有機(jī)物有關(guān)的天然色彩仍將在2019年繼續(xù)流行；說明性的插圖效果更好，并且能成為品牌標(biāo)識(shí)的一部分從而來吸引用戶注意；而各種視覺混沌感也將創(chuàng)造出完全不同的感官體驗(yàn)，從而大放異彩。

用戶經(jīng)營(yíng)方面：人們的消費(fèi)會(huì)越來越負(fù)責(zé)和理性，追求的是“慢生活”方式；人們討厭彎彎繞，喜歡最簡(jiǎn)單、有效的問題解決方案，討厭注冊(cè)和再次使用某款產(chǎn)品時(shí)極其麻煩的各種流程。應(yīng)根據(jù)用戶心理趨勢(shì)制定相應(yīng)的用戶經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)，利用激勵(lì)機(jī)制給用戶以驚喜和獎(jiǎng)勵(lì)，是鼓動(dòng)用戶的參與積極性和活躍度的有效手段。

技術(shù)趨勢(shì)

1.機(jī)器學(xué)習(xí)

機(jī)器學(xué)習(xí)，是像“人工智能”一樣被很多人掛在嘴邊的新技術(shù)。這種技術(shù)的特點(diǎn)是它是在完成許多具體的任務(wù)過程中，邊工作邊學(xué)習(xí)如何解決問題。

在2019年，有了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的加持，網(wǎng)站和各類APP可以做的事情將會(huì)更多，諸如語音識(shí)別、面部識(shí)別、診斷和結(jié)果預(yù)測(cè)、大數(shù)據(jù)分類和分析等工作將會(huì)變得更容易。

機(jī)器學(xué)習(xí)也將是2019年最熱門的營(yíng)銷技術(shù)之一。因?yàn)樗梢蕴峁┰S多實(shí)用性的營(yíng)銷工具，可以：1）改善品牌和消費(fèi)者之間的溝通；2）幫助企業(yè)選擇和創(chuàng)作那些與消費(fèi)者興趣緊密相關(guān)的內(nèi)容；3）分析消費(fèi)者的行為并預(yù)測(cè)他們的后續(xù)活動(dòng)。

2.聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人可以為人們提供與品牌主進(jìn)行“私人定制化”的個(gè)性溝通。通過各種不同類型的交互界面，2019年聊天機(jī)器人將能覆蓋所有層次的消費(fèi)者群體。人們可以使用聊天機(jī)器人（如蘋果Siri、微軟小冰等）完成一些不是很復(fù)雜的任務(wù)，比如接收信息，進(jìn)行提問和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。底層機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)也將繼續(xù)擴(kuò)展聊天機(jī)器人與人們進(jìn)行交流的多種功能，從而使人機(jī)交流變得更簡(jiǎn)單和更高效。

情感因素是聊天機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)所在。情感因素往往能在交流中發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì)，和此前機(jī)械式地按鈕不同，使用聊天機(jī)器人，人們可以用他們最喜愛角色的聲音來與聊天機(jī)器人進(jìn)行交流。此外，2019年的聊天界面也會(huì)變得更加清新和別致，用戶也會(huì)更喜歡。

圖1：用戶和聊天機(jī)器人進(jìn)行交流互動(dòng)

3.頁(yè)面加載技術(shù)

得益于移動(dòng)設(shè)備上內(nèi)容消費(fèi)的勁速增長(zhǎng)，企業(yè)對(duì)速度更快和兼容性更好的手機(jī)網(wǎng)頁(yè)加載技術(shù)的需求也更旺盛，因此，2019年移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)加載技術(shù)可能會(huì)迎來突破性的進(jìn)展。

例如，谷歌目前在大力推廣的AMP（加速移動(dòng)頁(yè)面）技術(shù)，能將網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率速度提高2倍。這種技術(shù)使用的是開源代碼，并將網(wǎng)頁(yè)緩存在Google云上，從而確保更快的頁(yè)面加載速度。AMP技術(shù)已經(jīng)被華盛頓郵報(bào)、特斯拉、eBay等公司采用。

其他幾種加速網(wǎng)頁(yè)加載的方式有：Lazy Load技術(shù)（多達(dá)4種變體），內(nèi)容優(yōu)化和代碼優(yōu)化以及分布式服務(wù)器系統(tǒng)。

圖2：Lazy Load頁(yè)面加載技術(shù)應(yīng)用在Pinterest的例子

界面趨勢(shì)

1.多層次互動(dòng)

