配置

當(dāng)我轉(zhuǎn)到服務(wù)選項卡（工具?服務(wù)）時，我收到一條關(guān)于找不到主機(jī)的錯誤消息。為什么？

啟動“服務(wù)”選項卡時，能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT將嘗試連接到運(yùn)行SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器（Windows組件）和運(yùn)行計劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果其中一個配置了不存在的主機(jī)名或IP地址，則會收到此錯誤。因此，請檢查“配置”選項卡中的參數(shù)SMARTCOLLECT server和配置器中的設(shè)置調(diào)度程序服務(wù)器（在“客戶端設(shè)置”下）。

為什么“時間表”按鈕在打印屏幕上變灰？

當(dāng)“配置器”選項卡中出現(xiàn)調(diào)度程序服務(wù)器時，客戶端（也適用于運(yùn)行時客戶端）將在啟動時嘗試連接到調(diào)度程序。當(dāng)它無法連接時，“時間表”按鈕將變灰。因此，如果發(fā)生這種情況，請檢查是否在配置程序中指定了調(diào)度程序服務(wù)器，檢查調(diào)度程序服務(wù)是否正在該服務(wù)器上運(yùn)行，并檢查是否沒有防火墻阻止端口555。如果更正了其中一項，則需要重新啟動客戶端以使其再次嘗試連接。

為什么當(dāng)我試圖在服務(wù)選項卡中啟動或停止服務(wù)時，為什么會出現(xiàn)拒絕訪問的錯誤？

啟動“服務(wù)”選項卡時，SMARTCOLLECT將嘗試連接到運(yùn)行SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)的服務(wù)器的服務(wù)控制器（Windows組件）和運(yùn)行計劃程序服務(wù)的服務(wù)器。如果您的帳戶沒有必要的權(quán)限連接到任何一臺計算機(jī)上的服務(wù)控制管理器，您將收到此錯誤。另一種可能是啟用了Windows用戶帳戶控制，因此阻止了對本地服務(wù)控制器的訪問。

為什么在“服務(wù)”選項卡中禁用啟動或停止調(diào)度程序的按鈕？

如果啟動、停止或重新啟動計劃程序的按鈕被禁用，則意味著能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT配置程序中沒有為客戶端配置計劃程序服務(wù)器。

為什么我不接收能源管理系統(tǒng)SMARTCOLLECT的電子郵件？

這可能有許多原因，其中大多數(shù)與SMARTCOLLECT無關(guān)，但請檢查配置屏幕中所有與SMTP相關(guān)的參數(shù)。如果它們都配置正確，可能是網(wǎng)絡(luò)中的防火墻阻塞了默認(rèn)用于郵件傳遞的端口25。

為什么SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)收集服務(wù)沒有啟動？

當(dāng)SMARTCOLLECT服務(wù)啟動但幾乎立即又停止時，通常有兩個原因造成的。

首先，服務(wù)可能沒有對數(shù)據(jù)庫的訪問權(quán)限。默認(rèn)情況下，服務(wù)使用帳戶“Local System”運(yùn)行，而且默認(rèn)情況下，此帳戶無權(quán)訪問SQL Server數(shù)據(jù)庫。請參閱SQL Server手冊，了解如何分配這些權(quán)限或更改服務(wù)使用的帳戶。

第二種是許可證過期的可能性。

在這兩種情況下，您將在Windows事件查看器中看到相關(guān)事件。

為什么我不在辦公室時不能在筆記本電腦上啟動SMARTCOLLECT客戶端？

要使SMARTCOLLECT數(shù)據(jù)庫在辦公室外可用，您可以做兩件事。最好的選擇是實施一個VPN解決方案，這樣辦公室以外的員工可以設(shè)置一個VPN通道到辦公室網(wǎng)絡(luò)，然后可以正常啟動SMARTCOLLECT客戶端。

另一個選項是通過將必要的端口轉(zhuǎn)發(fā)到運(yùn)行sqlserver的服務(wù)器，使sqlserver可以從internet訪問。

對于這兩種解決方案，您都需要聯(lián)系您的IT部門。

啟動SMARTCOLLECT時，為什么會收到有關(guān)模型不是最新的錯誤消息？

在新版本的SMARTCOLLECT中，數(shù)據(jù)庫模型（這意味著數(shù)據(jù)庫中的表和字段的配置方式）可能會發(fā)生更改。啟動SMARTCOLLECT客戶端或數(shù)據(jù)收集服務(wù)時，數(shù)據(jù)庫將自動更新。當(dāng)數(shù)據(jù)庫更新，但另一臺電腦上的另一個用戶啟動舊版本的客戶機(jī)時，他將收到一條錯誤消息，說明型號不是最新的。

我們可以將客戶機(jī)配置為只讀嗎？

對于只讀客戶端，我們建議您使用Scada運(yùn)行時客戶端，而不是普通客戶端。如果要使用普通的只讀客戶機(jī)，唯一的選擇就是將關(guān)聯(lián)的SQL用戶配置為只讀數(shù)據(jù)庫用戶。

錯誤

我剛剛更新了SMARTCOLLECT，現(xiàn)在我在啟動客戶端時遇到了一個類型初始化錯誤。我需要做些什么來解決這個問題？

從2015.25.12.1版開始，我們更新到.NET Framework 4.5.1，因此配置文件的格式也發(fā)生了變化。但是，當(dāng)您更新（或卸載然后重新安裝）時，.config文件不會被覆蓋，因為它們包含重要的設(shè)置。

解決此問題的方法是首先在SMARTCOLLECT配置器中對所有選項卡進(jìn)行屏幕截圖，以便了解所有設(shè)置。然后轉(zhuǎn)到安裝SMARTCOLLECT的目錄，搜索*.config并刪除找到的所有.config文件。

現(xiàn)在再次啟動SMARTCOLLECT安裝。它將識別已安裝SMARTCOLLECT，并且除了其他選項外，還將為您提供修復(fù)當(dāng)前安裝的選項。選擇此選項后，所有的.config文件都將被重新發(fā)送。不幸的是，他們將擁有所有的默認(rèn)設(shè)置，而不是您的特定設(shè)置。在您制作的屏幕截圖和SMARTCOLLECT配置程序的幫助下，您可以將設(shè)置更改回原來的狀態(tài)，然后您將能夠再次啟動SMARTCOLLECT。

責(zé)任編輯：tzh