當(dāng)前，國內(nèi)電信業(yè)市場發(fā)展趨于飽和，流量業(yè)務(wù)增量難增收，寬帶業(yè)務(wù)幾家歡喜幾家愁，云網(wǎng)一體化也使得政企專線等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將被取代。面對技術(shù)變革和需求變化，運營商已經(jīng)走到了需要戰(zhàn)略抉擇的十字路口，向左是固守傳統(tǒng)領(lǐng)域，向右是開拓新興領(lǐng)域。在此新形勢下，運營商如何避免被管道化的命運成為大命題。6月27日，中國電信總經(jīng)理劉愛力在2018年世界移動大會—上海（MWCS 2018）上向業(yè)界分享了中國電信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，是如何一步步向綜合智能信息服務(wù)運營商穩(wěn)步邁進。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)，電信業(yè)何去何從

當(dāng)前，國內(nèi)電信行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。移動業(yè)務(wù)已進入“全民”擁有手機的時代，全行業(yè)移動用戶總數(shù)達15億，超過全國人口總數(shù)（14億），市場趨于飽和。不限量+共享帶來戶均流量（DOU）的快速增長，但流量業(yè)務(wù)增量難增收。捆手機業(yè)務(wù)、捆電視業(yè)務(wù)、捆流量等方式使得寬帶業(yè)務(wù)幾家歡喜幾家愁，終將導(dǎo)致邊際效益持續(xù)下降。云網(wǎng)一體化，使得政企專線等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將被功能所替代。

數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，電信業(yè)前景廣闊

劉愛力表示，當(dāng)前，世界經(jīng)濟正在恢復(fù)性增長，新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家成為拉動全球經(jīng)濟強勁復(fù)蘇的主要力量，中國對世界經(jīng)濟的貢獻已從2008年至2012年的年均20%躍升到2013年至2016年的年均30%， 2017年達到了34%，呈現(xiàn)逐年加大的趨勢。中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長正是得益于數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，其占GDP的比重從2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化與各行各業(yè)的融合所形成的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正成為數(shù)字經(jīng)濟增長的主要驅(qū)動力。

中國電信加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向綜合智能信息服務(wù)運營商邁進

面對技術(shù)變革和需求變化，運營商已經(jīng)走到了需要戰(zhàn)略抉擇的十字路口。一個方向是固守傳統(tǒng)領(lǐng)域，成為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繼承者，專注于網(wǎng)絡(luò)、營銷等核心能力，在相對封閉的市場環(huán)境中，提供連接服務(wù)；或者干脆成為啞管道，經(jīng)營純粹的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，僅為用戶提供裸接入服務(wù)。

另一個方向是開拓新興領(lǐng)域，成為智能管道，與互聯(lián)網(wǎng)公司等合作，進一步提高用戶服務(wù)質(zhì)量。或者進一步成為綜合業(yè)務(wù)提供商，在提供智能管道的基礎(chǔ)上，使能合作伙伴，共同拓展數(shù)字應(yīng)用服務(wù)；或者更進一步成為“管道+平臺+內(nèi)容”運營商，在為最終用戶提供連接服務(wù)和使能合作伙伴的基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列新的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，獲取更多的應(yīng)用服務(wù)增值。

其中，成為綜合業(yè)務(wù)提供商和“管道+平臺+內(nèi)容”運營商已逐漸成為全球主流運營商的共同戰(zhàn)略選擇。

“面對新形勢，運營商需要開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅?！眲哿娬{(diào)指出。

在業(yè)務(wù)提供方面，需要從封閉的管理系統(tǒng)向開放的API平臺架構(gòu)轉(zhuǎn)變，從有限的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)組合向多樣化的數(shù)字業(yè)務(wù)組合轉(zhuǎn)變，從有限、相對封閉的供應(yīng)商向開源的生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

在運營模式方面，需要從傳統(tǒng)流程型產(chǎn)品開發(fā)向敏捷迭代開發(fā)轉(zhuǎn)變，從有限的數(shù)據(jù)開發(fā)向大數(shù)據(jù)運營轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的營銷渠道向線上+線下、社區(qū)+農(nóng)商、平臺+連鎖、專業(yè)+合作的融合渠道體系轉(zhuǎn)變，從客戶的簡單服務(wù)向客戶體驗的360度接觸點全方位運營轉(zhuǎn)變，從固化的組織和封閉的文化向匹配數(shù)字化企業(yè)的靈活組織、開放文化和數(shù)字技能轉(zhuǎn)變。

