說明：在3月12日蘇州舉辦的2019物聯(lián)網(wǎng)CEO千人大會上，我做了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型對未來商業(yè)的影響》的分享，主要從產(chǎn)品、流程、組織架構(gòu)三個維度分析數(shù)字化對未來商業(yè)的影響，本文是演講內(nèi)容的整理。

2018年11月份，在一次交流中，與物聯(lián)傳媒創(chuàng)始人楊偉奇確定了分享的內(nèi)容。在過去幾年，做了很多物聯(lián)網(wǎng)、智能制造的分享，這些分享主要是根據(jù)與幾百家企業(yè)交流后，總結(jié)出來對未來趨勢的判斷，對未來的判斷雖然有邏輯，但不能百分之百嚴謹。但我在2019年初加入了一家德國公司，德國公司是非常嚴謹?shù)模蚨@次分享內(nèi)容僅代表個人觀點，不代表所服務(wù)機構(gòu)觀點。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成兩會熱點

在今年兩會上，***的工作報告上明確提出了打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，拓展“智能+”，為制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級賦能。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長劉多、新成立的中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長徐曉蘭，以及企業(yè)界、學術(shù)界的代表都發(fā)表了關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的觀點，都是強調(diào)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要性。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的兩個關(guān)鍵詞

最近形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)熱，一個因素是兩會形成工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的熱議，另一個因素是2月份的2019年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會。在這兩個事件中，關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有兩個關(guān)鍵詞：創(chuàng)新和落地。

創(chuàng)新

政府報告中，提到“打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”內(nèi)容是在2019年工作任務(wù)中的“堅持創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，培育壯大新動能”明確提出來的，這部分任務(wù)主要強調(diào)的是創(chuàng)新。

中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長徐曉蘭的觀點：著力構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國家創(chuàng)新體系，強化提升工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺支撐能力；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長劉多提出：加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展，助推制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

創(chuàng)新是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個關(guān)鍵詞。

落地

今年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的另外一個關(guān)鍵詞是落地。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從理論探討進入落地實踐階段。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會上，嘉賓分享的主要主題包括自己企業(yè)的實踐經(jīng)驗、幫助其他企業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗，還有企業(yè)分享工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實踐路徑。

所以2019年是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)落地的關(guān)鍵，會有更多的企業(yè)參與到落地實踐中。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展值得關(guān)注。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)的應(yīng)用

仔細研究工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)一致：包括感知層、通訊層、平臺層和應(yīng)用層四層。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的特點一致：設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備數(shù)據(jù)匯聚到一個平臺上，在平臺上構(gòu)建一個生態(tài)，利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，向服務(wù)轉(zhuǎn)型，平臺賦能。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)參與者類似：觀察一下工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺參與者與物聯(lián)網(wǎng)平臺參與者非常類似。國內(nèi)的樹根互聯(lián)、徐工信息平臺都是早期的物聯(lián)網(wǎng)平臺，現(xiàn)在是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

說明：在12日下午信通院羅松分享的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢、熱點和挑戰(zhàn)中，提到過：2018年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)量減少。我個人認為不是物聯(lián)網(wǎng)平臺減少（雖然有些平臺被合并），但2018年增加了很多工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，這些工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實際上也是物聯(lián)網(wǎng)平臺，但宣傳的是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)的應(yīng)用。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引發(fā)社會變革

從云計算技術(shù)突破后，形成的新的概念，其本質(zhì)特點都是類似的，與物聯(lián)網(wǎng)的特點都一致：設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備數(shù)據(jù)匯集在一個平臺上，在平臺上形成生態(tài)，利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值，向服務(wù)轉(zhuǎn)型。

無論物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都有類似的特點。因而不必爭執(zhí)哪個概念是主流，其本質(zhì)是一致的，我以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來指代這個技術(shù)變革【既然特點都一致，為什么不形成一個新概念？只不過我以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來指代這個技術(shù)】。這個技術(shù)會應(yīng)用于所有的領(lǐng)域【根據(jù)歷史經(jīng)驗，每一次應(yīng)用于所有領(lǐng)域的工具誕生都帶來社會的巨大變革】。

在2017觀察到這一輪技術(shù)將帶來巨大的變革，因而寫了一本書：《中國制造新起點，服務(wù)業(yè)革命開啟服務(wù)業(yè)文明》，提出了物聯(lián)網(wǎng)將會帶來新的變革，我是從物聯(lián)網(wǎng)解決的主要矛盾維度來命名的。

說明：這張圖是非常容易引起爭論的，所以在書中將一些容易引發(fā)爭論的內(nèi)容略去了。

隨著國家政策推動數(shù)字經(jīng)濟，我提出的服務(wù)業(yè)文明，對應(yīng)的是數(shù)字經(jīng)濟。

上圖引自同事所作的PPT，引在這里為了說明我提出的服務(wù)業(yè)文明，與數(shù)字經(jīng)濟類似，只是用了不同的名字。

從技術(shù)維度上講，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟的技術(shù)基礎(chǔ)?！咎貏e說明：物聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)的融合，根據(jù)4層架構(gòu)，最上層是軟件應(yīng)用】。

數(shù)字經(jīng)濟的三新

數(shù)字經(jīng)濟是基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用數(shù)字技術(shù)帶來新的經(jīng)濟形態(tài)，是基于物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，將形成新產(chǎn)品、新流程、新的組織架構(gòu)形式。

