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　　高新技術及其產業(yè)領域是世界各國綜合國力競爭的焦點，由于產品生命周期短，高新企業(yè)賴以生存的基礎是產品、技術的創(chuàng)新能力，知識的運用至關重要。微電子產業(yè)早在1991年即被國家認定為高新技術范圍之一。微電子企業(yè)可劃分為IC(集成電路)設計和制造兩類，前者通過CAD軟件生產IC功能電路圖和工藝版圖;后者則通過復雜昂貴的大規(guī)模生產設備制造出最終的集成電路。兩者分別是技術研發(fā)型和生產制造型高新企業(yè)的代表。

　　我們從知識管理的角度對上海地區(qū)部分微電子企業(yè)調研了信息化對其產生的影響。調查表明微電子企業(yè)在信息化建設方面優(yōu)勢明顯。受調研企業(yè)均實現(xiàn)了內部聯(lián)網(wǎng)，與外部廣域網(wǎng)接通，并擁有或正在籌建對外發(fā)布的WEB網(wǎng)站，受調研的IC制造企業(yè)和近60%的IC設計企業(yè)建立了用于生產計劃、進度控制的信息系統(tǒng)，CSCW(計算機支持協(xié)同工作)方式被廣泛運用。微電子企業(yè)的高技術含量和生產環(huán)節(jié)繁多的特點決定了企業(yè)對信息化需求的內生性，能夠積極投入信息化建設，而國家對高新企業(yè)發(fā)展的支持(如高新開發(fā)區(qū)的建設)也對此起到了重要作用。受調研企業(yè)明顯體現(xiàn)出信息化基礎之上的知識管理特征。①企業(yè)在內部廣泛運用網(wǎng)絡手段共享知識資源，同時通過外部網(wǎng)吸納外部知識。受調研員工中，70%認為大部分的企業(yè)內部信息由內部網(wǎng)獲取，46%認為主要通過外部網(wǎng)獲取與工作相關的外部信息。②IC制造類企業(yè)基本都通過廣域網(wǎng)向供應鏈上游的IC設計企業(yè)客戶提供了信息虛擬通道，以便客戶在授權的范圍內局部訪問自己的內部生產數(shù)據(jù)，進行進度監(jiān)控，體現(xiàn)了供應鏈范圍的知識共享行為。③通過信息化方式進行任務委派使企業(yè)組織架構一定程度上突破了層級關系、時間及地域的限制，呈現(xiàn)出柔性化組織的特點，企業(yè)管理人員的管理幅度也有所增大。然而在管理溝通有效性方面，絕大部分員工則認同“工作會議”與“面對面委派”等非信息化方式。

　　當前的問題及對策

　　就被調研的企業(yè)總體來看，對知識的管理還是處于自發(fā)性的、下意識的形態(tài)。管理者容易產生一種誤解，認為有了信息系統(tǒng)就實現(xiàn)了對知識的管理。這其實僅僅處于知識管理漸進模型的第二進階。這種管理形態(tài)容易受到市場的短期利益所驅動，因片面追求市場份額而忽視了培育創(chuàng)新競爭力的核心任務，對企業(yè)的長期發(fā)展不利。在享用信息化所帶來的便捷性的同時，容易旁生出對信息系統(tǒng)的非理性依賴。信息化的直接優(yōu)勢體現(xiàn)在可編碼知識的共享上，然而應用于默會知識的轉移則是困難的，這方面組織單元、個體間的正面溝通和長時期磨合不可或缺。如果管理者認識不到這一點，過分依賴信息系統(tǒng)來溝通，會產生溝通效率損失，還可能使管理者產生信息接收者拒絕知識轉移的誤解。在微電子企業(yè)員工中對溝通方式有效性的調研結果佐證了這個問題的存在。

　　知識外溢是企業(yè)知識轉移過程中的負效應，通過信息系統(tǒng)外溢是引起知識外溢的其中一種原因。在所考察的微電子企業(yè)中，存在著通過嚴格監(jiān)控信息載體進出，盡可能減少對合作企業(yè)的數(shù)據(jù)共享范圍，以及限制離職人員一段時間內不能在本行業(yè)從業(yè)等手段減輕知識外溢的做法。對合作客戶降低數(shù)據(jù)共享程度一定情況下會引起合作的信任缺失問題，這需要從知識聯(lián)盟管理的角度加以研究。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，高新企業(yè)人力資源工作面臨一些新的挑戰(zhàn)。一方面，我國高新產業(yè)起步晚，專業(yè)人才緊缺，企業(yè)呈現(xiàn)人員的高流動性，員工跳槽將引起知識外溢和企業(yè)內知識資產遺失的問題。另一方面，對員工的培訓工作要求提高，除了要進行企業(yè)規(guī)章、常規(guī)技能等顯性知識的培訓外，還需要研究如何將企業(yè)所賴以生存的創(chuàng)新觀念和思維方式傳遞給員工。