據(jù)華爾街日報報道，從2018年開始，蘋果就開始對其管理層進行重組。

過去幾個月中，蘋果領(lǐng)導層變動包括提拔人工智能（AI）主管約翰·詹安德里亞(John Giannandrea)進入高管執(zhí)行團隊，由人力資源主管迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O 'Brien)取代即將離職的零售主管安吉拉·阿倫德茨(Angela Ahrendts)，并將智能語音助手Siri主管比爾·斯塔西爾(Bill Stasior)解職。

蘋果還從其無人駕駛汽車項目中裁減了200名員工，并將埃迪·庫伊(Eddy Cue)領(lǐng)導的服務業(yè)務中的大部分工程資源重新分配給好萊塢的原創(chuàng)節(jié)目制作上。

庫伊曾是蘋果服務業(yè)務的唯一主管，目前他的工程團隊主要致力于開發(fā)公司的媒體產(chǎn)品，包括蘋果即將推出的好萊塢原創(chuàng)節(jié)目。

蘋果服務業(yè)務主管埃迪·庫伊(Eddy Cue)

據(jù)知情人士透露，這令普通員工感到不安，并導致蘋果擱置了幾個項目，以便讓新任管理人員有機會重新評估各項業(yè)務的優(yōu)先事項。促使蘋果管理層重組的主要原因，因部門不同而有所差異。但總體而言，這反映出蘋果正努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，即從一家由iPhone驅(qū)動的公司轉(zhuǎn)型為一家由服務業(yè)務和潛在革命性技術(shù)驅(qū)動的公司。

長期關(guān)注蘋果發(fā)展的分析師、風險投資公司Loup Ventures執(zhí)行合伙人吉恩·芒斯特(Gene Munster)說：“這是個顯而易見的跡象，表明蘋果正在努力為未來10年找到正確的模式而努力。技術(shù)正在發(fā)展，蘋果也需要隨之繼續(xù)調(diào)整結(jié)構(gòu)，以確保自己走在正確的道路上?！?/p>

這些變化，加上蘋果最近所遭遇的銷售困境，已經(jīng)成為蘋果現(xiàn)任和前任員工談論的焦點，部分原因是這些變化是自蒂姆·庫克(Tim Cook)擔任首席執(zhí)行官以來最為明顯的改變之一。

2011年，蘋果零售業(yè)務負責人羅恩·約翰遜(Ron Johnson)在庫克上任前不久離職。一年后，移動軟件業(yè)務高管斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)被解雇。他們的離開促使蘋果聘用了阿倫德茨，克雷格·費代里吉(Craig Federighi)被提拔為軟件業(yè)務主管，而庫伊則負責多項服務業(yè)務。蘋果組建了一個由11人組成的管理團隊，這個團隊在過去五年基本上沒有什么變化。

蘋果零售主管安吉拉·阿倫德茨(Angela Ahrendts)

競爭局面可能會使蘋果在iPhone之外實現(xiàn)多元化的努力變得更加復雜。Netflix和Spotify等媒體服務公司已經(jīng)領(lǐng)先一步，且擁有更多用戶；谷歌的無人駕駛汽車項目已經(jīng)在路上行駛了更多的里程，亞馬遜的智能音箱Echo幫助其智能助手Alexa走進了千家萬戶。

蘋果2018年在研發(fā)方面的支出為142.4億美元，同比增長23%。盡管該公司繼續(xù)致力于增強現(xiàn)實（AR）、無人駕駛汽車和醫(yī)療領(lǐng)域的項目，但尚未在這些領(lǐng)域發(fā)布任何重要的新產(chǎn)品。蘋果手表Apple Watch、無線耳機AirPods以及智能音箱Homepod等最新產(chǎn)品的銷量喜憂參半，但沒有任何產(chǎn)品的定價能力或銷量能與iPhone相提并論，后者是歷史上最暢銷的產(chǎn)品之一。

庫克以長期專注于管理而自豪，許多前員工表示，他早在2010年就預測到智能手機行業(yè)將陷入飽和狀態(tài)，并制定在手機銷售增長放緩的情況下如何繼續(xù)推動蘋果增長的計劃。蘋果今年停止報告iPhone的銷量數(shù)據(jù)，許多觀察人士將此舉解讀為智能手機“黃金時代”的終結(jié)。

盡管iPhone仍占蘋果銷售額的三分之二左右，但該公司鼓勵投資者將注意力集中在不斷增長的服務業(yè)務上，包括流媒體音樂訂閱、應用商店銷售和移動支付。據(jù)美國投行摩根士丹利（Morgan Stanley）預計，到2020財年，蘋果服務業(yè)務的銷售額將超過500億美元，并將在未來5年對蘋果總收入增長的貢獻率超過60%。

服務業(yè)務也是蘋果保持用戶對iPhone忠誠度的關(guān)鍵。就像亞馬遜利用媒體和音樂產(chǎn)品來提升Prime會員的價值那樣，蘋果高管也將其移動支付、音樂服務和即將推出的視頻服務視為鼓勵現(xiàn)有iPhone用戶購買未來蘋果手機的一種方式。

蘋果表示，到2020年，其平臺的付費用戶數(shù)量將從目前的3.6億增加到5億。

為了實現(xiàn)這個目標，蘋果今年將斥資10多億美元制作原創(chuàng)節(jié)目，并由瑞茜·威瑟斯彭(Reese Witherspoon)等好萊塢明星主演。據(jù)知情人士透露，蘋果曾考慮將視頻服務集成到月度訂閱服務中，其中還包括云存儲服務。此外，蘋果還在與主要報紙出版商談就提供每月10美元的新聞服務進行談判。知情人士表示，該公司已討論將這些服務與iCloud存儲的照片和文件一起打包成全新的訂閱服務。

兩名知情人士說，庫伊去年從索尼影視娛樂挖來了兩名高管，他手下的大部分工程師都專注于即將推出的視頻產(chǎn)品。知情人士說，該公司正努力在定于3月25日蘋果園(Apple Park)舉行的發(fā)布會上宣布這一新產(chǎn)品。

預計蘋果還將依靠其AI團隊在人們的設(shè)備上實現(xiàn)個性化服務。去年，該公司從谷歌挖來了詹安德里亞，后者在將AI集成到Gmail等產(chǎn)品中也扮演了類似的角色。去年12月，詹安德里亞在向蘋果董事會報道后不久，就被提升為公司高管團隊成員，并很快接管了AI部門。知情人士說，他解除了斯塔西爾對蘋果旗艦AI產(chǎn)品Siri的監(jiān)管職責，并希望提高Siri的準確性和性能。

2018年8月，蘋果聘請了特斯拉公司的工程主管道格·菲爾德(Doug Field)，讓他負責管理該公司大約1400人的無人駕駛汽車項目“泰坦計劃”(project Titan)。據(jù)知情人士透露，上個月他裁掉了大約200名員工。

取代即將離職的安吉拉·阿倫德茨擔任零售主管的迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O 'Brien)

蘋果公司在2月初宣布，阿倫德茨將于4月份離職，結(jié)束其管理蘋果全球500多家門店長達五年的工作。庫克提拔長期擔任運營主管的奧布萊恩負責完成蘋果店的改建工作，并制定蘋果如何在店內(nèi)推廣蘋果服務的計劃。知情人士說，蘋果計劃采取的一項舉措是向好萊塢的制作商合作伙伴承諾，將在門店里安裝電視，以展示即將推出的一系列節(jié)目。