如你所見(jiàn)，聊天機(jī)器人已經(jīng)逐漸滲透到生活的方方面面。

它可以提供生活?yuàn)蕵?lè)方面的服務(wù)，比如查詢(xún)音樂(lè)、地圖、天氣，做心理測(cè)試，甚至 Google 的Duplex 技術(shù)還能讓你通過(guò)機(jī)器人進(jìn)行訂餐，當(dāng)然還有很多能跟你談天說(shuō)地閑聊胡扯的智能助理。

它們代表了不同層級(jí)的對(duì)話(huà)機(jī)器人應(yīng)用，小i機(jī)器人解決方案中心副總裁孫欣對(duì)此做過(guò)這樣一個(gè)明確分類(lèi)：

第一類(lèi)是 Chatting Bot，也就是聊天機(jī)器人，解決日常聊天問(wèn)題，比如你可以問(wèn)“今天北京天氣怎樣？”“明天北京有霧霾嗎？”“諾金酒店附近有吃烤鴨的嗎？”等等這樣一些問(wèn)題。

第二類(lèi)是 FAQ Bot，像是很初始的客服專(zhuān)員，能解答常見(jiàn)的、簡(jiǎn)單明確的問(wèn)題，帶一點(diǎn)點(diǎn)推理和上下文的場(chǎng)景。

第三類(lèi)是 Deep Bot，深度交互解決復(fù)雜場(chǎng)景問(wèn)題。

第四類(lèi)是 Recommendation Bot，智能推薦解決營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景問(wèn)題。

第五類(lèi)是 Discovery Bot，知識(shí)探索解決未收錄知識(shí)問(wèn)題。

顯然，對(duì)話(huà)式機(jī)器人應(yīng)用落地較早、比較成熟的是像第一類(lèi)和第二類(lèi)的智能客服領(lǐng)域，第三類(lèi)及以上層級(jí)還在不斷探索相關(guān)落地應(yīng)用。

前兩類(lèi)智能客服場(chǎng)景的應(yīng)用目前借助市場(chǎng)上的 Bot 開(kāi)放平臺(tái)可以直接使用，它們將這種 AI 的應(yīng)用能力賦予小企業(yè)和開(kāi)發(fā)者，這吸引了更多人探索對(duì)話(huà)式機(jī)器人應(yīng)用。

不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)放的相關(guān)平臺(tái)魚(yú)龍混雜，一些平臺(tái)給開(kāi)發(fā)者在操作時(shí)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，另外也讓一些想要通過(guò)一些小項(xiàng)目來(lái)練手 AI 應(yīng)用開(kāi)發(fā)的新手望而卻步。

那么，開(kāi)發(fā)者如何選擇合適的開(kāi)放平臺(tái)？開(kāi)放平臺(tái)如何吸引開(kāi)發(fā)者來(lái)平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用？

拿小i機(jī)器人推出的新一代智能 Bot 開(kāi)放平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這個(gè)平臺(tái)的目的就是為了降低開(kāi)發(fā)者的門(mén)檻。如果開(kāi)發(fā)者自己收集數(shù)據(jù)，然后訓(xùn)練模型，開(kāi)發(fā)周期很長(zhǎng)，而且有很多的坑要趟，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)做完第一步就可能放棄了。

而小i機(jī)器人的平臺(tái)除了讓開(kāi)發(fā)者可以直接使用，還可以基于這個(gè)平臺(tái)擴(kuò)充自己的能力。從底層技術(shù)來(lái)看，這一智能 Bot 開(kāi)放平臺(tái)，集成了 Chatting Bot、FAQ Bot、Discovery Bot 三大核心能力以及自然語(yǔ)言處理、深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)音識(shí)別與合成、圖像識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等基礎(chǔ)能力。

開(kāi)發(fā)者如果需要打造專(zhuān)屬的對(duì)話(huà)機(jī)器人，他自己提供的數(shù)據(jù)只是問(wèn)答的基本意圖點(diǎn)，小i機(jī)器人在底層有領(lǐng)域語(yǔ)義庫(kù)做支撐，會(huì)自動(dòng)在句法層面幫擴(kuò)充數(shù)據(jù)集，然后自動(dòng)訓(xùn)練。

這個(gè)開(kāi)放平臺(tái)能幫助中小企業(yè)或者開(kāi)發(fā)者快速打造一個(gè)適應(yīng)各種實(shí)際場(chǎng)景的 AI 系統(tǒng)。第一個(gè)落地的場(chǎng)景是智能客服，以問(wèn)答能力為主，以降低人工客服的成本，需要指出，該平臺(tái)已支持智能客服場(chǎng)景的直接使用，并為企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供智能機(jī)器人服務(wù)+人工在線(xiàn)服務(wù)+智能人機(jī)協(xié)作學(xué)習(xí)的完整使用閉環(huán)。第二個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是智能營(yíng)銷(xiāo)，以營(yíng)銷(xiāo)推薦為主，包括用戶(hù)畫(huà)像等。第三個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是智能外呼。

小i機(jī)器人還在不斷推出更多的場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)者不僅可以直接使用這些場(chǎng)景，還可以基于每個(gè)場(chǎng)景的 API 來(lái)擴(kuò)充應(yīng)用的能力。

看了以上描述，你可能覺(jué)得自己還是沒(méi)有動(dòng)力去動(dòng)手打造 AI 應(yīng)用，小i機(jī)器人開(kāi)放平臺(tái)如何讓你動(dòng)起來(lái)呢？

辦法總是有的。

手把手教你的機(jī)會(huì)來(lái)了，如果你確實(shí)想嘗試如何用 bot 平臺(tái)做感興趣應(yīng)用的話(huà)。