隨著人工智能的發(fā)展，智能語音電話機(jī)器人得到更為普遍的應(yīng)用，眾多行業(yè)都開始引進(jìn)電話機(jī)器人輔助他們工作，那么，智能語音電話機(jī)器人到底適用于哪些行業(yè)？哪些場景呢？今天就讓黑螞蟻智能的小編來跟大家總結(jié)一下，智能語音電話機(jī)器人所能運(yùn)用的各個(gè)場景吧！

場景1：提醒

企業(yè)想要告知客戶一些優(yōu)惠信息、活動(dòng)信息、會(huì)議通知等信息時(shí)，采用短信的形式固然不錯(cuò)，大家總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而無法及時(shí)地接收短信，從而導(dǎo)致客戶的接收率相對較低。而電話通知?jiǎng)t成為了主流。通過人工來撥打費(fèi)時(shí)費(fèi)力，通過智能語音電話機(jī)器人進(jìn)行撥打，不僅可以1小時(shí)撥打上百通電話，還可以通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，了解真實(shí)接收率，以便做出相應(yīng)策略調(diào)整。

場景2：回訪

許多企業(yè)存在回訪調(diào)查的需求，如售后回訪、問卷調(diào)查等。智能語音電話機(jī)器人可進(jìn)行多輪會(huì)話，幫助人工高效完成流程性回訪或答案收集。機(jī)器人撥打后，無需再次整理，全部通話可自動(dòng)輸出標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果。

場景3：催收

催收場景下，在初期階段，70%的客戶僅僅是忘記還款而并非有意拖欠，那么采用智能外呼機(jī)器人的方式進(jìn)行1-2次提醒，會(huì)比人工提醒催收時(shí)間利用率要高出很多。針對故意拖欠、拒不還款的用戶，智能語音電話機(jī)器人也可對其進(jìn)行分類標(biāo)記，并方便人工后續(xù)跟進(jìn)干預(yù)。

場景4：首輪溝通意向客戶篩選

當(dāng)企業(yè)從各渠道獲取到銷售線索，第一時(shí)間安排人工進(jìn)行電話跟進(jìn)篩選優(yōu)質(zhì)客戶或意向客戶時(shí)，超高的拒接率和拒絕溝通率是一大障礙。這不僅影響銷售人員的工作情緒，還往往會(huì)對意向客戶的篩選造成誤判。通過智能語音電話機(jī)器人來完成這項(xiàng)工作，可保持7*24小時(shí)情緒平穩(wěn)，而且，還可以通過標(biāo)準(zhǔn)的客觀判斷來確定意向客戶，方便銷售二次跟進(jìn)。

黑螞蟻智能語音電話機(jī)器人已在金融、互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、教育等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，得到了客戶的廣泛信任與認(rèn)可，我們將持續(xù)為廣大企業(yè)級(jí)用戶提供專業(yè)、穩(wěn)定、高效、可靠的智能化應(yīng)用軟件及服務(wù)。

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