新產(chǎn)品

傳統(tǒng)產(chǎn)品，增加了嵌入式系統(tǒng)，增加了處理功能，會形成智能產(chǎn)品；產(chǎn)品增加了通訊功能，成為智能互聯(lián)產(chǎn)品；智能互聯(lián)產(chǎn)品之間形成互動，多個相似領(lǐng)域的產(chǎn)品互動，形成產(chǎn)品系統(tǒng)【在某一個領(lǐng)域，多個產(chǎn)品形成的完成領(lǐng)域功能的產(chǎn)品系統(tǒng)，比如智能家居單品是智能互聯(lián)產(chǎn)品，全屋智能就是產(chǎn)品系統(tǒng)】；多個產(chǎn)品系統(tǒng)之間協(xié)同，形成產(chǎn)品體系【比如智能家居是一個智能產(chǎn)品系統(tǒng)，自動零售系統(tǒng)是一個智能產(chǎn)品系統(tǒng)，當智能家居與自動零售系統(tǒng)完善后，智能家居系統(tǒng)與自動零售系統(tǒng)可以互動，成為智能產(chǎn)品體系，冰箱檢測到冰箱內(nèi)雞蛋即將用完，自動通過自動零售系統(tǒng)實現(xiàn)自動采購，無需主人關(guān)注】。

在實現(xiàn)完善的產(chǎn)品體系之后，不同系統(tǒng)之間的互動，是通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)來完成的：就比如通過冰箱自動采購雞蛋，主要業(yè)務(wù)流是電子商務(wù)系統(tǒng)框架【業(yè)務(wù)流系統(tǒng)】，而物聯(lián)網(wǎng)的傳感、通訊技術(shù)，讓業(yè)務(wù)流程自動發(fā)起、自動執(zhí)行。

新流程

在工業(yè)經(jīng)濟時代，IT與OT獨立發(fā)展，在OT領(lǐng)域，設(shè)備實現(xiàn)了自動化；通過IT實現(xiàn)了流程自動化。

隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，IT與OT融合發(fā)展，將匯聚在數(shù)字化平臺上，實現(xiàn)全流程的自動化：最理想的狀態(tài)，將實現(xiàn)IT與OT全過程無人干預(yù)。

但現(xiàn)在還處于非常早期的階段，在IT與OT流程中，還需要很多人工干預(yù)。在流程半自動化狀態(tài)，最佳的流程處理方式是事件處理，已經(jīng)有固定流程規(guī)則的處理，由機器完成；還需要人工干預(yù)的，由流程拋出事件，讓人工干預(yù)。

未來的流程，可以規(guī)則固定的比例將越來越高，相應(yīng)拋給人來處理的事件將會逐步 減少，最終實現(xiàn)全自動化。

在這個背景下，軟件流程也發(fā)生了巨大的變化，早期的軟件是菜單的形式，操作員固定從菜單處理日常事務(wù)；而現(xiàn)在的軟件，傳統(tǒng)的菜單還在，但更多的操作，是系統(tǒng)自動拋出的事件，人工處理拋出的事件。

新組織

在工業(yè)經(jīng)濟時代，主要矛盾是生產(chǎn)力不足，通過規(guī)?；a(chǎn)來提升效率。規(guī)?；a(chǎn)主要是通過社會分工，同時要求規(guī)?；a(chǎn)過程中，降低不同人完成同一個工作的差異性【降低不確定性】，在這個過程，是壓抑個體差異性的。

相應(yīng)的組織形式也是壓抑個體差異性。

在數(shù)字經(jīng)濟時代，主要矛盾是不平衡不均衡的發(fā)展。綠色發(fā)展、個性化定制是主要特點。而這個階段主要解決的是高端服務(wù)業(yè)的矛盾【產(chǎn)品設(shè)計是高端服務(wù)業(yè)、高端設(shè)備的維修維護】，這些是傳統(tǒng)的高端服務(wù)，需要專家經(jīng)驗，創(chuàng)造價值將通過人的差異性能力，創(chuàng)新性。

小機構(gòu)是具有創(chuàng)造力的，因而大平臺+小組織的模式，將會是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的一種組織形式。

但是傳統(tǒng)的大的機構(gòu)，其組織形式如何適應(yīng)創(chuàng)新的要求？

是如海爾那樣，將大組織打散？還是另外由其他的組織形態(tài)？

傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)行業(yè)，創(chuàng)造性要求很高的行業(yè)，未來具有創(chuàng)新組織架構(gòu)可以借鑒傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用軟件的服務(wù)模式。主要參考兩點：

1、企業(yè)內(nèi)如何保證組織化的創(chuàng)新協(xié)同？

2、如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間具有稀缺能力的人員之間的跨組織協(xié)同？

小結(jié)

數(shù)字經(jīng)濟時代，物聯(lián)網(wǎng)平臺將是載體，基于平臺，由新產(chǎn)品構(gòu)建的產(chǎn)品體系將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)模式；而適應(yīng)新的商業(yè)模式，適應(yīng)新的技術(shù)，流程將從菜單式處理，轉(zhuǎn)為基于事件處理，并向全自動化過渡；而為了實現(xiàn)創(chuàng)造性，體現(xiàn)個體差異，組織形式也將發(fā)生重大變化。