水晶光電堅持創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，以全球化視野和格局推進研發(fā)創(chuàng)新、市場開拓、產品開發(fā)、資源整合、組織建設和團隊建設；踐行負責任采購，搭建安全、可靠的供應鏈協(xié)同體系；做好全生命周期管理工作，規(guī)范有害物質的使用和處理，為客戶提供高品質產品；落實信息安全管理主體責任，切實保障數(shù)據(jù)安全。

2024年，公司研發(fā)投入407,794,770.43元，占營業(yè)收入比例為6.50%；研發(fā)人員數(shù)量1,313人，占員工總人數(shù)的16.05%；授權專利累計數(shù)525項；《供應商社會責任承諾書》和《誠信廉潔承諾書》簽訂率100%；產品良率88.75%；客戶滿意度為89.50%，展現(xiàn)了公司在產業(yè)價值領域取得的顯著成效。

一、創(chuàng)新驅動發(fā)展 科技鑄就未來

水晶光電以技術為驅動構建核心競爭力，致力于成為全球卓越的光學交互核心元器件及解決方案提供商。公司緊跟行業(yè)前沿持續(xù)技術革新，集聚優(yōu)勢創(chuàng)新資源，建設有國家企業(yè)技術中心、浙江省薄膜及微納光學技術重點企業(yè)研究院、薄膜與微納浙江省工程研究中心、浙江省博士后工作站等研發(fā)平臺。同時，公司不斷完善技術創(chuàng)新體系，構建完善的人才培養(yǎng)和激勵機制，深化在科學研究、人才培養(yǎng)、成果轉化等多領域的合作，共同探索產學研深度融合的新模式，為推動我國光學電子產業(yè)的技術進步和產業(yè)升級貢獻力量。

水晶光電深耕光學賽道，以薄膜光學、光學冷加工、半導體光學、光學系統(tǒng)設計等核心技術為軸，布局消費電子、車載光電、AR/VR三大行業(yè)，構建成長第二、第三曲線。公司現(xiàn)為國家制造業(yè)單項冠軍示范企業(yè)、中國電子材料行業(yè)五十強企業(yè)、浙江省雄鷹培育企業(yè)、浙江省創(chuàng)新型領軍企業(yè)、浙江省隱形冠軍、國家高新技術企業(yè)、國家知識產權管理優(yōu)勢企業(yè)。截至報告期末，公司參加制修訂國家標準4項、行業(yè)標準2項。榮獲“2024 AIIA汽車智能化領航創(chuàng)新獎-卓越應用獎”“中國VR/AR30強企業(yè)”，公司的卓越成就和技術創(chuàng)新得到肯定。

二、優(yōu)化責任生態(tài) 協(xié)同賦能共贏

水晶光電持續(xù)優(yōu)化供應商管理體系，建立供應商尋源、準入、分級、績效、淘汰等全生命周期管理辦法。公司將環(huán)境、社會和治理因素融入供應鏈管理，制定多維度的供應商評估體系，從質量、環(huán)境安全、社會責任三個方面促進供應鏈的可持續(xù)發(fā)展。此外，公司要求供應商簽訂《供應商社會責任承諾書》，內容涵蓋環(huán)境保護、健康安全、商業(yè)道德、勞工人權等方面；積極開展供應商安全培訓，以達到供應商ESG管理的要求。

公司堅持負責任采購，要求供應商簽訂《誠信廉潔承諾書》，杜絕商業(yè)賄賂、壟斷等不正當競爭行為；優(yōu)先選擇具有環(huán)?；蛏鐣熑?a target="_blank">認證的供應商，打造綠色供應鏈；推進原材料的大數(shù)據(jù)管理，通過數(shù)字化技術簡化操作流程、提高業(yè)務效率；加強礦物采購管理，報告期內，公司對涉及使用沖突礦物（錫）的接線盒和焊帶開展礦產追溯，向所有光伏焊帶和焊錫絲金屬原材料供應商發(fā)放了基于負責任礦物采購倡議（RMI）發(fā)布的沖突礦產報告模板（CMRT）原則制定的沖突礦產問卷，追溯比例達到100%，不存在采購沖突礦產行為。

三、弘揚工匠精神 把握產品質量

質量是水晶光電的生命線，工匠精神是質量建設的生命力，水晶光電搭建科學有效的質量管理架構，質量管理代表負責協(xié)調和監(jiān)督所有與質量相關的活動，已通過ISO9001、IATF16949質量管理體系認證。

在質量管理方面，水晶光電建立了貫穿整個產品生命周期的質量管理體系，確保從產品設計、生產到服務每一環(huán)節(jié)都達到卓越品質。公司依托ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、數(shù)字云平臺等數(shù)字化平臺，構建適合自身發(fā)展的數(shù)字化質量管理體系，迅速識別質量問題，精準定位問題根源，從而提高質量管理的效率和準確性，推動產品持續(xù)優(yōu)化升級。

在質量文化建設方面，水晶光電開展質量專題培訓，向員工講解質量相關知識，增強員工的質量意識，?提升質量技能，?營造全員參與、追求卓越的質量文化氛圍。

四、牢記客戶需求 保障數(shù)據(jù)安全

水晶光電堅持“顧客滿意是我們永遠的追求”，以客戶需求為導向，不斷促進服務質量的改進與優(yōu)化，提高客戶滿意度。

水晶光電通過售前、售中、售后服務，加強與客戶的溝通，與客戶保持良好的合作關系；通過對客戶投訴的耐心承接、認真處理、積極反饋，制定質量改善措施，達到持續(xù)改善客戶管理和客戶服務的目的。水晶光電顧客滿意度評價每年進行一次，2024年客戶滿意度達89.5%。

在客戶隱私保護方面，水晶光電要求對客戶信息資料嚴格保密，并通過IT技術監(jiān)控信息安全，從而降低信息泄露風險，為客戶提供安全、可靠的服務環(huán)境。

在數(shù)據(jù)安全管理上，公司從信息系統(tǒng)管理、物理環(huán)境管理、信息安全培訓等多個方面入手，為公司信息安全管理提供堅實保障；建立科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統(tǒng)的安全，最大程度地預防和減少網(wǎng)絡與信息安全突發(fā)事件及其造成的損害。

2024年，水晶光電緊跟行業(yè)前沿趨勢，以科技創(chuàng)新驅動企業(yè)發(fā)展，攜手供應商完善產品全生命周期管理，不斷提升產品和服務品質。

未來，水晶光電將緊跟行業(yè)前沿持續(xù)技術革新，繼續(xù)構建并完善技術創(chuàng)新體系；持續(xù)優(yōu)化供應商管理體系，嚴控供應鏈風險；始終關注客戶權益保護，確保產品的質量和安全，為企業(yè)發(fā)展與行業(yè)進步貢獻水晶力量。

關于我們

水晶光電作為信息交互領域的全球光學專家，提供從核心元器件到模組及解決方案的一站式專業(yè)服務。公司產品橫跨消費電子、車載光電、AR/VR三大賽道。水晶光電堅持“全球化、技術型、開放合作”的戰(zhàn)略指導方針，堅守光學賽道以核心技術為軸，拓展消費級應用場景，構建第一、第二、第三成長曲線，實現(xiàn)企業(yè)的周期性跨越，成為全球卓越的一站式光學專家。