得益于新技術(shù)和高速互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，視覺反饋在用戶體驗(yàn)中的重要性日益突出。2019年，互動(dòng)界面將采用多層次結(jié)構(gòu)技術(shù)，達(dá)到動(dòng)畫、色彩和聲音共存的新水平。在動(dòng)畫分層技術(shù)的加持下，互動(dòng)界面?zhèn)鬟f的信息將會(huì)更多、更豐富，以Shazam為例。

圖3：采用了動(dòng)畫分層技術(shù)的Shazam頁(yè)面演示圖

Shazam多層互動(dòng)界面的介紹：

顯微交互：通過移動(dòng)設(shè)備來收聽附近播放的音樂。

迷你顯微交互：通過點(diǎn)擊Shazam上的按鈕來激活或停用歌曲識(shí)別模式。

納米交互：Shazam按鈕會(huì)在按下后模擬真實(shí)的交互行為，自動(dòng)調(diào)整大小。內(nèi)圈的動(dòng)畫對(duì)低音作出反應(yīng)，外圈則隨著高音變化移動(dòng)。

Pico 交互：Shazam按鈕會(huì)隨著動(dòng)畫的“發(fā)射”波增加一些像素，按鈕內(nèi)的符號(hào)則會(huì)配合低音略微改變大小。

動(dòng)畫甚至能與用戶的動(dòng)作和互動(dòng)界面結(jié)合起來，從而成為品牌獨(dú)一無二的部分，自然地融入進(jìn)網(wǎng)站中，并發(fā)揮視覺引導(dǎo)的作用。比如在Family Garden的網(wǎng)站上，光標(biāo)成為了品牌logo的一部分，并能與其他UI元素主動(dòng)進(jìn)行交互。

2.語音UI

語音交互，滿足了人們對(duì)簡(jiǎn)單、高效的交互方式的渴望，因而會(huì)在2019年繼續(xù)蓬勃發(fā)展。不過，語音目前并不能取代UI界面的所有功能，它主要是以中介的形式存在于用戶與網(wǎng)站的主要功能之間。以下是關(guān)于語音交互的優(yōu)缺點(diǎn)：

語音交互的優(yōu)點(diǎn)：

1）簡(jiǎn)單、快速。語音指令的響應(yīng)速度非?？?。而且我們幾乎從出生開始就在學(xué)習(xí)講話，因此使用語音交互完全是小菜一碟，更重要的是，人們以后可能就不再需要去學(xué)習(xí)如何操作復(fù)雜的圖形界面以完成特定的任務(wù)。

2）適用場(chǎng)景更寬泛。在人們煮飯、洗澡、開車、畫畫時(shí)，往往騰不出手來操作電子設(shè)備，這些情況下，語音交互就能大顯身手。

3）信息容量更大。說話的語調(diào)、節(jié)奏、語氣等語音獨(dú)有的元素，豐富了交互設(shè)計(jì)中的情感因素，因而會(huì)比單純的文字信息能傳遞更多的信息。

圖4：演示如何使用語音從Dropbox for Brain.ai中提取文件（來源： Gleb Kuznetsov.）

語音交互的缺點(diǎn)：

1）隱私問題。很少有人愿意向周圍的陌生人分享自己的隱私信息，因此人們不會(huì)選擇在擁擠的公共場(chǎng)所使用語音交互。

2）噪音問題。試想一下，十幾個(gè)人同時(shí)對(duì)著自己手機(jī)發(fā)出語音指令，那是一個(gè)多么聒噪的場(chǎng)面。因此，語音交互可能導(dǎo)致更多的噪音出現(xiàn)，而這會(huì)對(duì)其他人造成干擾，這個(gè)問題不容小覷。

3）無法撤回，不可逆轉(zhuǎn)。說出去的話，潑出去的水，目前語音交互中還沒有“取消”或“撤回”這一選項(xiàng)，所以使用起來仍然很不方便。在靈活性方面，語音交互技術(shù)還有很長(zhǎng)的路要走。

3.手勢(shì)

手勢(shì)交互是圖形交互的另一種替代方案。2019年手勢(shì)觸摸交互功能，將會(huì)取代圖形交互界面中許多標(biāo)準(zhǔn)化的操作導(dǎo)航元素，從而使用戶的注意力更好地集中在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容上。

