在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息化、網(wǎng)絡(luò)化已遍布我們的日常生活中。隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，以及5G、AI、無人駕駛、人工智能等技術(shù)的高速發(fā)展與創(chuàng)新的推動(dòng)，傳統(tǒng)零售行業(yè)正向智慧零售邁進(jìn)，基礎(chǔ)的零售設(shè)施正在變得智能化、協(xié)同化。

2019年底突如其來的疫情，使得零售行業(yè)線上流量競爭加劇，線下零售商已經(jīng)感覺到危機(jī)，紛紛尋找轉(zhuǎn)型和突破。

互聯(lián)網(wǎng)衍生下的數(shù)字化、智能化已成為幾年來眾多企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。商超企業(yè)在門店升級(jí)、改造和新零售模式上，也不斷進(jìn)行著新的探索和嘗試。線上線下融合的新零售已是大勢所趨，傳統(tǒng)超市需要在技術(shù)上、經(jīng)營上增加與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合點(diǎn)，加速轉(zhuǎn)型發(fā)展，發(fā)揮線上線下融合的優(yōu)勢，提升運(yùn)營效率和核心競爭力，轉(zhuǎn)型為智慧型零售。

商超往往是人流量最大，最密集的地方，特別是周末與節(jié)假日，清潔任務(wù)更是難上加難。目前超市通常采用人工清潔，或者傳統(tǒng)的清潔設(shè)備進(jìn)行清潔作業(yè)，這給商超的清潔工作帶來以下三大痛點(diǎn)。

清潔難度大

商超地面多以大理石與小方磚為主，地面清潔難度較高。人工清潔不僅會(huì)導(dǎo)致清潔效率低，還容易有水漬殘留。地面濕滑，難免會(huì)出現(xiàn)顧客摔倒的現(xiàn)象，給商超的安全方面帶來極大隱患。

清潔時(shí)間受限制

超市營業(yè)時(shí)間較長，通常超過12小時(shí)。營業(yè)期間顧客往來，不易徹底清潔。如果地面水漬殘留，將會(huì)給顧客留下不好的購物體驗(yàn)。并且只能在夜間或者開店前進(jìn)行大規(guī)模作業(yè)。

清潔效果不穩(wěn)定

超市對每個(gè)區(qū)域的清潔要求不同，果蔬、熟食區(qū)更易產(chǎn)生垃圾，這就要求這些區(qū)域的清掃頻率要比較高。

另外，常規(guī)機(jī)器人產(chǎn)品在商超場景中易出現(xiàn)以下三點(diǎn)清掃難題。

工況復(fù)雜

商超遍布的手扶梯對機(jī)器人來說存在墜落危險(xiǎn)。

玻璃圍欄、玻璃墻易對機(jī)器人的激光產(chǎn)生干擾，影響導(dǎo)航，通常難以靠近作業(yè)。

眾多的貨架、狹窄的通道、超市散落的菜葉、泥土對機(jī)器人通過性、清潔機(jī)構(gòu)、貼邊能力、清潔能力考驗(yàn)巨大。

超市人群密集，尤其是老人或者小孩，清潔作業(yè)時(shí)考驗(yàn)機(jī)器人的避障能力、防壓腳措施。

鏤空的貨架、一米線、臨時(shí)設(shè)立的攤位則對機(jī)器人的環(huán)境感知能力、任務(wù)劃分設(shè)計(jì)提出挑戰(zhàn)。

噪音

清潔機(jī)器人開啟吸水、吸塵電機(jī)時(shí)，往往噪音比較大，容易影響顧客的購物體驗(yàn)。需要考慮靜音模式的設(shè)計(jì)。

保潔人員文化程度不高

商超保潔人員往往年齡較大，文化程度不高。如果機(jī)器人交互界面設(shè)計(jì)、維護(hù)設(shè)計(jì)不夠簡易，會(huì)導(dǎo)致保潔人員難以快速上手。

所見即所得的傻瓜操作界面

當(dāng)前，針對商超場景清潔難題，它人機(jī)器人均已解決。

超市的清潔時(shí)間一般為未開門的早上、中午、以及夜間無人時(shí)段，這無疑給保潔人員工作帶來清潔壓力。通過機(jī)器人作業(yè)，只需在晚上或凌晨先掃地后洗地做徹底清潔，營業(yè)期間采用掃地車進(jìn)行塵推模式常規(guī)清潔就可滿足超市清潔需求。

它人機(jī)器人采用激光雷達(dá)、深度視覺融合多種傳感器，精確定位。可劃分虛擬墻避開危險(xiǎn)區(qū)域，即使經(jīng)過樓梯等有跌落風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，也可自主判斷，防止跌落。

當(dāng)前市場上的機(jī)器人易受玻璃干擾激光影響導(dǎo)航，因此難以靠近玻璃1m范圍，遇到超市走廊等區(qū)域有玻璃欄桿時(shí)，可以貼邊作業(yè)。

此外，它人機(jī)器人憑借其小巧的身材，可靈活穿梭在超市等狹窄過道進(jìn)行作業(yè)，掃吸車采用專利可饋縮四邊刷設(shè)計(jì)保障貨架底部、墻角等衛(wèi)生死角的清潔工作，同時(shí)防止撞倒貨架。

同時(shí)，機(jī)器附帶掃地/洗地、靜音/塵推等模式，以適應(yīng)商超不同清潔需求。例：為防止?fàn)I業(yè)期間機(jī)器作業(yè)噪音打擾顧客，可開啟塵推/靜音模式，吸塵電機(jī)/吸水電機(jī)停止工作，只進(jìn)行掃地/塵推作業(yè)，保證顧客的良好購物體驗(yàn)。

針對貨架布局過于相似，機(jī)器人易對高度重復(fù)場景概率性出現(xiàn)誤判，它人機(jī)器人可在貨架貼上對應(yīng)的貨架位置編碼，自主識(shí)別編碼輔助定位位置。

在清潔能力上，它人機(jī)器人中的洗地車具備自適應(yīng)吸水扒、15kg壓力的雙刷盤 ，結(jié)合大吸力吸水電機(jī)，洗地清潔能力優(yōu)秀。掃吸車具備四邊刷、雙滾刷設(shè)計(jì)結(jié)合大吸力電機(jī)和塵推針對固態(tài)垃圾具備良好的清潔能力。

它人機(jī)器人希望助力零售業(yè)智慧升級(jí)，提升企業(yè)形象，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，共同推進(jìn)中國整個(gè)零售行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

審核編輯：湯梓紅