在網(wǎng)絡(luò)體系方面，需要從離散的專業(yè)網(wǎng)（如無線、承載、傳輸、核心、IP等）向虛擬化、軟件化、云化的云網(wǎng)一體化架構(gòu)轉(zhuǎn)變。

基于此，中國電信的目標(biāo)任務(wù)是推動“網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化”三化轉(zhuǎn)型，完成“加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、深化四個融合、提升全要素生產(chǎn)率”三大任務(wù)，實現(xiàn)“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、打造一流企業(yè)、共筑美好生活”三大目標(biāo)。加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，以CTNet2025為綱，打造“高速、安全、移動、泛在”的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施；深化四個融合方面，推動信息化與新興工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化融合，推動信息技術(shù)與實體經(jīng)濟融合，推動信息化與政府管理、社會服務(wù)融合，以及推動網(wǎng)信軍民融合，將深化四個融合與打造五大業(yè)務(wù)生態(tài)圈有機結(jié)合，開拓更廣闊的市場空間；提升全要素生產(chǎn)率方面，通過打造智慧中臺、對外提升客戶體驗，對內(nèi)提升運營效率。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國方面，認真研究網(wǎng)絡(luò)強國標(biāo)準(zhǔn)，與全行業(yè)一起努力，共同全面推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)；打造一流企業(yè)方面，制定了分階段目標(biāo)，力爭2035年全面進入世界一流企業(yè)陣營；共筑美好生活方面，力爭客戶滿意度達到更高水平，員工對企業(yè)的認同感歸屬感、生活的幸福感獲得感不斷提高。

未來網(wǎng)絡(luò)演進挑戰(zhàn)和機遇并存 中國電信網(wǎng)絡(luò)演進初見成效

劉愛力指出，未來的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)將更加簡潔、敏捷、開放、集約。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將分三個層次：一是基礎(chǔ)設(shè)施層，主要形態(tài)是由通用服務(wù)器和白盒交換機組成的資源池，加上一部分專用設(shè)備；二是網(wǎng)絡(luò)功能層，由軟件實現(xiàn)，部署在通用的資源池內(nèi)，集中控制；三是協(xié)同編排層，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的編排，將網(wǎng)絡(luò)能力開放給客戶和合作伙伴，將網(wǎng)絡(luò)能力變現(xiàn)。

未來的網(wǎng)絡(luò)將顛覆現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、管理流程、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，對運營商和產(chǎn)業(yè)鏈各方而言，挑戰(zhàn)和機遇并存。因此，相應(yīng)的企業(yè)文化、知識和技能也會被顛覆。

據(jù)悉，中國電信2016年開始啟動CTNet2025網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)計劃，推動網(wǎng)絡(luò)演進,已經(jīng)取得了一些成效。

通過引入SDN/NFV和云技術(shù)，逐步將原來軟硬一體、分散管理的網(wǎng)元實現(xiàn)“軟化”“云化”，集約化管理。例如，在SDN方面，中國電信在主要的云資源池部署了SDN，將資源池內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)配置周期從周級縮短到分鐘級；針對園區(qū)中小政企客戶，開發(fā)了基于SDN的隨選專線產(chǎn)品，已經(jīng)商用，用戶可以在網(wǎng)頁上即時開通，隨時調(diào)整。

同時，通過云網(wǎng)編排系統(tǒng)，將DCI/CN2的網(wǎng)絡(luò)能力與公有云/私有云的計算存儲資源統(tǒng)一編排，為客戶提供云網(wǎng)一體化解決方案。

劉愛力表示，數(shù)字經(jīng)濟必將為電信業(yè)帶來美好未來。從經(jīng)濟社會發(fā)展看，電信業(yè)已經(jīng)成為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性行業(yè)，正在成為數(shù)字經(jīng)濟的催化劑、粘合劑、推進劑，未來必將成為經(jīng)濟增長的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級的“助推器”。中國電信將持續(xù)推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商。