如此一來，內(nèi)容將會(huì)逐漸移至屏幕的頂部，而UI界面的主要元素將集中在屏幕的最底部，因?yàn)榈撞繀^(qū)域更易于人們進(jìn)行手勢(shì)操控。手勢(shì)交互技術(shù)將會(huì)極大地豐富各種拇指動(dòng)作所能實(shí)現(xiàn)的人機(jī)交互功能?？梢灶A(yù)見的是，手勢(shì)交互的用戶體驗(yàn)將會(huì)非常好。

圖5：技術(shù)開發(fā)人員將部分導(dǎo)航元素轉(zhuǎn)換成手勢(shì)動(dòng)作

內(nèi)容趨勢(shì)

1.視頻而非文字

2019年，網(wǎng)絡(luò)世界中的內(nèi)容類型本身也會(huì)發(fā)生天翻地覆的變化。在這些變化中，視頻將會(huì)在2019年獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，取代照片和文字成為新的主角。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以讓人們輕松快速地制作各種視頻內(nèi)容。并且，視頻這種形式呈現(xiàn)出來的信息，要比單純的文字更為豐富。

許多媒體現(xiàn)在也更愿意以視頻講故事的形式提供內(nèi)容。如紐約公共圖書館（New York Public Library）推出的《愛麗絲仙境歷險(xiǎn)記》童書視頻版，見圖6。此外，知名的UI設(shè)計(jì)師社區(qū)Dribbble現(xiàn)在也能支持用戶上傳視頻格式的設(shè)計(jì)作品。

圖6： 《愛麗絲仙境歷險(xiǎn)記》童書視頻版

2. 3D崛起

2019年，網(wǎng)絡(luò)世界中以3D形式呈現(xiàn)的內(nèi)容也會(huì)迎來井噴。畢竟3D這種呈現(xiàn)形式更加自然，也更能被人們所理解?？赡茉谖磥?，橫亙?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界與網(wǎng)絡(luò)世界之間的邊界將會(huì)逐漸消失，網(wǎng)絡(luò)世界也將變得更加立體。

比如，3D技術(shù)的出現(xiàn)，加速了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)（A-Сommerce）的快速發(fā)展，這種新型的電子商務(wù)形式，通過3D技術(shù)和AR技術(shù)增強(qiáng)了在線購(gòu)物流程中的真實(shí)感，以此來彌補(bǔ)線上購(gòu)物和線下實(shí)體店購(gòu)物在真實(shí)體驗(yàn)上的差距，可以說，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)已經(jīng)能夠部分取代真實(shí)的線下購(gòu)物了。

圖7：3D技術(shù)加持下的在線購(gòu)物展示效果

3.訴諸感官

內(nèi)容營(yíng)銷方面，2019年，長(zhǎng)青式的內(nèi)容數(shù)量將會(huì)減少。各種出版物和新聞將會(huì)變得更加個(gè)性化，并且這些內(nèi)容呈現(xiàn)方式也將在新算法的輔助下變得更具感官?zèng)_擊力。

因此，為了讓自己內(nèi)容變得更加引人注目，品牌主不得不投入更多的資源來開發(fā)和創(chuàng)作內(nèi)容，并策劃能在互聯(lián)網(wǎng)世界引起轟動(dòng)的病毒式傳播事件，以此來吸引目標(biāo)消費(fèi)者和品牌主進(jìn)行交流溝通。

視覺趨勢(shì)

1.色彩

色彩方面，2019年，粉彩、與有機(jī)物有關(guān)的天然色彩仍將繼續(xù)流行。

使用充滿活力的、鮮艷的色彩是2019年色彩方面的第二大流行趨勢(shì)。將這些色彩與充滿澎湃想象力的作品結(jié)合起來，可以很好地表達(dá)各種情感和營(yíng)造各種意境與氛圍。

圖8： 流行色彩的漸變效果圖

2.插圖

研究發(fā)現(xiàn)，說明性插圖的有效性是普通圖片的7倍。2019年，插圖將會(huì)取代大部分的圖片，因?yàn)椴鍒D能傳達(dá)出更多的抽象感覺和寓意，與此同時(shí)，插圖又能通過對(duì)細(xì)節(jié)的夸大處理來賦予它們新的含義。

插圖的趣味性也更強(qiáng)。它能調(diào)動(dòng)起人們積極正面的情緒，來沖淡無聊或者很復(fù)雜的信息造成的煩躁感，在幫助用戶更好地理解信息的同時(shí)增加他們的好感。

此外，插圖的另一優(yōu)勢(shì)在于它有助于品牌個(gè)性的表達(dá)，設(shè)計(jì)師能夠?qū)⑵放频娘L(fēng)格特征和視覺要素編織到插圖中，以此來吸引用戶的注意力。

圖9：谷歌智能助理中的說明性插圖展示

3. 混沌感

通常來說，圖形風(fēng)格的最大特點(diǎn)就是隨機(jī)性。在圖形世界中，不可預(yù)測(cè)的、不對(duì)稱的、實(shí)驗(yàn)性的事物將會(huì)取代我們習(xí)以為常的事物。并且圖形技術(shù)和其多樣化的形式仍會(huì)繼續(xù)發(fā)生新的變化，樣式、字體和圖形陰影都會(huì)變得更加動(dòng)態(tài)起來，但這些動(dòng)態(tài)變化中往往又暗含著統(tǒng)一的秩序。

制造混沌，是創(chuàng)造全新感知體驗(yàn)的好方法。將過去看起來無法兼容的事物融合在一起，將會(huì)是2019年的新趨勢(shì)。我們無法創(chuàng)造出全新的色彩、聲音或者味道，但我們可以通過對(duì)已有事物進(jìn)行大膽、非比尋常的組合，來創(chuàng)造出一種全新的感官體驗(yàn)。

圖10：野獸派夸張混沌的風(fēng)格

用戶心理趨勢(shì)

1.負(fù)責(zé)任的消費(fèi)

這種消費(fèi)心理之所以會(huì)出現(xiàn)，是因?yàn)槿藗冮_始意識(shí)到人類的活動(dòng)會(huì)直接對(duì)整個(gè)地球造成影響，而這關(guān)乎到每個(gè)人的生死存亡，因此我們應(yīng)該合理使用地球的資源。這種消費(fèi)觀將會(huì)對(duì)整個(gè)消費(fèi)流程產(chǎn)生影響。

因此，在2019年，人們會(huì)傾向于選擇那些具有正面社會(huì)價(jià)值或環(huán)境價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)品牌主來說，它們可以在自家網(wǎng)站上通過改變語音、頁(yè)面色彩、網(wǎng)站字體和內(nèi)容等方式來提升自己的社會(huì)價(jià)值。

同時(shí)，我們要注意到，謹(jǐn)慎消費(fèi)的背后，反映的是人們對(duì)“慢生活”方式的一種追求。人們?cè)絹碓角宄匾庾R(shí)到，在物質(zhì)條件極大豐富的前提下，重要的是不僅僅要有時(shí)間做事情，更要能避免壓力并保持個(gè)人內(nèi)在的心理平衡。因此，那些能夠幫助人們獲得一種“慢生活”方式的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)在2019年大放異彩。

2.追求省心

人們同樣也推崇線性導(dǎo)航式的生活方式，即避免太多的套路把自己給繞暈。當(dāng)下人們致力于在生活中尋找那些最簡(jiǎn)單、最省心省力的問題解決方法，因?yàn)橹挥羞@樣才能避免焦慮和擔(dān)憂。

3.參與+輕松地再次參與

用戶渴望簡(jiǎn)單和便捷。2019年，簡(jiǎn)化用戶的參與步驟，方便用戶快速便捷地使用產(chǎn)品將是大勢(shì)所趨。用戶非常害怕Loooooong和boooooooring這樣的注冊(cè)流程，因?yàn)檫@非常累人。并且，注冊(cè)過程中很多關(guān)于用戶的基本信息，其實(shí)很容易就可以從用戶已經(jīng)填寫的個(gè)人信息中進(jìn)行提取，因此這種累人的多環(huán)節(jié)注冊(cè)流程完全可以免去。

此外，網(wǎng)絡(luò)世界中每天都會(huì)發(fā)布大量的新產(chǎn)品，因此用戶很容易喜新厭舊，所以，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓用戶回來繼續(xù)使用你的產(chǎn)品也非常重要。訣竅之一就是用戶在重新使用你的產(chǎn)品時(shí)，也要簡(jiǎn)單、快速，就好像什么都沒發(fā)生過一樣。

4.出乎意料的驚喜和獎(jiǎng)勵(lì)

出乎意料的驚喜和獎(jiǎng)勵(lì)是俘獲用戶芳心的實(shí)用技巧之一。為用戶提供的小驚喜和對(duì)用戶自發(fā)的贊美，是可以讓用戶更積極地參與進(jìn)來的非常有效的手段。因此，品牌主如果想吸引更多的用戶或者活躍自己的線上社區(qū)氛圍，不妨試試給用戶制造一些突如其來的驚喜和獎(jiǎng)勵(lì)，來鼓動(dòng)用戶的參與積極性和活躍度。